Side 2 – Alternativer - Opiniator

Feedier

feedier.com

Feedier står som en Customer Intelligence-platform, der giver dig mulighed for fuldt ud at forstå dine kunder, og hjælper din virksomhed med at transformere bedre og hurtigere. Feedier er designet til at hjælpe alle teams i din virksomhed med at handle for at optimere fastholdelse, tilfredshed og den overordnede kundeoplevelse. Platformen kommer med flere vigtige fordele: - Centralisering af feedback i realtid: Indsaml hele din kundefeedback på forskellige måder og gennem forskellige kilder på en enkelt platform. - Nøjagtig lokalirriterende påvisning: Identificer proaktivt opståede problemer, så du kan træffe hurtige korrigerende handlinger. - Berig kundedata: Udnyt synergien mellem din virksomhed og feedbackdata for at få et komplet mikro- og makroperspektiv på kundetilfredshed. - NLP-drevet tekstdataanalyse (naturlig sprogbehandling): udnyt kraften i AI og NLP trænet på dine data for at få en dybdegående forståelse af dine kunders tendenser, følelser og behov. - Intuitiv dataanalyse: Spor alle dine KPI'er gennem intuitive, skalerbare og delbare rapporter, så du nemt kan fortolke dataene og tage kollektive datadrevne beslutninger. - Sømløs integration med forretningsværktøjer: Forbind data ende-til-ende for at fremme hurtig problemløsning og løbende forbedringer. Vedtag en klar og effektiv strategi for at transformere hurtigere ved at udnytte kraften fra Feedier. Giv stemme til dine kunder, forstå deres behov, forventninger og motivationer.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor er en fuldt administreret platform til administration af kundeoplevelser udviklet af Perceptive. Gennem regelmæssige korte undersøgelser samler og analyserer Customer Monitor automatisk kundefeedback for at afdække vigtige temaer og tendenser. Disse resultater er tilgængelige via et intuitivt interaktivt dashboard. Bag Customer Monitor står en dedikeret kundeoplevelsesekspert. Denne ekspert kombinerer innovative forskningsmetoder, strategisk knowhow og forandringsledelsestilgange for at levere kundeoplevelsesprogrammer, der matcher de rigtige mål til de rigtige øjeblikke i kunderejsen. * Net Promoter Score: Kernen i Customer Monitor er Net Promoter Score, en globalt anerkendt metode, der går ud over kundetilfredshed til at måle fortalervirksomhed, som er stærkt forbundet med kundeloyalitet og tillid. Høje niveauer af fortalervirksomhed er forbundet med voksende mærker, især med den stigende udbredelse af e-mund-til-mund. * Identificer styrker og svagheder: Customer Monitor analyserer kundefeedback for at identificere og spore nøgletemaer, der har en positiv eller negativ indflydelse på kundeoplevelsen – og i hvilket omfang. Dette giver mulighed for at udpege og prioritere områder til forbedring. * Identificer og gem risikokunder: Customer Monitors MARC-funktion underretter relevante teammedlemmer om en risikokunde og giver mulighed for at spore og administrere løsningsprocessen. Dette giver teamet mulighed for at lukke løkken om problemer, før de eskalerer til problemer og skader brandets omdømme. * Opdag trends. Se virkningen: Customer Monitor sporer nøglemålinger for kundeoplevelsen over tid, hvilket gør det muligt at afdække vigtige tendenser og vise virkningen af ​​eventuelle ændringer. * Kundedata er beskyttede og sikre: Perceptive er ISO 27001 akkrediteret, hvilket betyder, at Customer Monitor opfylder de højeste globale standarder for informationssikkerhedsstyring. Denne standard for datasikkerhed og -proces giver mulighed for sikker hosting og beskyttelse af kundedata. * Skræddersyet indsigt: Net Promoter Score er kun én linse til at måle kundeoplevelsen. Customer Monitor understøtter en række forskellige spørgsmålsformater og komplementære målinger, herunder tilfredshed, kundeindsats og sandsynlighed for fastholdelse. Eksperten vil arbejde sammen med dig om at levere et program, der matcher de rigtige mål til de rigtige kundekontaktpunkter. * Dybere forståelse: Se undersøgelsesresultater efter nøglekundesegmenter. Du kan f.eks. identificere nøgletemaer og -tendenser på filial-, område-, produkt-, kontoadministratorniveau eller en hvilken som helst kombination. Eksperten vil arbejde sammen med dig for at bestemme de synspunkter, der er vigtigst for din virksomhed. * Enkel og nem at bruge: En af Customer Monitors største styrker er dens enkelhed. Platformen er tilgængelig på tværs af flere enheder, og dashboards er designet til at være nemme at bruge, med information præsenteret på en måde, der er enkel for nye brugere at fordøje og forstå, hvilket gør rapportering til en leg. * CRM-integration: Customer Monitor har en API, hvilket betyder, at den kan integreres med de fleste CRM'er for at rumme en to-vejs datastrøm.

zenloop

zenloop.com

zenloop er en integreret oplevelsesstyringsplatform baseret på Net Promoter Score. SaaS-løsningen indsamler automatisk kundefeedback gennem forskellige kanaler langs hele kunderejsen, analyserer og grupperer den ved hjælp af kunstig intelligens og udleder skræddersyede og personaliserede tiltag for at fastholde tilfredse kunder og vinde utilfredse kunder tilbage. Softwaren kan problemfrit integreres i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify eller bruges som en tilføjelse til den eksisterende teknologistack. Zenloop-porteføljen omfatter mærker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et mærke af saas.group.

TheySaid

theysaid.io

Traditionelle undersøgelser kommer til kort – de er langsomme at oprette, svære at analysere og mangler den nødvendige kontekst til smarte beslutninger. TheySaids Conversational AI Surveys tilbyder en bedre måde: * Få 10 gange dybere indsigt med kontekstrige svar. * Start undersøgelser på få minutter med lethed. * Øg engagementet med interaktive 1:1-samtaler. * Forenkle analyse med resuméer og naturligt sprogforespørgsler. * Automatiser opfølgninger for at omsætte indsigt til handling i stor skala.

ChangeEngine

changeengine.com

Opløfter People-ledere til at levere de medarbejderøjeblikke, der betyder mest. Udfordringen, som ledere står over for, er, at designprocessen for medarbejderoplevelser foregår på tværs af distribuerede teams, forskellige HR-systemer og i mange tilfælde regneark og powerpoints. Når først folks programmer er lanceret, er der en første summen, så bliver de fejet ind under tæppet om tres dage, og det er på vej til det næste brændende behov. Det er ekstremt manuelt og tidskrævende at skabe og udføre klassens bedste personaleprogrammer for at behandle medarbejdere som interne kunder – de omfatter mange bevægelige dele såsom mål, branding, indhold, kommunikation, tidslinje, belønninger og ROI. På den hybride arbejdsplads er der ingen effektiv måde at håndtere dette på. Vi er her for at ændre det – vores mål er at løfte rollen som menneskeledere overalt og hjælpe dem med at opretholde deres personaleprogramudnyttelse over tid. Vi giver dem mulighed for at fremvise virkningen af ​​folk-organisationen for deres lederteam og bestyrelse, mens vi hjælper dem med at få executive buy-in og låse op for mere budget internt til at eksperimentere og køre innovative menneskeprogrammer.

Supahub

supahub.com

Supahub er et gratis kundefeedbackværktøj til at indsamle, administrere og prioritere funktionsanmodninger. Ikke mere mistet eller ignoreret feedback. I modsætning til traditionelle metoder til at indsamle feedback via e-mail eller chat, sparer Supahub dig værdifuld tid ved at konsolidere samtaler og e-mails til en centraliseret platform. Med Supahub-tavler kan du oprette et dedikeret rum til feedback om specifikke emner såsom funktionsanmodninger, fejlrapporter, blogemner og ofte stillede spørgsmål. Boards kan være enten offentlige eller private, hvilket gør det muligt for teams at administrere feedback internt, hvis det er nødvendigt. Med Supahub kan du nemt følge op på feedback ved at kommentere indlæg og opdatere deres status som

Feefo

feefo.com

Feefo er mere end et typisk anmeldelsesfirma. Hvorfor? Fordi det indsamler pålidelige og konstruktive anmeldelser fra bekræftede kunder, som virksomheder kan bruge til virkelig at opdage, hvad de gør rigtigt, og hvor de kan forbedre sig. Feedback, der også fortæller forbrugerne, hvad folk kan lide dem om forskellige produkter og tjenester. Det understøtter 6.000+ brands i at skabe gennemsigtige, loyale relationer og levere exceptionelle tjenester, som deres kunder kan stole på – hver gang. Dens skræddersyede kunstig intelligens, smarte profilering, gennemgang og overholdelsesløsninger hjælper med at booste kundesalg, udvide kundebaser og reducere kundeafgang. Som Google-partner kan dets kunder også forbedre deres søge- og betalte konverteringsrater. Feefo er stolt af at arbejde med virksomheder, store som små, fra kendte navne til lokale helte. Det er lige så glad for at blive betroet af millioner af forbrugere verden over.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum er en førende udbyder af telekommunikationsanalyseløsninger til roaming, kernenetværk, sikkerhed, risikostyring, indenlandsk og international forbindelsestest og kundeintelligens. Mere end 1.000 kunder stoler på deres Active Intelligence-platform, som leverer avancerede analyseløsninger, der giver kunderne mulighed for at forbinde dyb netværk og operationel intelligens med handlinger i realtid, der øger omsætningen, forbedrer kundeoplevelsen og reducerer omkostningerne. Med hovedkontor i Silicon Valley har Mobileum globale kontorer i Australien, Tyskland, Grækenland, Indien, Japan, Portugal, Singapore, Storbritannien og De Forenede Arabiske Emirater.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) leverer løsninger til administration af kundeoplevelser på lokationsniveau for at beskytte dit brands omdømme, glæde kunder og tjene flere penge. Grundlagt i 2005, fortsætter det med at vokse sin globale tilstedeværelse med kontorer i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig og Spanien. Det er stolt af at betjene over 350 kunder lige fra Fortune 10-mærker til nye mærker med højt vækstpotentiale. Dets kunders succes er sin egen, og med det følger et dybt engagement i at hjælpe hver enkelt kunde med at optimere væksten for hver lokation.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft hjælper MSP'er og it-afdelinger med at levere en bedre kunde- og medarbejderoplevelse ved at erstatte e-mail-support med it-supportpaneler.

humii

humii.co

humii ændrer spillet i online detailkundeoplevelse. Som Australiens førende autoritet og drevet af et landsdækkende netværk af mystery shoppere, giver humii detailhandlere og brands upartisk, handlingsorienteret indsigt til at levere fantastiske online shoppingoplevelser. Gennem proprietære kundeoplevelsesanalyser, markedsledende kvalitativ indsigt og direkte konkurrentbenchmarking er detailhandlere bemyndiget til at konvertere og fastholde flere kunder end nogensinde.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) er en fintech-virksomhed, der arbejder på at forbedre feedback og samarbejde mellem banker og erhvervskunder. Det har skabt fremtidens digitale samarbejdsværktøj sammen med banker og virksomhedskasser for at styrke relationer og skabe ny værdi og omkostningseffektivitet for alle. Det giver værdi til virksomheder ved at tilbyde en webløsning, der sporer deres bankers serviceydelse. Banker kan modtage feedback af høj kvalitet for at forbedre relationer, produkter og tjenester, konkurrenceevne og forretning.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns er hjemmet for alle data og kundekommentarer, der er indsamlet fra din online-køberundersøgelse og undersøgelse af webstedsopgivelse. Gennem en intuitiv hjemmeside og et sæt interaktive dashboards får hele dit team opdateret indsigt for at forbedre kunderejsen og øge antallet af konverteringer. ** Bygget til hele holdet Feedback indsamlet gennem hvert kundekontaktpunkt og et omfattende sæt dashboards kombineres for at gøre VitalSigns til alt-det-alt-platformen for detailhandlere, der ønsker at levere en fantastisk kundeoplevelse. Med dybdegående målinger, der dækker hele kunderejsen, er der noget for enhver interessent i din organisation. ** Få en fuldstændig forståelse af din virksomheds præstation Med ubegrænset standard for undersøgelsesindsamling kan du se kvantitative og kvalitative målinger, der giver en fuldstændig forståelse af din virksomheds præstation. Disse metrics spænder fra nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) som samlet tilfredshed og sandsynlighed for at købe igen, ordret kundekommentarer og branchestandarden Net Promoter Score. ** Tag dine data ud af et vakuum med benchmarking Ved at udnytte vores netværk af tusindvis af deltagende virksomheder i hele USA tilbyder vi uovertrufne direkte benchmarking-værktøjer designet specielt til e-handelsprofessionelle, der ønsker at være på forkant med konkurrenterne. Se og forstå din virksomheds præstation i kontekst ved at benchmarke mod andre forhandlere inden for Bizrate Insights-netværket. ** Indvirkningen af ​​kundeanmeldelser på købsbeslutninger Kan en negativ kundeanmeldelse være en god ting? Læs vores gratis guide for at forstå den skjulte værdi af negative kundeanmeldelser og få tips til at reagere på dem.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD er den førende leverandør af kunde- og medarbejderoplevelsessoftware til maskinforhandlere og producenter. Det giver organisationer mulighed for at fange og handle på kunde- og medarbejderoplevelsesindsigt gennem automatisering og integrationer. Dets dybe brancheerfaring og nøglefærdige løsninger gør det nemt for partnere at holde forbindelsen med deres kunder og medarbejdere for at sikre, at deres forretning fortsætter med at trives. * Voice of Customer: Øg omsætningen ved at udnytte kundefeedback opnået gennem dens automatiserede fuld-service kundeoplevelsesundersøgelsesproces. * Voice of Employee: Tiltræk og behold talenter ved at omdanne medarbejderfeedback til handlingsorienteret indsigt med dets nøglefærdige engagementsprogram. * SATISFYD Anmeldelser: Tag kontrol over dit online omdømme ved at administrere online anmeldelser med dens software designet til den tunge udstyrsindustri.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics låser op for indsigt for at forbedre kundeoplevelsen og besvare vigtige spørgsmål ved hjælp af strategisk markedsundersøgelse. Dens tilgang er full-service, fra studie-/programdesign til fielding, analyse og rapportering. Det samarbejder med kunder ved at engagere kundeoplevelse på seniorniveau og forskningsprofessionelle i ethvert forhold.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer er en AI-drevet Voice of Customer-platform til at indsamle, centralisere og analysere feedback i stor skala, prioritere handlinger og tage forretningskritiske beslutninger med tillid. - Indsamle feedback med Hej kunde eller få forbindelse med andre feedbackkilder -Kraftfuld feedbackanalyse med den højeste præcision og dybeste detaljeringsgrad, ud af boksen og i realtid. -Lancer dit feedbackprogram om uger, ikke måneder -Berig og segmenter dine data - Udnyt handlekraftig kundeindsigt på ingen tid

Flow CX

flowcx.com

Flow CX er en komplet end-to-end kundefeedback-platform. Flow CX-vægte understøtter kunder i alle brancher og størrelser, fra SMV til Enterprise-organisationer. Flow CX-produktpakken indeholder mange funktioner, såsom: - Fuldt konfigurerbare kundeundersøgelser - Feedback fra flere kanaler, e-mail, SMS, hjemmeside, Facebook... - Komplet Action management - billetsystem - Dybe CRM/Database integrationer - Online Review Management - Tekstanalyse - Kundepaneler - Indberetning

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjælper professionelle servicevirksomheder med at skabe og implementere datadrevne klientoplevelses- og medarbejderoplevelsesprogrammer. Det giver ukonventionel visdom til at skabe omsætning, henvisninger og gentage forretninger. Dets proprietære Client Feedback Tool gør det muligt for kunderne at dele, hvordan en virksomhed klarer sig i forhold til forventningerne om de mest relevante dimensioner og sandsynlighed for at anbefale. Client Savvy har hjulpet næsten 500 virksomheder i 20 tidszoner med at indsamle feedback fra millioner af kunder og medarbejdere. Dets data og erfaring gør det muligt for kunderne at differentiere deres brand positivt og løse udfordrende forretningsproblemer, der hjælper med at opnå langsigtede, profitable relationer med kunder og medarbejdere. Client experience (CX) og medarbejdererfaring (EX) er ved at blive kerneforretningsfunktioner i succesrige virksomheder. Client Savvy hjælper med at skabe strategien, udvikle og implementere CX- og EX-programmer for at accelerere deres indførelse, succes og investeringsafkast. Dets team af kundeoplevelseskonsulenter samler og deler den viden, der giver virksomhederne et nyt perspektiv til deres kunder og medarbejdere.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX er en førende oplevelsesstyringssoftwarevirksomhed, blandt de øverste 3% af leverandører, der anerkendes globalt af Gartner. Alterna CX's AI-baserede løsning strømliner og organiserer alle CX-"signaler" genereret af kunder via undersøgelser, tekster, klager, sociale og digitale samtaler og andre interaktioner. Dens maskinlæringsteknologi markerer derefter problemer og muligheder for at være opmærksom på, forbedrer svartider, reducerer manuelt arbejde og viser, hvilke faktorer der bidrager mest til CX-kvalitet og kundeloyalitet.

Ombea

ombea.com

Ombea hjælper dig med at måle og forbedre kunde- og medarbejderoplevelsen på stedet og online. Indfang feedback på ethvert fysisk eller digitalt berøringspunkt, og lad vores avancerede algoritmer finde de skjulte smertepunkter for dig. Alle opdagelser er pænt opsummeret og præsenteret tilbage som prioriterede to-do-lister. Smarte advarsler fortæller dig, når noget har brug for din øjeblikkelige opmærksomhed, mens rettidige rapporter holder dig på toppen af ​​smertepunkter, du har brug for for at overliste konkurrenterne. Ombeas kunder dækker hele spektret: Fra boutique-kaffebarer med en enkelt forretning til et multinationalt detailkonglomerat og alt derimellem. Uanset hvor du vælger at streame feedback fra, giver Ombea en mærkevare og friktionsfri oplevelse for de mennesker, der betyder noget for dig. Som et resultat vil du nyde en større strøm af svar og smartere rådgivning.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidligere Critizr) er Europas førende Customer Experience Management Platform. Grundlagt i 2012, er dets vision at gøre handel bedre for alle – både forhandlere og kunder. Goodays hjælper et førende globalt brand med at levere personlige kundeoplevelser i stor skala uden at miste det velkomne menneskelige touch. Dens mission er at give kunderne en Customer Experience Management-platform, der gør det nemmere at få personlige og menneskelige oplevelser i stor skala. Goodays sikrer, at du kan skabe reelle forbindelser og engagere dig i bedre, dybere og hyppigere oplevelser, mens du holder tingene enkle, så du kan fokusere på at handle de målinger, der virkelig betyder noget. Dens teknologi bruges i 25 lande af over 150 af Europas største virksomheder, herunder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin og Jules. Goodays er til stede på mere end 70.000 forretningssteder og giver hele organisationen, fra c-suite til frontline, CX og insights-teams de værktøjer, de skal bruge for at bringe værdi til virksomheden og kunden. Goodays gør kundefeedback til en bedre forretning. Ved at vedtage en kundecentreret tankegang for hele virksomheden kan du: * Giv kunderne mere personlige og menneskelige oplevelser * Gør frontlinjearbejde mere givende og væsentligt * Forbedre forbindelsen til HQ ved at mindske kløften mellem kunde og strategi * Dets passionerede internationale team kan findes på kontorer i Paris, Lille, London, Spanien, Holland og Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-løsningen hjælper dig med at omsætte reaktioner til rentable handlinger. Det er et kraftfuldt, men alligevel enkelt, værktøj, der sætter dig i stand til at forbedre din kundeoplevelse, afdække problemer, præsentere måder at løse dem på og engagere både medarbejdere og kunder. Løsningen består af tre kerneelementer: HappyOrNot Smileys, Analytics og Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital og Smiley Terminal: Smileys fanger ægte kundefeedback, så du kan lære dine kunders følelser at kende, hvornår og hvor oplevelsen finder sted. Den største produktportefølje sikrer, at der er en ideel løsning til ethvert personligt og digitalt engagement. * Smukt design tiltrækker folk og giver maksimale svarprocenter. * Let at bruge; det tager kun et par sekunder at svare. * Få feedback fra alle, ikke kun fra dem, der har været i kontakt med dig. * Fang den feedback, der betyder noget, i øjeblikket. HappyOrNot Analytics: Alle feedbackdata fra Smiley'erne videregives til Analytics-platformen. Analytics indeholder både robust og fleksibel dataindsigt, der hjælper dig med at se, hvordan du klarer dig, analysere, hvad der går godt, og vurdere, hvad der kan forbedres. * Se, hvordan du præsterer overordnet med et blik og i forhold til dine branchefæller. * Forstå detaljerne med detaljerede data efter time, ugedag, måned, placering og mere. * Opdag årsagerne gennem åben feedback, smertepunkter og højdepunkter. * Træf øjeblikkelig handling med advarselsmeddelelser og samarbejdsmeddelelser. * Engager og del din succes med rapporter, dataeksport og live-deling. Analytics er også der, hvor du administrerer din HappyOrNot-løsning og har alle værktøjerne på plads til at oprette undersøgelser og administrere erfaringspoint, brugere og abonnementer. Du kan bruge Analytics når som helst og hvor som helst med en browser eller mobilappen. HappyOrNot Success: Yderligere tjenester leveres for at sikre, at din brug af løsningen er vellykket for din virksomhed. Dette inkluderer onboarding, kundesupport, Hjælpecenter, yderligere analysetjenester og en række andre nyttige ressourcer.

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en række sofistikerede værktøjer, der gør det muligt for kunder at lytte til feedback på tværs af flere kanaler, herunder sociale medier. Det leverer derefter brancheførende resultater ved at forbinde feedback med et bredt spektrum af datakilder for at levere disse resultater.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste kundefeedback-software, der måler, hvordan en kundes følelser påvirker virksomhedens resultater. Dette alt-i-et-feedbackværktøj genererer målbar indtjening, indsigt og dækker alle trin af kunderejsen med multikanal-feedback-tjenester. Feedbackly blev grundlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjælper nu kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres rejse til at blive globale ledere inden for kundeoplevelse. Dens intuitive feedbackstyring, analyse-, marketing- og salgsværktøjer gør det muligt for dig at lytte til kunderne direkte, opsælge og forbedre deres oplevelse i realtid. Feedbackly har hjulpet hundredvis af virksomheder verden over med at holde deres kunder glade. Det kan også levere forretningsresultater at smile af.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har bygget verdens førende virksomhedsanmeldelser-platform. Brugt af 1-i-2 af FTSE 100 hjælper Clientshare leverandører inden for logistik, BPO, RPO, FM, Contract Catering og IT med at forbedre fastholdelse og vækste konti. Dens digitale Quarterly Business Review (QBR) platform, Pulse, understøtter forretningsvækst. Seniorledere kan nemt afdække risikokonti og handle, før det er for sent, samt identificere nye vækstmuligheder. Clientshare giver virksomheder værktøjerne til at skabe, levere, måle og handle på anmeldelser og feedback. Dets vision er at være den bedste til at hjælpe B2B-virksomheder med at fastholde og vokse deres kunder ved at give dem værktøjerne til at skille sig ud, vinde tillid og levere exceptionelle forretningsanmeldelser.

Feedbear

feedbear.com

Håndtering af feedback fra forskellige spredte kilder kan være en kedelig opgave. FeedBear løser dette problem med ét sted at give feedback. Dine kunder kan tilføje ideer, diskutere dem og stemme på deres favoritter. Du kan holde dem opdateret ved automatiske meddelelser om ændring af idéstatus. At være gennemsigtig omkring dit produkt eller din service-køreplan opbygger tillid og loyalitet.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback Platform giver virksomheder, brands og marketingfolk mulighed for at engagere sig med deres kunder og medarbejdere i realtid for at indsamle, reagere og analysere feedback, der fører til forbedrede oplevelser og højere tilfredshed og Net Promoter Scores. Øjeblikkelig feedback kan indsamles gennem DropThought på tre måder: via dens mobilapp, indlejrede API-integrationer og on-site ved hjælp af tablet-enheder. DropThoughts Analytics Dashboard og Manager-mobilapp kan øjeblikkeligt give ledere og brands besked om feedback, der rapporteres i øjeblikket, for at muliggøre øjeblikkelige svar, indsigt og løsning. DropThoughts tekstanalyseløsning giver virksomheder mulighed for at se kundeoplevelsesmålinger over tid og hurtigt identificere muligheder for at forbedre sig. Virksomheder kan også nemt vælge og promovere kundernes positive øjeblikkelige feedback på sociale kanaler.

Alida

alida.com

Byg bedre produkter, forfin brugeroplevelser og test marketingkampagner, alt sammen med den førende samfundscentrerede forskningsplatform. Alida hjælper de mest innovative brands med at skabe et meget engageret forskningsfællesskab for at indsamle feedback, der fremmer bedre kundeoplevelser, brugeroplevelser og produktinnovation. Med on-demand-adgang til det publikum, der betyder mest, skaber klienten meningsfulde relationer, indsamler feedback i stor skala gennem forskellige metoder og kanaler og opnår værdifuld handlingsorienteret indsigt... alt sammen på en enkelt platform. Alida arbejder med den mest innovative virksomhed inden for teknologi, medier, detailhandel, bank og sundhedspleje. Brancheledere som HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery og lululemon er afhængige af Alidas platform til at forbinde med deres kunder for at få dybere indsigt, tilføre feedback til deres organisation og fremme ROI.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skræddersyet til små virksomheder og virksomheder til at fange og analysere medarbejder- og kundefeedback på tværs af alle kontaktpunkter, forbedre oplevelser og accelerere virksomhedsvækst. Zonkas Customer Experience Management-platform (CEM) ændrer den måde, virksomheder over hele kloden fanger, forstår og administrerer feedback og oplevelse for kunder, patienter og medarbejdere. Zonka CX Management Software fanger oplevelser og feedback ved alle berøringspunkter, inklusive personligt, offline, online, e-mail og SMS, og giver et rum til aktiv lytning. Sammen med øjeblikkelig feedbackrapportering i realtid, indsigt og trends bruger virksomheder Zonka CX Platform til at drive resultatorienterede handlinger for at forbedre kundeoplevelsen og lukke feedback-løkken. Med Zonka CX Management Platform kan virksomheder identificere udsatte kunder, løse problemer, reducere churn, gøre kritikere og passive til promotorer og skabe fantastiske oplevelser, hvilket fører til bedre forretningsresultater og tilfredse kunder. Kernefunktioner inkluderer: - Hurtig at konfigurere, nem at bruge - Designet til feedback fra kunder og medarbejdere - NPS, CES 2.0 & CSAT-resultater - Feedback Management, Luk løkken - Realtidsrapportering, advarsler og sammenfatning - Flersprogede tilbagemeldinger og undersøgelser - Multi-Chain, Location Management - API'er, webhooks og integrationer

SMG

smg.com

SMG er en XM-udbyder (Experience Management) på virksomhedsniveau, der tilbyder en software med en service-løsning (SwaS) – der unikt kombinerer teknologi med praktiske professionelle tjenester for at hjælpe organisationer med at generere ny indtjening, øge eksisterende omsætning, reducere afgang og kritikere, og skabe driftseffektivitet. Ved at levere indsigt på tværs af virksomheden og måle oplevelser ved hvert berøringspunkt hjælper vores differentierede partnerskabsmodel kunder med at ændre måden, de driver forretning på.