Lorikeet

Lorikeet er en AI-supportplatform designet til regulerede industrier, der leverer en AI-agent, der integrerer med eksisterende systemer og arbejdsgange for at håndtere kundeserviceinteraktioner.[4][1]

Platformen inkluderer Coach, en selvbetjeningsanalyseagent, der evaluerer supportbilletter til både kunstig intelligens og interaktioner, der håndteres af mennesker, og tilbyder 100 % dækning ud over traditionelle prøveudtagningsmetoder.[1] Coach opererer gennem to kernefunktioner: tematisk analyse, som bruger AI-klynger til at kategorisere billetter i emnegrupper og afsløre præstationsvariationer på tværs af temaer, og billetkvalitetsscoring, som diagnosticerer problemer som løsningsfejl, stemningsskift og problematiske politikker eller konfigurationer.[1][3]

Disse funktioner gør det muligt for teams at identificere, hvorfor supportmålinger svinger, spore emnespecifikke succesrater – såsom 91 % opløsning på ét tema versus 56 % på et andet – og opretholde ensartede kvalitetsstandarder på tværs af AI og menneskelige agenter.[1] Ved at give diagnostisk indsigt i samtaler og emner understøtter Lorikeet skalerbar AI-kundesupport med forbedret synlighed og handlingsrettede baner til optimering.[1]

Websted: lorikeetcx.ai

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Lorikeet. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.