Glad er den eneste kundeservicesoftware bygget op omkring mennesker, ikke billetter. AI revolutionerer, hvordan vi arbejder og kommunikerer. Forbrugernes forventninger til, hvordan de er kendt og behandlet af mærker, har aldrig været større. Samtidig er brands under pres for at gøre mere med mindre og skal balancere spændingen mellem at spare penge med AI og automatisering, mens de stadig leverer oplevelser i verdensklasse til forbrugerne. De rigtige oplevelser skaber forbindelse, loyalitet og livstidsværdi for kunden. Kundeservicesoftware bygget på billetter kan ikke navigere i denne spænding. Og mærker, der er afhængige af billetsoftware, fejler i denne nye økonomi. Oppustede teknologistabler. Dubletter af billetter. Forbrugerens gentagelse og frustration. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceoplevelser vil miste en kunde for livet. Anvender gerne AI anderledes for at hjælpe handelsmærker med at levere radikalt personlig kundeservice på concierge-niveau i stor skala. Med Gladly hjælper forbrugerne sig selv, når de vil, og kundeserviceagenter gøres til superhelte, hvilket opnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en realtidsforståelse af kunden - hvem de er, deres præferencer, deres samtale og købshistorik med brandet, hver interaktion på ét sted. Og med hver enkelt kanal indbygget – VOICE, e-mail, SMS, chat, sociale beskeder, selvbetjening – har brands én livslang samtalestrøm med deres kunder. Gladlys kunder er verdens mest elskede mærker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse mærker og hundredvis andre udnytter gerne til at opbygge livslange loyale kunder gennem dybe forbindelser.

Med glæde er en digital kundeoplevelsesplatform designet til at give virksomheder en samlet visning af deres kunder på tværs af alle kanaler. Denne omfattende platform giver virksomheder mulighed for at centralisere kundeinteraktioner og tilbyde værdifuld indsigt i kundeadfærd og præferencer. Ved at integrere alle kundesamtaler på ét sted, gør det muligt for virksomheder med glæde at levere personlig service og forbedre den samlede kundeoplevelse.

Nøglefunktioner i med glæde inkluderer automatiserede arbejdsgange, der effektivt rute kundeanmodninger til de mest passende agenter baseret på kundebehov og præferencer. Platformen tilbyder også en række rapporterings- og analyseværktøjer, som hjælper med at måle effektiviteten af kundeserviceaktiviteter og identificere områder til forbedring. Ved at udnytte automatisering og AI automatiserer AI med glæde gentagne opgaver, klassificerer forespørgsler og giver intelligente forslag til agenter og derved øger produktiviteten og effektiviteten.

Gladlyds kundecentriske tilgang sikrer, at agenter har adgang til relevante kundeoplysninger, hvilket letter mere personaliserede og effektive interaktioner. Denne samlede kundevisning understøtter omnichannel support, hvilket giver virksomhederne mulighed for at styre kundeinteraktioner problemfrit på tværs af forskellige kanaler såsom e -mail, chat og sociale medier. Samlet set hjælper virksomhederne med glæde med at strømline deres kundeserviceoperationer, forbedre kundetilfredsheden og fremme langsigtede kundeforhold.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Intelligent Virtual Assistant Software

Help Desk-software

Live chat software

Kunde selvbetjeningssoftware

Software til social kundeservice

Software til kontaktcenter

Samtalesupportsoftware

Software til kundeserviceautomatisering

Digitale kundeserviceplatforme

AI-agenter

Websted: gladly.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Gladly. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Gladly

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide