Evoriqa

Evoriqa er en AI-kundesupportplatform, der hjælper virksomheder og bureauer med at administrere kundesamtaler på tværs af flere kanaler. Det giver AI-drevne svar baseret på dit websted, hjælpedokumentation, uploadede filer og ofte stillede spørgsmål, mens samtalerne holdes i en samlet indbakke.

Virksomheder kan bruge Evoriqa til at automatisere ofte stillede spørgsmål, fange og kvalificere kundeemner, booke aftaler, slå oplysninger op, oprette supportbilletter og oprette forbindelse til godkendte API'er eller webhooks. Når en anmodning kræver menneskelig assistance, kan platformen eskalere samtalen med den fulde transskription, kundeoplysninger, opdaget hensigt og relevant kontekst.

Evoriqa understøtter hjemmesidechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-mail og telefonbaserede samtaler. Dens webstedswidget kan tilpasses med virksomhedsbranding, foreslåede spørgsmål, kundeemneformularer, proaktive triggere og indstillinger for arbejdstid. Platformen inkluderer også videnkildesynlighed, samtaletest, feedbackværktøjer, CSAT-vurderinger, præstationsovervågning og registreringer af ubesvarede spørgsmål eller videnhuller.

For bureauer tilbyder Evoriqa white-label klientarbejdsområder, tilpasset branding, brugskontrol, puljede kreditter og rapportering på klientniveau. Sikkerheds- og administrationsfunktioner omfatter revisionslogfiler, to-faktor-godkendelse, krypterede kanallegitimationsoplysninger, kontrolelementer til dataopbevaring, GDPR-dataeksport og sletning og adgangskontrol på arbejdsområdeniveau.

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Evoriqa. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.