Zonka Feedback

Zonka Feedback sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců napříč kanály, poskytuje přehledy a nástroje pro řešení problémů.

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is tailor-made for small businesses and enterprises to capture and analyze Employee & Customer Feedback across all touchpoints, improve experiences, and accelerate business growth. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform is changing the way businesses around the globe capture, understand, and manage feedback and experience for customers, patients and employees. Zonka CX Management Software captures experiences and feedback at all touchpoints including in-person, offline, online, email, and SMS, and provides a space for active listening. Coupled with in-the-moment, real-time feedback reporting, insights, and trends, companies use Zonka CX Platform to drive result-oriented actions to improve Customer Experience and Close the Feedback Loop. With Zonka CX Management Platform, businesses can identify at-risk customers, resolve issues, reduce churn, turn detractors and passives into promoters and create amazing experiences, leading to better business outcomes and satisfied customers. Core Features Include: - Quick to Setup, Easy to Use - Designed for Customer & Employee Feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT Scores - Feedback Management, Close the Loop - Real-time Reporting, Alerts, and Digest - Multilingual Feedbacks & Surveys - Multi-Chain, Location Management - APIs, Web Hooks and Integrations

Zonka Feedback je komplexní platforma pro zkušenosti se zákazníky určenou k zefektivnění shromažďování a analýzy zpětné vazby. Nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní pro vytváření poutavých a přizpůsobitelných průzkumů, které lze distribuovat na více kanálech, včetně e-mailu, SMS, webových stránek a offline kiosků. Tato platforma využívá analytiku poháněnou AI, aby poskytovala hluboký vhled do sentimentu, záměru a emocí zákazníků, což podnikům pomáhá lépe porozumět jejich zákazníkům a činit informovaná rozhodnutí.

Mezi klíčové vlastnosti zpětné vazby Zona patří tvůrce průzkumu řízeného AI s pokročilými typy otázek a možností značky, hlášení v reálném čase a nástroje pro analýzu sentimentu. Podporuje vícejazyčné průzkumy, což umožňuje podnikům uspokojit rozmanité publikum po celém světě. Platforma také nabízí pracovní postupy s uzavřenou smyčkou pro automatizaci následků a efektivně řešit obavy zákazníků. Integrační schopnosti s populárními platformami, jako jsou Salesforce, HubSpot a Zendesk, umožňují bezproblémový tok dat a automatizaci pracovního postupu.

Zonka Feedback je navržena tak, aby pomohla podnikům zlepšovat metriky spokojenosti zákazníků, jako jsou NP, CSAT a CES poskytováním akčních poznatků a usnadněním přizpůsobených interakcí se zákazníky. Její zabezpečení podnikového stupně zajišťuje ochranu údajů o zákaznících s certifikací ISO 27001 a dodržování GDPR. Platforma podporuje dostupnost mobilních prostředků a umožňuje týmům řídit průzkumy a zpětnou vazbu odkudkoli. Celkově Zona Feedback umožňuje podnikům transformovat zpětnou vazbu od zákazníků na smysluplné akce, posílení vztahů se zákazníky a zvyšování růstu podnikání.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Webová stránka: zonkafeedback.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Zonka Feedback. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.