Zonka Feedback

Zonka Feedback je komplexní platforma pro zkušenosti se zákazníky určenou k zefektivnění shromažďování a analýzy zpětné vazby. Nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní pro vytváření poutavých a přizpůsobitelných průzkumů, které lze distribuovat na více kanálech, včetně e-mailu, SMS, webových stránek a offline kiosků. Tato platforma využívá analytiku poháněnou AI, aby poskytovala hluboký vhled do sentimentu, záměru a emocí zákazníků, což podnikům pomáhá lépe porozumět jejich zákazníkům a činit informovaná rozhodnutí.

Mezi klíčové vlastnosti zpětné vazby Zona patří tvůrce průzkumu řízeného AI s pokročilými typy otázek a možností značky, hlášení v reálném čase a nástroje pro analýzu sentimentu. Podporuje vícejazyčné průzkumy, což umožňuje podnikům uspokojit rozmanité publikum po celém světě. Platforma také nabízí pracovní postupy s uzavřenou smyčkou pro automatizaci následků a efektivně řešit obavy zákazníků. Integrační schopnosti s populárními platformami, jako jsou Salesforce, HubSpot a Zendesk, umožňují bezproblémový tok dat a automatizaci pracovního postupu.

Zonka Feedback je navržena tak, aby pomohla podnikům zlepšovat metriky spokojenosti zákazníků, jako jsou NP, CSAT a CES poskytováním akčních poznatků a usnadněním přizpůsobených interakcí se zákazníky. Její zabezpečení podnikového stupně zajišťuje ochranu údajů o zákaznících s certifikací ISO 27001 a dodržování GDPR. Platforma podporuje dostupnost mobilních prostředků a umožňuje týmům řídit průzkumy a zpětnou vazbu odkudkoli. Celkově Zona Feedback umožňuje podnikům transformovat zpětnou vazbu od zákazníků na smysluplné akce, posílení vztahů se zákazníky a zvyšování růstu podnikání.

Webová stránka: zonkafeedback.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Zonka Feedback. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.