Stránka 37 - Alternativy - Verint

Echoes

Echoes analyzuje textovou zpětnou vazbu z platforem (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) a poskytuje přehledy, distribuci a nástroje pro spolupráci týmů CX.

Artiwise

Artiwise je AI platforma pro hlasy zákazníků, která analyzuje hovory, chaty, dotazníky, recenze a tickety a poskytuje příčiny problémů a sentiment pro rozhodování.

DropThought

DropThought je platforma pro okamžité shromažďování, analýzu a reakci na zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců (mobilně, přes API nebo na tabletech), včetně analytiky a upozornění.

Zonka Feedback

Zonka Feedback sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků a zaměstnanců napříč kanály, poskytuje přehledy a nástroje pro řešení problémů.

Upzelo

Upzelo spravuje věrnostní programy, VIP úrovně a doporučení, vytváří retenční nabídky, zobrazuje průzkumy a popupy a pomáhá snižovat odchod zákazníků u předplatných.

HireData

HireData (dříve Ratecard) je platforma pro automatizaci náboru, která zautomatizuje procesy a umožní osobní komunikaci ve velkém pro personální agentury a náborové týmy ve firmách.

Segmanta

Segmanta sbírá souhlasně poskytnutá zákaznická data, spravuje je a umožňuje segmentaci a personalizaci marketingových kampaní.

Glassbox

Glassbox zachytává a analyzuje interakce uživatelů na webu a v mobilních aplikacích, poskytuje přehrávání relací, mapy chování, analýzu cest a měření výkonu pro zlepšení UX.

Graphlogic

Graphlogic vyvíjí RPA a konverzační AI pro firmy: chatboti, hlasoví asistenti, rozpoznávání řeči (ASR), syntéza řeči (TTS) a RAG řešení s velkými jazykovými modely.

SuccessKPI

SuccessKPI sjednocuje data z vícekanálových kontaktních center, využívá AI a automatizaci k analýze konverzací, plánování pracovní síly, hodnocení výkonu a podpoře agentů.

Connectel

Connectel je platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje zákaznické kanály, zlepšuje provoz call centra a nabízí nástroje pro analýzy a školení.

Collab

Collab poskytuje cloudové kontaktní centrum dostupné kdykoli i lokálně; nabízí nástroje pro řízení zákaznických interakcí, automatizaci i lidskou obsluhu (Azure i on‑premises).

eGain

eGain: AI platforma pro správu znalostí, vícekanálovou komunikaci a analytiku pro zlepšení zákaznické podpory a provozní efektivity.

Cardagraph

Cardagraph propojí nástroje (Jira, GitLab, Productboard) a na základě skutečných dat odhaduje reálná dokončení projektů, aby bylo možné přesněji plánovat a nastavovat očekávání.

Peoplelogic

Peoplelogic poskytuje nástroje pro řízení lidí a výkonu: kombinuje signály zapojení a vyhoření do skóre StayFactor™, analyzuje interní sítě (ONA) a odhaluje spolupráci, izolace a klíčové zaměstnance.

HelloTeam

HelloTeam je platforma pro řízení výkonu a zapojení zaměstnanců: cíle, 360° hodnocení, osobní schůzky, průzkumy a virtuální ocenění.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu z veřejných i soukromých zdrojů pomocí NLP, třídí a shrnuje poznatky a pomáhá priorizovat vývoj produktu.

ChangeEngine

ChangeEngine automatizuje a personalizuje interní komunikaci a HR obsah, rozesílá zprávy napříč Slack, Teams, e‑mailem a SMS a měří zapojení.

Miappi

Miappi umožňuje značkám sbírat, licencovat, kurátorovat a distribuovat uživatelsky vytvořený obsah (fotky, videa, recenze) do webů, e‑shopů, e‑mailů a reklam.

Certinia

Certinia poskytuje platformu na Salesforce pro řízení služebních operací: PSA, zákaznický úspěch a ERP — plánování zdrojů, řízení projektů, sledování času, fakturace a účetnictví.

Flowbox

Flowbox shromažďuje, moderuje a publikuje obsah vytvořený uživateli (fotky, videa), spravuje souhlasy a integruje ho do e-shopů a sociálních kanálů.

Lang.ai US

Lang.ai je no-code platforma pro automatizaci zákaznické podpory; umožňuje týmům vytvářet a řídit AI modely, integruje se se Zendesk a Salesforce a nahrazuje rutinní úkoly.

Prevedere

Prevedere je cloudová BI aplikace, která pomocí globálních ekonomických dat poskytuje prediktivní analýzy pro přesnější obchodní prognózy a rozhodování.

Midesk

Midesk sbírá a zpracovává tržní data: monitoruje média a konkurenci, analyzuje zákazníky, vizualizuje zprávy a snižuje pracovní zátěž až o 80 %.

QuickMetrix

QuickMetrix je B2B SaaS pro správu online reputace, monitoring sociálních médií a analýzu chování zákazníků z digitálních a sociálních zdrojů.

Ubermetrics

Ubermetrics je platforma pro monitorování a analytiku médií a dat; automaticky sbírá, strukturuje a analyzuje veřejné online i offline zdroje a poskytuje podklady pro komunikaci, marketing a strategii.

Launchmetrics

Launchmetrics je AI platforma pro řízení marketingu: plánování kampaní, správa vzorků a akcí, monitoring PR, analýza výkonu značky a měření ROI.

Alerti

Alerti sleduje a analyzuje v reálném čase zmínky na webu, sociálních sítích a recenzních portálech, centralizuje konverzace a pomáhá monitorovat reputaci, zákaznickou zkušenost a konkurenci.

Determ

Determ (dříve Mediatoolkit) sleduje online zmínky v reálném čase, shrnuje témata, upozorní na zmínky a poskytuje analýzu sentimentu, konkurence a reporty.

GatherUp

GatherUp je platforma pro správu pověsti pro firmy s více pobočkami; shromažďuje a analyzuje recenze, NPS a průzkumy, automatizuje sledování a odpovědi.