Stránka 3 - Alternativy - Verint

Twilio

Twilio poskytuje cloudové API pro integraci hlasu, VoIP, SMS, e-mailu a videa do webových, desktopových a mobilních aplikací; služba škáluje podle využití.

IT Glue

IT Glue je software pro IT dokumentaci, který centrálně ukládá a organizuje hesla, postupy a údaje o klientech, aby usnadnil přístup k potřebným informacím.

BambooHR

BambooHR je cloudová HR aplikace pro správu zaměstnanců, náboru, docházky, benefitů a personálních dat, včetně reportů a integrací s dalšími systémy.

When I Work

When I Work je aplikace pro plánování směn, sledování pracovní doby a docházky, komunikaci se zaměstnanci, správu výměn směn a integraci s mzdovými systémy.

Sentry

Sentry sleduje chyby a výkon aplikací, poskytuje informace na úrovni kódu, zachycuje výjimky a relace a integruje se do vývojových nástrojů.

Sling

Sling je software pro firmy se směnným provozem, který umožňuje plánování směn, sledování času, komunikaci, správu úkolů a reporting na jedné platformě.

MiiTel

MiiTel je AI pro hlasovou analýzu, která zaznamenává a analyzuje hovory, webové konference i osobní rozhovory, integruje je s CRM a automatizuje tvorbu tiketů.

SAP

Aplikace SAP řídí a integruje podnikové funkce (účetnictví, finance, HR, prodej, řízení zásob), automatizuje procesy, sbírá data a poskytuje konsolidované reporty.

Tableau

Tableau umožňuje vizualizaci, analýzu a přípravu dat, tvorbu interaktivních dashboardů, cloudové nasazení a sdílení reportů.

RingCentral

RingCentral Contact Center poskytuje vícekanálovou zákaznickou komunikaci (hlas + 30+ digitálních kanálů), AI řešení pro samoobsluhu, nástroje k oslovení zákazníků, integrace s CRM a analytiku.

3CX

3CX poskytuje firemní komunikační platformu: IP telefonii, videokonference, živý chat, SMS/WhatsApp, mobilní aplikace a CRM integrace s možností cloudového nebo on‑premise nasazení.

Botpress

Botpress je generativní AI platforma pro vytváření, trénink a nasazení chatovacích botů s vizuálním editorem, integracemi a nástroji pro analytiku.

greytHR

greytHR je cloudová HR platforma pro malé a střední firmy, která zajišťuje správu zaměstnanců, nástupy/odchody, docházku, dovolené, výplaty, shodu s předpisy a portál pro zaměstnance.

UserTesting

UserTesting umožňuje firmám získávat zpětnou vazbu od uživatelů prostřednictvím testů a pozorování, aby zlepšily použitelnost a návrh digitálních produktů.

CallRail

CallRail sleduje a přiřazuje příchozí kontakty (hovory, SMS, chaty, formuláře), poskytuje přepisy a analýzy, sjednocuje komunikaci a integruje s dalšími nástroji.

Hume AI

Hume AI je hlasová aplikace, která rozpoznává emocionální tón, vede empatické konverzace, poskytuje odpovědi a postupně se přizpůsobuje uživateli.

Nas.io

Nas.io umožňuje spravovat členství, prodávat digitální produkty a placené akce; je určeno pro komunitně vedené podniky.

WATI

WATI je platforma využívající WhatsApp Business API pro správu komunikace se zákazníky: sdílené schránky, automatizace, hromadné zprávy, chatboti a integrace s CRM.

Zammad

Zammad je helpdeskový systém pro správu tiketů: centralizuje komunikaci napříč kanály, spravuje požadavky, podporuje týmovou spolupráci, automatizaci, reportování a integrace.

Alpaca

AlpacaJapan nabízí AI nástroje pro investiční rozhodování: modely strojového učení a neuronové sítě pro bankéře, správce aktiv, obchodníky a tvůrce trhu.

Dolphin AI

Dolphin AI centralizuje kvalitativní zákaznickou zpětnou vazbu a pomocí AI ji převádí na praktické poznatky pro týmy CX a produktové týmy, aby předcházely odchodu zákazníků a zlepšovaly produkty.

Interakt

Interakt je platforma využívající oficiální WhatsApp Business API ke správě zákaznické komunikace: zasílání zpráv, automatizace, sdílená doručená pošta, notifikace, analytika a platby.

Superchat

Superchat je software pro firmy, který sjednocuje WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram a e‑mail do jedné schránky, umožňuje komunikovat se zákazníky přes jejich kanál a automatizovat komunikaci.

Dovetail

Dovetail ukládá a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (rozhovory, tickety, recenze), kategorizuje poznatky pomocí AI a umožňuje týmům spolupracovat na výzkumu uživatelů.

Deputy

Deputy je aplikace pro správu pracovníků: plánování směn, evidence času, komunikace zaměstnanců, delegování úkolů a integrace mezd.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage je cloudová platforma pro technologické firmy pro správu helpdesku, tiketů, projektů, služeb, CRM, prodeje, marketingu a obchodní analytiky.

Zoho Voice

Zoho Voice je cloudové telefonní řešení pro příchozí a odchozí hovory, směrování, záznamy, reporting v reálném čase a integraci s aplikacemi Zoho.

ZingHR

ZingHR je cloudová platforma pro správu HR od náboru po odchod: docházka, mzdy, helpdesk, komunikace, školení a reporty; mobilní a vícejazyčná.

NVivo

NVivo 14 je software pro kvalitativní a smíšené analýzy dat: umožňuje import textu, audio, video a sociálních médií, kódování, vyhledávání témat, vizualizaci a týmovou spolupráci.

Bitrix24

Bitrix24 centralizuje CRM, kontaktní centrum, tvorbu webu/e-shopu, řízení úkolů a projektů, interní komunikaci, sdílení souborů a HR nástroje.