Stránka 10 - Alternativy - Verint

Squaretalk

Squaretalk je globální platforma pro obchodní komunikaci: cloud PBX, predictive dialer, vícekanálové zprávy a no‑code integrace pro řízení hovorů, zpráv a propojení s CRM.

ReadMe

ReadMe převádí statickou API dokumentaci na interaktivní vývojářské portály, umožňuje editace, testování volání a sledování používání API.

tamigo

tamigo je cloudová aplikace pro správu pracovních sil, která centralizuje plánování směn, evidenci docházky, správu nepřítomností, komunikaci zaměstnanců, HR, mzdy a reporting.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management spravuje a monitoruje sociální sítě, plánuje a publikuje obsah, sleduje zmínky a výkon, spravuje publikum a podporuje zákaznickou komunikaci.

Canny

Canny shromažďuje, organizuje a analyzuje zpětnou vazbu uživatelů, spravuje požadavky na funkce, roadmapy a changelogy a integruje se s dalšími nástroji.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloudová platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje hlasové i digitální kanály, směruje a automatizuje interakce a poskytuje přehledy a analytiku v reálném čase.

Kixie

Kixie umožňuje klikací volání a SMS z CRM nebo Chrome, automaticky zapisuje interakce do CRM, podporuje hromadné vytáčení (až 10 linek) a lokální čísla.

DeepTalk

DeepTalk analyzuje texty (dotazníky, recenze, chaty, e‑maily), automaticky je kategorizuje, určuje sentiment a poskytuje přehledy NPS/CSAT a další analytiku v reálném čase.

MaestroQA

MaestroQA je platforma pro řízení kvality zákaznické podpory: sbírá a hodnotí konverzace napříč kanály, nabízí přizpůsobitelné scorecardy, automatické hodnocení, záznam obrazovky a reporty.

Cresta

Cresta analyzuje konverzace v reálném čase a pomocí generativní AI poskytuje agentům pokyny, sleduje rozhovory a umožňuje manažerům personalizované koučování.

Predict Growth

Predict Growth pomáhá zakladatelům startupů vytvářet podnikatelské plány, finanční modely, pitch decky a virtuální datové místnosti, šetří čas a udržuje dokumenty přehledné při růstu.

Dixa

Dixa umožňuje firmám poskytovat zákaznickou podporu napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, sociální sítě), sjednocuje konverzace, směruje dotazy a zobrazuje historii zákazníků.

Sogolytics

Sogolytics je online platforma pro tvorbu, distribuci a analýzu průzkumů a zpětné vazby zákazníků i zaměstnanců, včetně reportů a exportu dat.

Engageware

Engageware poskytuje platformu pro zákaznickou komunikaci s AI, automatizuje odpovědi, přístup k znalostem, přepojování kanálů a analytiku pro podporu zákazníků.

Quiq

Quiq poskytuje platformu pro firmy k vyřizování zákaznických konverzací přes SMS, web chat a sociální sítě, s nástroji pro agenty, automatizací a integracemi.

Zoho PageSense

Zoho PageSense měří chování návštěvníků, poskytuje tepelné mapy, nálevky a A/B testování pro optimalizaci webu a zvýšení konverzí.

Critical Mention

Critical Mention monitoruje zmínky v tradičních i digitálních médiích, nabízí vyhledávání, databázi mediálních kontaktů, analytiku výsledků a sdílení zjištění, s nepřetržitou podporou.

Zoko

Zoko propojuje WhatsApp s prodejem, marketingem a podporou: sdílené obchodní číslo, hromadné zprávy, Shopify katalog a chatboti bez kódu.

Planhat

Planhat je platforma pro správu zákaznických dat a pracovních postupů: sjednocuje data, sleduje zdraví zákazníků, automatizuje úkoly a nabízí reporting.

Catalyst

Catalyst centralizuje data zákazníků, automatizuje a škáluje zákaznické cesty, podporuje udržení a růst příjmů, poskytuje integrace a přehledy o zdraví zákazníka.

Continually

Continually poskytuje bezplatné chatboty a live chat pro web. Nabízí drag-and-drop tvůrce bez nutnosti kódování, automaticky odpovídá návštěvníkům a sbírá kvalifikované kontakty.

Rotageek

Rotageek plánuje pracovní směny podle poptávky, optimalizuje obsazení, zohledňuje preference zaměstnanců a poskytuje datové podklady pro rozhodování.

DataRobot

DataRobot je platforma pro automatizaci strojového učení a správu modelů; umožňuje přípravu dat, vytváření, nasazení a monitorování prediktivních a generativních modelů.

Userlytics

Userlytics je platforma pro výzkum uživatelského rozhraní: umožňuje moderované i nemoderované testy webů, aplikací a prototypů, nahrávání relací a nábor účastníků.

Celonis

Celonis analyzuje a vizualizuje firemní procesy z dat, odhaluje odchylky, navrhuje optimalizace, simuluje změny a podporuje automatizaci a AI asistenci.

Statusbrew

Statusbrew je nástroj pro správu sociálních sítí: centralizuje kanály, plánuje a publikuje příspěvky, spravuje komentáře a zprávy, umožňuje týmovou spolupráci a měří výkon.

Bettermode

Bettermode je platforma pro firemní komunity: sbírá zpětnou vazbu, podporuje zákazníky, sdílí znalosti, pořádá akce, nabízí widgety, analýzy a nástroje pro moderování.

Kore.AI

Kore.ai umožňuje podnikům vytvářet, nasazovat a spravovat konverzační asistenty/chatboty napříč kanály pomocí bezkódových a nízkokódových nástrojů s důrazem na bezpečnost.

FluentStream

FluentStream je cloudová komunikační platforma pro malé a střední firmy, která sjednocuje hovory, zprávy a nahrávání a umožňuje správu konverzací a reportingu z libovolného zařízení.

Spatial.ai

Spatial.ai analyzuje veřejné příspěvky na sociálních sítích a poskytuje firmám hlubší poznatky o postojích, zájmech a chování zákazníků.