Stránka 14 - Alternativy - Salesforce

Puzzel

Puzzel je cloudová platforma pro kontaktní centra a zákaznickou podporu. Spravuje vícekanálové (hlas, text) interakce, poskytuje automatizaci i nástroje pro agenty a self‑service.

Unbounce

Unbounce je nástroj pro tvorbu, testování a optimalizaci vstupních stránek, vyskakovacích oken a lišt. Nabízí A/B testování, personalizaci a integrace s marketingovými nástroji.

Vena

Vena je cloudová platforma pro finanční plánování, rozpočtování, prognózy a reporting; integruje Excelové rozhraní s centralizovanou správou dat, automatizací pracovních postupů a verzováním.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloudová platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje hlasové i digitální kanály, směruje a automatizuje interakce a poskytuje přehledy a analytiku v reálném čase.

Sangam CRM

Sangam CRM je cloudová webová a mobilní aplikace pro řízení prodeje a vztahů se zákazníky: správa leadů, příležitostí, prodejního trychtýře, aktivit, reportů a integrace s účetními systémy.

REGIS Online

REGIS vytváří online a desktop aplikace, které pomáhají makléřům, maloobchodníkům, developerům a městům najít vhodné lokality pomocí mapování a demografické analýzy.

Dixa

Dixa umožňuje firmám poskytovat zákaznickou podporu napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, sociální sítě), sjednocuje konverzace, směruje dotazy a zobrazuje historii zákazníků.

Cresta

Cresta analyzuje konverzace v reálném čase a pomocí generativní AI poskytuje agentům pokyny, sleduje rozhovory a umožňuje manažerům personalizované koučování.

Gearbox

Gearbox je australská aplikace pro údržbu vozových parků; umožňuje evidenci a správu majetku, vozidel, zaměstnanců a dodavatelů, plánování údržby a plnění předpisů.

Engageware

Engageware poskytuje platformu pro zákaznickou komunikaci s AI, automatizuje odpovědi, přístup k znalostem, přepojování kanálů a analytiku pro podporu zákazníků.

Quiq

Quiq poskytuje platformu pro firmy k vyřizování zákaznických konverzací přes SMS, web chat a sociální sítě, s nástroji pro agenty, automatizací a integracemi.

Foureyes

Foureyes sleduje a analyzuje hovory, formuláře a chaty, automaticky zaznamenává a priorizuje leady a posílá aktualizace o dostupných vozidlech.

Zinier

Zinier je platforma pro řízení terénních služeb; plánuje a přiděluje úkoly, sleduje pracovníky a majetek, automatizuje výjezdy a podporuje mobilní techniky.

Zoho PageSense

Zoho PageSense měří chování návštěvníků, poskytuje tepelné mapy, nálevky a A/B testování pro optimalizaci webu a zvýšení konverzí.

Qualified

Qualified je platforma, která propojuje firemní web se Salesforce, identifikuje zájem potenciálních firemních zákazníků a umožňuje zahájit reálné prodejní konverzace.

Refrens

Refrens ABC zaznamenává, spravuje a sleduje leady, přiřazuje je obchodníkům, umožňuje komunikaci e-mailem/WhatsApp a posílá nabídky, faktury a objednávky.

Snov.io

Snov.io je platforma pro vyhledávání a ověřování e‑mailů, automatizaci e‑mailových kampaní, rozesílání a správu kontaktů s integrací do CRM.

FlowMapp

FlowMapp je online nástroj pro návrh UX: vytváří sitemap, uživatelské toky, wireframy a prototypy, podporuje plánování obsahu a spolupráci v reálném čase.

Skedulo

Skedulo plánuje a spravuje terénní pracovníky: rozpis směn, přiřazování úloh, optimalizace tras, řešení konfliktů a mobilní správa.

Triple Whale

Triple Whale centralizuje data e‑commerce (Shopify, reklamy, e‑mail), sleduje metriky a atribuce na úrovni kampaně/produktu, nabízí přizpůsobitelné dashboardy a mobilní přístup.

Zoko

Zoko propojuje WhatsApp s prodejem, marketingem a podporou: sdílené obchodní číslo, hromadné zprávy, Shopify katalog a chatboti bez kódu.

Planhat

Planhat je platforma pro správu zákaznických dat a pracovních postupů: sjednocuje data, sleduje zdraví zákazníků, automatizuje úkoly a nabízí reporting.

Catalyst

Catalyst centralizuje data zákazníků, automatizuje a škáluje zákaznické cesty, podporuje udržení a růst příjmů, poskytuje integrace a přehledy o zdraví zákazníka.

Sellsy

Sellsy je CRM systém, který spravuje celý prodejní proces: získávání leadů, fakturaci, zákaznickou podporu, marketing, projekty, zásoby, POS a reporty, dostupný online i mobilně.

Kixie

Kixie umožňuje klikací volání a SMS z CRM nebo Chrome, automaticky zapisuje interakce do CRM, podporuje hromadné vytáčení (až 10 linek) a lokální čísla.

Celonis

Celonis analyzuje a vizualizuje firemní procesy z dat, odhaluje odchylky, navrhuje optimalizace, simuluje změny a podporuje automatizaci a AI asistenci.

Tasmap

Tasmap umožňuje tvořit a sdílet interaktivní mapy a příběhy, upravovat barvy, ikony a značky, využít AI k automatickému označení míst a přidat mapu na domovskou obrazovku.

Axonaut

Axonaut je komplexní podnikový software pro CRM, tvorbu nabídek a faktur, správu výdajů, přehled financí a marketing; centralizuje a automatizuje firemní procesy.

Statusbrew

Statusbrew je nástroj pro správu sociálních sítí: centralizuje kanály, plánuje a publikuje příspěvky, spravuje komentáře a zprávy, umožňuje týmovou spolupráci a měří výkon.

CallerDesk

CallerDesk je cloudová telefonní platforma pro firmy: virtuální call‑centrum, příchozí/odchozí hovory, autodialer, IVR, hlasové průzkumy, voice OTP a click‑to‑call bez nutnosti hardwaru.