Stránka 48 - Alternativy - OpenText

CustomerSure

CustomerSure sbírá zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, analyzuje ji (včetně sentimentu a témat) a poskytuje přehledy a upozornění pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Centrical

Centrical je platforma pro řízení výkonu zaměstnanců: poskytuje sledování v reálném čase, mikrolearning, AI koučování, hodnocení kvality a zpětnou vazbu s gamifikovanými prvky.

C2Perform

C2Perform je aplikace pro kontaktní centra a zákaznickou podporu, která centralizuje kontrolu kvality, školení, znalostní bázi a komunikaci pro řízení provozu a zapojení zaměstnanců.

Whistlehub

Whistlehub umožňuje organizacím anonymně hlásit a vyšetřovat podvody, šikanu a obtěžování; nabízí flexibilní inboxy pro rychlejší identifikaci a řešení problémů. Kompatibilní s Google a Microsoft.

Teloz

Teloz je cloudové kontaktní centrum s AI, které zajišťuje omnichannel komunikaci, správu hovorů (přenos, čekání) a integraci s firemními systémy.

Geomant

Geomant nabízí software pro správu kontaktních center: integrace komunikace, směrování hovorů, řízení agentů a analytika včetně nástrojů s umělou inteligencí.

Edify

Edify je cloudová platforma pro komunikaci, která sjednocuje kontaktní centrum, týmové hovory a API v jedné bezkódové konzoli a propojuje lidi, systémy a kanály.

Dexem

Dexem je francouzský SaaS: sleduje zdroje hovorů (Call Tracking), automatizuje směrování pomocí IVR a spravuje příchozí/odchozí hovory týmů (Call Manager).

Colt

Aplikace Colt umožňuje spravovat a monitorovat síťová připojení a služby, objednávat a sledovat stav služeb, incidenty a fakturaci.

SaleSquared

SaleSquared poskytuje hlasové, VoIP, konverzační AI, chatbot a SMS řešení pro podnikové prodejní a podpůrné týmy k řízení příchozích i odchozích hovorů a komunikace se zákazníky.

Ecosmob

Ecosmob poskytuje vývoj na míru a outsourcing: VoIP/WebRTC, IP PBX, SBC, webové a mobilní aplikace, DevOps a dodávky vývojářů.

Klearcom

Klearcom v reálném čase testuje IVR a hlasové cesty zákaznických hovorů, analyzuje hlas i DTMF, monitoruje výkon a detekuje a oznamuje chyby v call path až k agentovi.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentní desktop pro Amazon Connect call centra. Integruje se s AWS, nasazuje zdroje do účtu, sleduje stav a aktivity agentů; některé funkce s CCP nesdílejí.

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje spravovaná cloudová komunikační řešení — konektivitu, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, zabezpečení a integraci Microsoft Teams, včetně implementace a podpory.

Daktela

Daktela centralizuje komunikaci se zákazníky: správa hovorů, e‑mailů, SMS, webchatu a sociálních sítí v jednom rozhraní, s analytikou a možnostmi automatizace.

Tenovos

Tenovos je cloudová platforma pro správu digitálních aktiv (DAM), která zjednodušuje tvorbu, správu a distribuci obsahu, automatizuje pracovní postupy a měří výkon napříč kanály.

Keyvoto

Keyvoto je platforma pro správu produktových dat: centralizovaná tvorba, správa a distribuce informací o produktech s validací, obohacením dat a přehledy v reálném čase.

SyncForce

SyncForce spravuje a distribuuje produktová a obalová data pro výrobce baleného zboží, zajišťuje digitální dostupnost produktů včas a kompletně bez složitého IT.

Pimberly

Pimberly centralizuje, spravuje a distribuuje informace o produktech a digitální aktiva; umožňuje automatizaci, lokalizaci a integraci s prodejními kanály.

WoodWing Swivle

Swivle je cloudová aplikace pro správu digitálních aktiv: centrálně ukládá, organizuje, vyhledává, verzování a sdílení souborů pro týmy.

Dropsolid

Dropsolid navrhuje, vytváří, hostuje a spravuje weby. Poskytuje CMS (včetně Drupalu), marketingovou automatizaci, personalizaci a integraci se staršími systémy.

heyData

heyData je digitální platforma pro správu souladu s GDPR: tvoří a aktualizuje záznamy o zpracování (ROPA), sleduje přístupy, nastavuje lhůty, hlásí přenosy a nabízí právní podporu.

Sitecore

Sitecore je platforma pro tvorbu, správu a doručování personalizovaného obsahu napříč kanály; integruje zákaznická data, personalizaci, testování a realtime rozhodování.

OpenAsset

OpenAsset je platforma pro správu digitálních aktiv pro firmy v architektuře, inženýrství a stavebnictví; centralizuje soubory, spravuje metadata, umožňuje vyhledávání a sdílení obrázků, videí a dokumentů.

EisenVault

EisenVault je cloudová aplikace pro správu dokumentů pro firmy: ukládání, organizace, vyhledávání, sdílení a řízení přístupů.

Feith Systems

Feith Systems poskytuje správu záznamů a obsahu (ECM), včetně řízení dokumentů, workflow, web formulářů a reportování pro organizace a úřady.

Collabware

Collabware poskytuje inteligentní ECM pro SharePoint: správa informací a záznamů, zabezpečení a dodržování předpisů, ochrana citlivých dat a usnadnění vyhledávání informací.

Messagepoint

Messagepoint je software pro správu zákaznických komunikací, který umožňuje netechnickým uživatelům vytvářet, migrovat, optimalizovat a spravovat personalizované zprávy napříč kanály.

Archman

Archman vyvíjí NAVIGATOR — systém pro správu firemního obsahu a procesů. Centralizuje dokumenty, snímá data z PDF/obrázků, umožňuje vzdálený přístup, API integrace a tvorbu aplikací bez kódu.

Systemware

Systemware zachycuje, organizuje, spravuje a doručuje firemní obsah a dokumenty, propojuje staré i distribuované zdroje, automatizuje pracovní postupy a spravuje záznamy.