Klearcom

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Klearcom v reálném čase testuje IVR a hlasové cesty zákaznických hovorů, analyzuje hlas i DTMF, monitoruje výkon a detekuje a oznamuje chyby v call path až k agentovi.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Klearcom na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

Klearcom je přední platforma pro testování cest zákazníků, která má pomoci globálním organizacím zajistit plynulé operace prostřednictvím testování kontaktních centrů v reálném čase. Aplikace poskytuje kritické nástroje pro správu příchozích hovorů testováním systémů interaktivní hlasové odezvy (IVR), které jsou nezbytné pro udržování efektivních procesů zákaznických služeb.

Mezi klíčové vlastnosti Klearcom patří schopnosti monitorování a oznámení v reálném čase, které podnikům umožňují okamžitě identifikovat a řešit problémy. Tím je zajištěno, že interakce zákazníků jsou trvale hladké a personalizované, což je zásadní pro zlepšení celkových zákaznických zkušeností (CX). Tato platforma podporuje podniky při udržování spolehlivé zajištění konektivity a kvality ve více regionech a jazycích, což je zásadní pro globální značky, které se snaží poskytovat konzistentní služby.

Využitím řešení řízených AI pomáhá Klearcom podnikům optimalizovat své schopnosti samoobsluhy zákazníků, zlepšit účinnost směrování hovorů a snižovat složitost spojenou s tradičními systémy IVR. Tento přístup podporuje vývoj směrem k více konverzačním a inteligentním hlasovým asistentům (IVA), který zvládne složitější dotazy a poskytuje vynikající zákaznickou zkušenost. Celkově hraje technologie společnosti Klearcom významnou roli při zlepšování telefonií a CX pro značky tím, že zajišťuje robustní a odolné síťové operace.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Webová stránka: klearcom.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Klearcom. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.