Hiver

Hiver je komplexní nástroj pro správu e -mailů, který je navržen k zefektivnění pracovních postupů týmu a zlepšení zákaznické podpory. Funguje hladce ve stávajících e -mailových schránkách, jako jsou Gmail a Outlook, což týmům umožňuje efektivně spravovat sdílené doručené pošty. Mezi klíčové funkce patří automatizované přiřazení e -mailu, aktualizace stavu a označování na základě konkrétních pravidel nebo klíčových slov. Tato automatizace pomáhá snižovat ruční rozdělení úkolů a umožňuje týmům zaměřit se spíše na řešení problémů než na správu e -mailových pracovních postupů.

Hiver také nabízí funkce, jako jsou automatizované následné připomenutí a konzervované odpovědi na běžné dotazy, které mohou výrazně zlepšit dobu odezvy a spokojenost zákazníků. Kromě toho se integruje s oblíbenými nástroji, jako jsou Salesforce a Asana, což umožňuje sjednocený pohled na interakce zákazníků na různých platformách. Aplikace podporuje spolupráci prostřednictvím funkcí, jako jsou e -mailové poznámky a @mentions, což týmům usnadňuje spolupráci na e -mailových odpovědích.

Hiver dále zahrnuje sumarizátor poháněný umělou inteligencí, který kondenzuje zdlouhavé e-mailové vlákna do stručných poznámek, usnadňuje hladší předání agenta a rychlejší řešení problémů. Jeho bot AI, Harvey, pomáhá automatizovat úkoly, jako je uzavření nečitelných odpovědí, což zajišťuje, že metriky podpory zůstanou přesné. Celkově Hiver zjednodušuje správu e -mailů automatizací rutinních úkolů a posílením spolupráce týmu, což z něj činí cenný nástroj pro týmy, které manipulují s velkými objemy dotazů zákazníků.

Webová stránka: hiverhq.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Hiver. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.