Help Scout

Help Scout poskytuje sdílenou e‑mailovou a live chat podporu, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci úloh, šablony odpovědí a integrace.

Help Scout is designed with your customers in mind. Provide email and live chat with a personal touch, and deliver help content right where your customers need it, all in one place, all for one low price. The customer experience is simple and training staff is painless, but Help Scout still has all the powerful features you need to provide great support at scale. With best in-class-reporting, an integrated knowledge base, 50+ integrations and a robust API, Help Scout lets your team focus on what really matters: your customers. Help Scout is trusted by 12,000+ customers in over 140 countries, including Buffer, GrubHub, AngelList, and Timbuk2.

Help Scout je software pro podporu zákaznické podpory založený na e-mailu, jehož cílem je pomoci malým podnikům a týmům efektivně spravovat vztahy se zákazníky. Funguje podobně jako e -mailová doručená pošta a umožňuje uživatelům uspořádat komunikaci zákazníků do konverzací a vláken, což eliminuje potřebu čísel vstupenek. Platforma podporuje více poštovních schránek, což umožňuje různým oddělením spolupracovat a spravovat různé produkty nebo značky z jednoho účtu.

Mezi klíčové vlastnosti skautů nápovědy patří ** Workflows **, které automatizují úkoly založené na konkrétních podmínkách a akcích, jako je označování a přesun konverzací do příslušných složek. ** AI shrnutí ** generuje rychlé shrnutí zdlouhavých konverzací, zatímco ** AI ASSION ** pomáhá podporovat týmy vyrábět lepší odpovědi úpravou tónu, délky a dokonce i překladu textu. Kromě toho ** uložené odpovědi ** umožňují rychlé odpovědi na běžné dotazy zákazníků a zajišťují konzistenci podpůrných interakcí.

Pomoc skaut také integruje s dalšími nástroji pro zlepšení správy a analýzy dat. Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní poskytuje viditelnost v reálném čase do komunikace zákazníků, což týmům usnadňuje okamžitou spolupráci a okamžitě reagovat. Celkově nabízí Scout Effestovaný přístup ke správě služeb zákazníkům se zaměřením na efektivitu a personalizované zážitky z podpory.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Self-Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Webová stránka: helpscout.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Help Scout. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.