Stránka 4 - Alternativy - Freshworks

Atatus

Atatus sleduje výkon a chyby webových a backend aplikací v reálném čase a poskytuje metriky a analýzy pro diagnostiku a opravu.

Paillor

Paillor je platforma pro podporu zaměstnanců a automatizaci úloh: centralizuje znalosti, integruje firemní systémy a umožňuje vyhledávání informací, řešení tiketů a automatické akce.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje zákaznickou podporu e‑commerce pomocí AI: správa dotazů, sledování objednávek, vrácení, multikanálová integrace a škálovatelné nasazení.

Mavenoid

Mavenoid poskytuje podporu pro výrobky a zařízení: automatickou diagnostiku a personalizovanou vzdálenou asistenci pro rychlejší a častější vyřešení problémů.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel software pro zákaznickou podporu; centralizuje konverzace z e-mailu, SMS, sociálních sítí, chatu a telefonu, spravuje zákaznická data a automatizuje rutinní úkoly.

Zunoy Uptime

Aplikace pro sledování stavu systémů v reálném čase, upozornění na incidenty, správu výpadků a veřejné status stránky.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzační a generativní AI pro tvorbu a nasazení virtuálních agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu 24/7 a integrují se do existujících systémů.

Drift

Drift je platforma pro komunikaci se zákazníky, která nabízí živý chat, chatboty a integrace pro automatizaci podpory, získávání leadů a personalizované interakce.

Verint

Verint sbírá, analyzuje a propojuje zákaznická data a interakce napříč kanály, aby firmy zlepšily služby, automatizovaly procesy a efektivněji řešily zpětnou vazbu.

Uptime

Uptime monitoruje weby, servery a API, sbírá reálné uživatelské metriky (RUM), nabízí vizuální syntetické testy, kontrolu z více lokalit, reporty a veřejné status stránky.

Gladly

Gladly je software pro zákaznický servis, který sjednocuje konverzace a data napříč kanály, usnadňuje práci agentům a umožňuje zákaznickou samoobsluhu.

Tines

Tines je bezkódová platforma pro tvorbu a automatizaci pracovních postupů; umožňuje týmům vytvářet, spouštět a spravovat opakované procesy a integrace bez programování.

Tethered

Tethered monitoruje dostupnost webů a serverů zdarma. Neomezené množství monitorovaných stránek a integrací pro notifikace bez poplatků.

Hyperping

Hyperping monitoruje weby, API a služby, kontroluje dostupnost a výkon, posílá okamžitá upozornění (email, SMS, Slack apod.) a poskytuje hostovanou stavovou stránku.

Uptimia

Uptimia monitoruje dostupnost a výkon webů a API z 171 lokací (HTTP/S, DNS, TCP/UDP, e‑mail), provádí transakční kontroly, měří rychlost a zasílá upozornění.

Kriyam.ai

Kriyam.ai je aplikace pro terénní vyšetřování pro banky, finanční a pojišťovací sektor; umožňuje řízení případů, sběr důkazů, GPS geo‑tagging, sdílení dat a šifrované ukládání.

Markprompt

Markprompt automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI: indexuje firemní znalosti, odpovídá napříč kanály a zkracuje dobu řešení požadavků bez navyšování týmu.

UseResponse

UseResponse je platforma pro sběr a správu zákaznické zpětné vazby, helpdesk, živý chat a znalostní báze, umožňující centrální multikanálovou podporu a analýzu dat.

Lumar Monitor

Lumar Monitor sleduje technické zdraví webu, detekuje chyby (rozbité odkazy, přesměrování, problémy s JS indexací), analyzuje logy, posílá upozornění a umožňuje testování změn.

CoSupport AI

CoSupport AI automatizuje a zrychluje zákaznickou podporu: nabízí AI asistenta pro agenty, samoobslužné odpovědi pro zákazníky a analytiku napojenou na firemní data.

Malcare

MalCare chrání WordPress weby: automatické skenování a jednopklikové odstranění malwaru, firewall v reálném čase, ochrana přihlášení a nástroje pro správu pluginů a témat.

DebugBear

DebugBear monitoruje výkon webů: měří rychlost a kvalitu (syntetické testy i RUM), poskytuje podrobné analýzy, sledování vizuálních změn a upozornění.

Documind

Documind je asistent pro dokumenty: nahrajte PDF, ptejte se v přirozeném jazyce a získejte odpovědi a stručná shrnutí; podporuje sdílení a hromadné nahrávání.

Honeycomb

Honeycomb je platforma pozorovatelnosti, která slučuje metriky, logy a trasování, umožňuje rychlé dotazování a ladění chyb v distribuovaných cloudových aplikacích.

Khoros

Khoros spravuje sociální média: plánování, publikování, zapojení, monitoring, analytika, řízení přístupu a krizová upozornění.

BoldDesk

BoldDesk je cloudové helpdesk řešení pro správu vstupenek, omnichannel komunikaci, automatizaci úkolů a znalostní báze za účelem zlepšení zákaznické podpory.

Sematext

Sematext je platforma pro monitorování infrastruktury a aplikací: sbírá metriky a logy, sleduje výkon uživatelů a syntetické testy, a poskytuje upozornění a přehledy.

EQ app

EQ.app pomáhá uživatelům dosahovat růstových cílů rychleji pomocí AI; propojuje je s lidmi, poznatky a zdroji pro rozvoj byznysu, oddělení a tržeb.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzační AI pro podniky: automatizuje zákaznickou komunikaci napříč kanály, podporuje místní slovník, napodobení tónu a vícejazyčnou komunikaci.

CX Genie

CX Genie je bezkódová platforma pro zákaznickou podporu: AI chatboty, správa tiketů, vícejazyčná komunikace a integrace s e‑shopy a sociálními sítěmi.