Re:amaze

Re:amaze е платформа за обслужване на клиенти, която централизира чат на живо, имейл, социални мрежи, SMS и база знания.

Re:amaze is a helpdesk and customer messaging platform designed for websites, stores, and apps. Use Re:amaze to provide exceptional customer support through live chat, email, social media, mobile SMS/MMS, VOIP, and FAQ Knowledge Bases. Businesses of all shapes and sizes also rely on Re:amaze for sales and marketing automation using features such as Re:amaze Cues (a way to automatically message online customers), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (to monitor online customer activity in real time), and send customer satisfaction surveys (to gauge service quality and gather feedback). Re:amaze offers native integrations with many popular 3rd party apps such as Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo, and much more. Businesses can also use a single Re:amaze account to manage customer service for multiple businesses or stores with the Multi-Brand feature.

Re: Amaze е цялостно обслужване на клиентите и платформа за чат на живо, предназначена за онлайн бизнес. Той предлага адаптивна джаджа за чат, която може да бъде интегрирана в уебсайтове, което позволява на предприятията да персонализират опита си за поддръжка на клиенти. Платформата поддържа широк спектър от комуникационни канали, включително имейл, социални медии, SMS и чат на живо, всички управлявани от унифицирана входяща поща. Този централизиран подход опростява работните процеси чрез консолидиране на взаимодействията на клиентите по множество канали в едно табло за управление.

Основни характеристики на Re: Amaze Включват възможността за ескалиране на разговорите за чат на живо с видео разговори, което подобрява ангажираността и поддръжката на клиентите. Платформата също така поддържа споделяне на файлове и чат преписи, като предоставя пълен запис на взаимодействията на клиентите. Освен това, Re: Amaze предлага предварително изградени и персонализирани чатботи, които могат да бъдат конфигурирани да автоматизират задачите за поддръжка на клиенти, като събиране на първоначална информация за клиента или състояния за намиране на поръчки. Възможностите на AI на платформата подпомагат агентите, като предлагат отговори и обобщават чатовете, въпреки че тези функции в момента са в бета тестване.

Re: Amaze се интегрира добре с платформите за електронна търговия като Shopify, Magento и BigCommerce, което позволява на бизнеса да управлява по-ефективно процесите на поддръжка и продажби на клиенти. Платформата предоставя инструменти за отчитане и анализи в реално време, което позволява на предприятията да проследяват ключови показатели за ефективност като време за реакция, обем на чат и оценка на удовлетвореността на клиентите. Този подход, управляван от данни, помага на предприятията да вземат информирани решения, за да подобрят качеството на обслужването на клиентите си и цялостното преживяване на клиентите.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Уебсайт: reamaze.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Re:amaze. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.