Страница 11 - Алтернативи - Puzzel

eGain

egain.com

Egain е платформа с AI за управление на знания и многоканални клиентски комуникации, осигурява централен достъп до информация, аналитика и инструменти за подобряване на обслужването.

Cyara

cyara.com

Cyara е платформа за тестване и мониторинг на клиентски пътувания в цифрови и гласови канали: автоматизира функционално, регресионно и натоварващо тестване и открива проблеми.

Kenyt

kenyt.ai

Kenyt е платформа за разговорни чатботове и voicebot решения на няколко езика, автоматизираща обслужване и транзакции (покупки, плащания, резервации) и маркетинг чрез съобщения.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизира клиентската комуникация с помощта на изкуствен интелект, позволява бързи персонализирани разговори и помага на фирми за домашни услуги да привличат и управляват клиенти.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon AI автоматизира обслужване на клиенти по Email, тикети, чат, WhatsApp и телефон; решава ~80% заявки, 20% – човешка помощ, намалява време за обработка и разходи.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal е облачно решение за сигурни плащания без присъствие на картодържателя. Позволява обработка на плащания по телефон, IVR и дигитални канали и се интегрира със съществуващи системи.

isorobot

isorobot.io

isorobot е система за управление на организация, която управлява функции и процеси чрез над 10 интегрирани модула (QMS, QHSE, ISMS, GRC, одит, риск, непрекъснатост, стратегия, активи, документи)

Mindful

getmindful.com

Mindful свързва глас, дигитални канали, SMS и лични контакти, управлява обратни повиквания и уведомления, за по-плавно обслужване на клиенти и по-добра работа на агенти.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern е облачен омниканален софтуер за контакт център с вграден AI, управлява глас, чат, имейл, видео и ботове и осигурява качество и CRM интеграции.

Parlance

parlancecorp.com

Parlance осигурява гласов интерфейс за телефонни обаждания, позволява на клиентите да говорят естествено и бързо да се свържат с организации и включва управлявана поддръжка.

Channels

channels.app

Channels е приложение за обслужване на клиенти: интегрира данни от платформи, показва клиентска информация при обаждания, предлага IVR, запис на разговори и мобилно обслужване.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink е облачно приложение за управление на SD‑WAN, интегрирана управляема сигурност, облачни комуникации, мониторинг и поддръжка с екип и SLA опции.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics анализира и отчита производителността на телефонни опашки, предоставя статистики, запис на обаждания и реалновременни метрики за Cisco, Webex, Teams и Avaya.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics проследява и отчита работата на кол центрове: продуктивност на агенти, работно време, кампании, ACD/IVR, реално наблюдение и персонализирани отчети.

Ada

ada.cx

Ada е AI-платформа за автоматизация на обслужване на клиенти, която обработва запитвания, предоставя чатботове и интеграции с канали и CRM за многоезично обслужване.

Sociocs

sociocs.com

Sociocs е инструмент за комуникация с клиенти за бизнеса. Обединява SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Google Messaging, уеб чат, формуляри и управление на онлайн отзиви.

SwiftFlowBot

swiftflowbot.com

SwiftFlowBot е брандиран AI чатбот за продажби и обслужване, интегриращ се в сайтове/CRM/месинджъри за лидове, поддръжка, резервации, събиране данни, TTS, AI Vision, генериране изображения и обобщаване на чатове.

Spotlight.ai

spotlight.ai

Spotlight.ai предлага инструменти за търговски екипи: води откриването на клиенти, автоматизира квалификацията, създава персонализирани материали, анализира MEDDICC и превръща качествени данни в числови.

Sariska

sariska.io

Sariska предлага API/SDK за видеоразговори, чат в реално време, глас/VoIP, стрийминг и ко-браузинг с инструменти за интеграция и наблюдение.

Loris

loris.ai

Loris анализира клиентските разговори с помощта на изкуствен интелект, извлича проблеми и пропуски в клиентското пътуване, следи работата на агентите и предлага мерки за подобрение.

Ezist

ezist.net

Ezist улеснява управление и поддръжка на уреди, електроника и автомобили: запис на устройства, фактури, гаранции, история, график за ремонти и дистанционна диагностика.

Glia

glia.com

Glia обединява гласови, дигитални и AI канали за клиентско обслужване, осигурявайки безшевни преходи, достъп до клиентски данни и инструменти за сътрудничество на екрана.

Enjo

enjo.ai

Enjo е AI асистент за управление на поддръжката: автоматично решава повечето заявки и ускорява обработката на останалите, предназначен за екипи по поддръжка.

Synthetix

synthetix.io

Synthetix предоставя децентрализиран протокол за ликвидност (на Ethereum и Optimistic Ethereum), позволяващ емисия и размяна на синтетични активи чрез залог на SNX.

Espressive

espressive.com

Espressive предоставя виртуален агент (Barista) за самопомощ на служители, автоматизира решаването на заявки и управлението на билети, намалявайки натоварването на помощното бюро.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai използва конверсационен AI за разбиране на клиентското намерение, автоматизира рутинни запитвания и подпомага агенти за предоставяне на персонализирана поддръжка на всички канали.

Voyc

voyc.ai

Анализира 100% от разговорите в контакт центрове, открива жалби и уязвими клиенти и автоматизира управление на качеството и мониторинг за съответствие.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack записва и възпроизвежда сесии в уеб и мобилни приложения, открива къде потребителите се блокират и пропуснати възможности за конверсии, с маскиране на чувствителни данни.

Cordless

cordless.io

Cordless е облачен кол център за екипи за поддръжка, който записва и транскрибира разговори, анализира настроение, авто-тагва и се интегрира с CRM за QA, обучение и откриване на тенденции.

Tenfold

tenfold.com

Tenfold интегрира съществуваща телефонна система с CRM, автоматично записва обаждания и данни, показва контекст за агентите и опростява работните им процеси.