Voyc

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Анализира 100% от разговорите в контакт центрове, открива жалби и уязвими клиенти и автоматизира управление на качеството и мониторинг за съответствие.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Voyc на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

VOYC е платформа за разговори за разговори, предназначена да трансформира взаимодействията между обслужващите екипи чрез усъвършенстван мониторинг на разговорите и управление на съответствието. Той съчетава управление на качеството с разговора за разговори, за да помогне на организациите на услугите да поддържат високи стандарти, като същевременно разкриват полезни прозрения.

Основните характеристики на VOYC включват анализа на взаимодействието, мониторинг на съответствието, управление на качеството, сигнали в реално време, автоматизирано оценяване, проследяване на производителността, откриване на риск и картографиране на пътуването на клиентите. Тези възможности го правят особено подходящ за екипите за обслужване на среден пазар, които трябва да балансират изискванията за съответствие с подобряването на опита на клиентите. VOYC е особено полезен в регулираните индустрии и организации със строги стандарти за качество.

Чрез използване на VOYC екипите могат да подобрят мониторинга на съответствието си, да автоматизират процесите на управление на качеството и да получат ясни показатели за ефективност. Системата за предупреждение в реално време в реално време и всеобхватните инструменти за отчитане помагат за управление на риска и регулаторно отчитане. Докато VOYC се фокусира повече върху услугата, отколкото продажбите, той предоставя основни инструменти за поддържане на стандартите за обслужване и управление на риска чрез разузнаване на разговори.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Уебсайт: voyc.ai

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Voyc. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.