Pulsedesk

Pulsedesk — универсална helpdesk система за събиране, управление и анализ на клиентски заявки от всички канали в един прозорец; поддържа автоматизация, интеграции, база знания и клиентски портал.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsedesk е цялостна платформа за поддръжка на клиенти, предназначена да оптимизира и подобри ефективността на операциите за помощ на бюрото. Той предоставя здрав набор от инструменти и функции, които се грижат за нуждите на бизнеса, който се стреми да управлява ефективно взаимодействията на клиентите в множество канали. Приложението предлага централизирана система за билети, което позволява на екипите за поддръжка да организират и приоритизират ефективно заявките на клиентите. Това включва възможности за категоризиране, присвояване и проследяване на билети, като се гарантира, че нито една заявка за клиенти не остава без надзор.

Основните характеристики на Pulsedesk включват усъвършенствани инструменти за автоматизация, които помагат за намаляване на повтарящите се задачи, което позволява на агентите за поддръжка да се съсредоточат върху по -сложни проблеми. Платформата също така подкрепя сътрудничеството между членовете на екипа чрез функции като частни бележки и комуникация между агент и агент, като гарантира безпроблемно разрешаване на проблемите. Освен това, Pulsedesk се интегрира с различни производителност и CRM системи, осигурявайки унифициран поглед върху взаимодействията на клиентите и повишаване на производителността на екипа за поддръжка.

Pulsedesk е проектиран да бъде много адаптивен, което позволява на бизнеса да приспособи портала за поддръжка, за да съответства на идентичността на марката им. Той поддържа множество езици и часови зони, което го прави подходящ за глобални операции за поддръжка на клиенти. Платформата включва също инструменти за отчитане и анализиране, предоставяйки представа за ефективността на поддръжката на клиентите и подпомагане на бизнеса да идентифицира области за подобрение. Като цяло Pulsedesk има за цел да осигури опростено и ефективно изживяване на клиентите, като използва технологията за повишаване на удовлетвореността на клиентите и оперативната ефективност.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Уебсайт: pulsedesk.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Pulsedesk. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.