Ozonetel CloudAgent

Нямате инсталиран WebCatalog Desktop? Изтеглете WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent е облачна CCaaS платформа за контактни центрове, която управлява многоканални разговори (телефон, SMS, WhatsApp), IVR, запис и интеграции с CRM за наблюдение и набиране.

Подобрете изживяването си с десктоп приложението за Ozonetel CloudAgent на WebCatalog Desktop за Mac, Windows.

Стартирайте приложения в прозорци без разсейване с множество подобрения.
Управлявайте и превключвайте между множество акаунти и приложения лесно, без да превключвате браузъри.

Изтегли WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel CloudAgent е облачно решение за телефония, предназначено да оптимизира операциите на контактния център, като предоставя обединена платформа за управление на различни комуникационни канали. Той предлага чист и удобен за потребителя интерфейс, който изисква минимално обучение за нови потребители да започнат. Платформата поддържа множество режими на набиране, дизайн на IVR и многоканална комуникация, което помага за намаляване на сложността и повишаването на ефективността на агентите.

Основните характеристики на Ozonetel Cloudagent включват способността му да обединява телефоните, осигуряващи безпроблемно изживяване в различни комуникационни канали. Той поддържа усъвършенствани функционалности като IVR системи, запис на повиквания и отчитане в реално време, които са от съществено значение за мониторинг и подобряване на обслужването на клиентите. Платформата също така се интегрира добре със съществуващите работни процеси, което позволява на бизнеса да управлява по -ефективно взаимодействието на клиентите си.

Чрез използването на Ozonetel Cloudagent, предприятията могат да подобрят възможностите си за обслужване на клиенти, като предоставят по -персонализирано и ефективно изживяване. Лесната употреба на платформата и стабилните функции го правят подходящ за контактни центрове, които искат да преминат от традиционните локални решения към облачна базирана телефония. Този преход дава възможност на предприятията да мащабират по -лесно операциите си и да подобрят цялостното удовлетворение на клиентите.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Уебсайт: ozonetel.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Ozonetel CloudAgent. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.