Help Scout

Help Scout предоставя централизирана платформа за обслужване на клиенти: имейл и чат, база знания, автоматизации, отчети и интеграции за управление на запитвания.

Help Scout is designed with your customers in mind. Provide email and live chat with a personal touch, and deliver help content right where your customers need it, all in one place, all for one low price. The customer experience is simple and training staff is painless, but Help Scout still has all the powerful features you need to provide great support at scale. With best in-class-reporting, an integrated knowledge base, 50+ integrations and a robust API, Help Scout lets your team focus on what really matters: your customers. Help Scout is trusted by 12,000+ customers in over 140 countries, including Buffer, GrubHub, AngelList, and Timbuk2.

Help Scout е базиран на имейл софтуер за поддръжка на клиенти, предназначен да помогне на малкия бизнес и екипите да управляват ефективно отношенията си с клиенти. Той работи подобно на входяща поща, което позволява на потребителите да организират комуникации с клиенти в разговори и теми, като премахва необходимостта от номера на билети. Платформата поддържа множество пощенски кутии, което позволява на различни отдели да си сътрудничат и управляват различни продукти или марки от един акаунт.

Основните характеристики на помощта на скаутите включват ** работни процеси **, които автоматизират задачите въз основа на специфични условия и действия, като маркиране и преместване на разговори в съответните папки. ** AI обобщава ** генерира бързи обобщения на дълги разговори, докато ** AI Assist ** помага за поддръжката на екипите да изработят по -добри отговори, като коригират тона, дължината и дори превеждането на текст. Освен това ** Запазените отговори ** позволяват бързи отговори на общи заявки на клиенти, като гарантират последователност в взаимодействието на поддръжката.

Помощта скаут също се интегрира с други инструменти за подобряване на управлението и анализа на данните. Неговият удобен за потребителя интерфейс осигурява видимост в реално време в комуникациите на клиентите, като улеснява екипите да си сътрудничат и да реагират незабавно. Като цяло, Help Scout предлага рационализиран подход към управлението на обслужването на клиентите, като се фокусира върху ефективността и персонализирания опит за поддръжка.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Self-Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Уебсайт: helpscout.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Help Scout. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.