Gorgias

Gorgias е платформа за обслужване на клиенти за онлайн магазини, обединява чат, имейл, SMS и телефон, автоматизира отговори, показва история на поръчки и се интегрира с търговски платформи.

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

Gorgias е цялостна платформа за поддръжка на клиенти, предназначена да оптимизира и подобри опита за поддръжка на бизнеса с електронна търговия. Той интегрира множество комуникационни канали, включително имейл, чат, SMS и обаждания, в унифицирано работно пространство. Тази интеграция позволява на предприятията да управляват взаимодействията на клиентите по-ефективно, използвайки функции като макроси и обобщения на AI захранващи разговори, за да ускорят времето за реакция.

Основните характеристики на Gorgias включват способността му да предоставя на агентите незабавен достъп до историята на поръчките на клиентите и миналите взаимодействия, улесняване на персонализираната поддръжка и възможностите за продажба. Платформата поддържа безпроблемна интеграция с различни платформи и инструменти за електронна търговия, което позволява на бизнеса да автоматизира задачите, да споделя данни за клиенти и да актуализира информация в различни приложения. Gorgias предлага и неограничени функции за поддръжка на телефон, включително международни разговори и телефонни номера, без допълнителни разходи.

Интегрирайки с над 100 приложения, Gorgias дава възможност на бизнеса да автоматизира процесите на обслужване на клиентите, да подобри клиентското си изживяване и да придобие ценна представа за взаимодействията на клиентите. Тази способност за интеграция позволява създаването на стабилна поддръжка екосистема, която поддържа както взаимодействия, насочени към клиента, така и вътрешна оперативна ефективност. Като цяло Gorgias помага на предприятията да оптимизират операциите си за поддръжка на клиенти, да подобрят времето за реакция и да подобрят цялостната удовлетвореност на клиентите.

Това описание е генерирано от AI (изкуствен интелект). AI може да допусне грешки. Проверете важната информация.

Категории: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Уебсайт: gorgias.com

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Gorgias. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.