UserVoice

Uservoice عبارة عن منصة شاملة لإدارة التعليقات مصممة لمساعدة الشركات على جمع ملاحظات العملاء وتحديد الأولوية والعمل على. يوفر طريقة منظمة للمستخدمين لتقديم الأفكار والتصويت على طلبات الميزات ، مما يسمح للشركات بتحديد أولويات تحديثات المنتج بناءً على احتياجات العملاء. هذه الأداة مفيدة بشكل خاص لفرق إدارة المنتج التي تسعى إلى سد الفجوة بين توقعات العملاء وعروض المنتجات الحالية.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Uservoice بوابة التغذية المرتدة ونظام التصويت وعنصر التغذية المرتدة داخل التطبيق. تمكن هذه الأدوات الشركات من التفاعل مع العملاء ومراقبة تقدم التعليقات وتخصيص تجربة العملاء. يسهل Uservoice أيضًا نقل التعليقات المستمرة بين الفرق ، مثل المبيعات والدعم ، مما يضمن دمج رؤى العملاء في استراتيجيات العمل. من خلال الاستفادة من Uservoice ، يمكن للمؤسسات إدارة التعليقات بشكل فعال ، وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، وتنفيذ التحسينات بناءً على مدخلات العملاء. يساعد هذا النهج الشركات على فهم احتياجات العملاء ، وتتبع الرضا بمرور الوقت ، وتقييم نجاح مبادراتها.