تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء أحد أنواع التكنولوجيا التي تمكن العملاء من الوصول إلى المعلومات وحل المشكلات وإكمال المهام بأنفسهم دون الحاجة إلى مساعدة مباشرة من ممثلي خدمة العملاء. تم تصميم هذا البرنامج لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير الأدوات والموارد التي تمكن المستخدمين من إيجاد الحلول بشكل مستقل. الميزات الرئيسية: * قاعدة المعرفة: مستودع للمقالات والأسئلة الشائعة والأدلة التي يمكن للعملاء تصفحها للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة. * مراكز المساعدة: منصات مركزية حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد الدعم والبرامج التعليمية ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * Chatbots: أدوات آلية يمكنها الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتوفير المساعدة الفورية في مجموعة متنوعة من المواضيع. * بوابات المستخدم: لوحات معلومات مخصصة حيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وتتبع الطلبات والوصول إلى المعلومات ذات الصلة. * منتديات المجتمع: مساحات حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض لتبادل الخبرات وطرح الأسئلة وتبادل الحلول. فوائد: * زيادة الكفاءة: تقليل عبء العمل على فرق خدمة العملاء من خلال السماح للعملاء بحل المشكلات بشكل مستقل. * الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن للعملاء العثور على المساعدة والمعلومات في أي وقت، مما يعزز الراحة والرضا. * توفير التكاليف: يقلل تكاليف التشغيل عن طريق تقليل الحاجة إلى تفاعلات خدمة العملاء المباشرة. * تحسين رضا العملاء: يوفر وصولاً سريعًا وسهلاً إلى المعلومات، مما يؤدي إلى تجربة شاملة أفضل. بشكل عام، تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء حلاً فعالاً للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء مع تمكين المستخدمين من التحكم في احتياجات الخدمة الخاصة بهم.
إرسال تطبيق جديد
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk هو برنامج مركز مساعدة يتيح إدارة الطلبات الواردة من خلال قنوات متعددة مثل قاعدة المعرفة، وصندوق البريد المشترك، والدردشة.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat هو منصة ذكاء اصطناعي للحوار تساعد في تحسين خدمة العملاء من خلال إنشاء مساعدين افتراضيين ذكيين ل automating support.
Froged
froged.com
تطبيق لفEngagement العملاء يتيح بناء علاقات هامة مع العملاء باستخدام أدوات متعددة مثل المراسلة التجارية، قاعدة المعرفة، والرسائل داخل التطبيق.
Docsie
docsie.io
Docsie هي منصة توثيق عبر الإنترنت تساعد الشركات على إنشاء وصيانة ونشر وثائق المنتجات بلغات متعددة وتحليل تفاعل العملاء معها.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon هو تطبيق يساعد فرق المنتجات في إنشاء تجارب تفاعلية داخل التطبيق لتحسين تفاعل المستخدم وتسريع اعتماد الميزات بدون كتابة كود.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream هو منصة لأتمتة خدمة العملاء، تساعد الشركات على تحسين التواصل مع العملاء وإدارة المهام عبر قنوات متعددة.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs هو تطبيق يساعد الفرق على إنشاء وإدارة قواعد معرفية جذابة وسهلة الاستخدام لتحسين دعم العملاء وتجربة الخدمة الذاتية.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree هو تطبيق لحلول مراكز الاتصال يدعم قنوات التواصل المتعددة، ويتميز بالموثوقية وقابلية التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.
Albus
usealbus.com
Albus تطبيق مساعدات الذكاء الاصطناعي لبحث Slack، يساعد الفرق في استرجاع المعلومات بسرعة من قواعد بيانات الشركة لتحسين الكفاءة.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl هو تطبيق لإدارة قواعد المعرفة، يتيح إنشاء ومشاركة المحتوى بسهولة مع الميزات مثل البحث، وأداة مساعدة، وتخصيص العلامة التجارية.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz هو تطبيق لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة التفاعل مع العملاء، يساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها عبر البيانات والتواصل الفعال.
Desku
desku.io
Desku هو تطبيق دعم العملاء يركز على الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي، ويقدم ميزات مثل الدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة لتحسين كفاءة الدعم.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI هو نظام تفاعلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات في تحويل زوار المواقع إلى عملاء من خلال دردشات مخصصة وتكامل مع أدوات متعددة.
IrisCX
iriscx.com
تطبيق IrisCX يساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال توثيق المشكلات تلقائيًا وتوفير دعم مباشر بواسطة الفيديو، مما يسهل عمليات التعامل مع استفسارات المستهلكين.
Vozy
vozy.ai
تطبيق Vozy هو منصة تعتمد على الذكاء الصناعي لتسهيل تواصل الشركات مع العملاء عبر مساعدات صوتية وتكنولوجيا الحوار المعتمد على الذكاء الاصطناعي.
Hornbill
hornbill.com
تطبيق Hornbill هو منصة لإدارة الخدمات والتعاون في العمل، يساعد المؤسسات على تحسين العمليات وتجربة العملاء.
Apty
apty.io
Apty هي منصة سحابية تساعد المؤسسات في تحسين عملياتها وزيادة الكفاءة من خلال تجارب مستخدمين موجهة وتحليلات استباقية.
Aquant
aquant.ai
Aquant هي منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات الميدان بتوفير حلول مخصصة وتحليل البيانات وخدمة العملاء بفعالية.
Alendei
alendei.com
Alendei هو منصة تفاعلات العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتيح إرسال الرسائل القصيرة ودعم العملاء بشكل تلقائي عبر واجهات محادثة متعددة.
CommBox
commbox.io
Commbox هو منصة لإدارة تجربة العملاء عبر قنوات متعددة، تتيح للشركات التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وتحسين خدمة العملاء.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel هو تطبيق لخدمة العملاء يوفر بوابة خدمة ذاتية، دعم متعدد القنوات، وتحليلات متقدمة لتحسين تجربة العملاء وكفاءة فرق الدعم.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday هو حل للدردشة الحية يجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري لتقديم دعم مخصص للعملاء من خلال محادثات فعالة. يتيح أتمتة استفسارات العملاء وتحسين كفاءة فريق الدعم.
echowin
echo.win
ECHOWIN هو تطبيق للرد الآلي الذكي، يساعد الشركات في إدارة المكالمات والدعم عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce هو تطبيق لإدارة وتحسين خطوات الاتصال بين العملاء والمستشارين، يوفر أدوات متكاملة لتحسين أداء خدمة العملاء وتجربة المستخدم.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai هي منصة SaaS تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل ومعالجة ملاحظات العملاء تلقائيًا، مع تكامل سهل مع أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء.
eGain
egain.com
eGain هو منصة معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعل العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال حلول متعددة القنوات وتحليلات متقدمة.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent هو منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تدير قنوات الاتصال المتعددة بسلاسة، مما يعزز تجربة العملاء وكفاءة الفريق.
Neuron7.ai
neuron7.ai
تطبيق Neuron7.ai يقدم ذكاء حل الخدمة بدقة تزيد عن 90%، يساعد العملاء في حل المشكلات بسرعة من خلال تقديم إرشادات ذكية ضمن سير العمل الحالي.
livepro
livepro.com
تطبيق LivePro هو نظام لإدارة المعرفة يوفر معلومات دقيقة ويسهل الوصول إليها، مع دعم مستقل للفرق ومنصات متعددة.
Shelf
shelf.io
تطبيق شيلف هو منصة معرفية حديثة تساعد الشركات على تحسين الخدمة وزيادة الإنتاجية من خلال توفير إجابات سريعة وموثوقة على استفسارات العملاء والموظفين.
Brexa
brexa.ai
تطبيق Brexa هو نظام CRM بسيط لإدارة المبيعات، جدولة المواعيد، الفوترة، الدردشة الحية وإدارة العملاء بكفاءة.
ChatForm
chatform.com
Chatform هو تطبيق دعم عملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يسمح بإنشاء نماذج دردشة تفاعلية لتعزيز تفاعل العملاء وتحسين خدمة الدعم.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM هو تطبيق لإدارة تجربة العملاء يعزز التواصل والتعاون عبر الأنظمة والمعلومات، ويتيح أتمتة العمليات وتحسين رحلات العملاء.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius هي منصة AI تدعم أتمتة خدمة العملاء لمتاجر التجارة الإلكترونية، مما يساعد في تحسين التجربة والعمليات عبر قنوات متعددة.
OneHash
onehash.ai
تطبيق OneHash هو حل سحابي متكامل يتضمن أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) والموارد البشرية (ERP) وإدارة المشاريع والدعم الفني، بأسعار مناسبة.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice هو نظام لإدارة المعرفة يساعد الشركات في إنشاء وتوزيع المحتوى لتعزيز دعم العملاء والتعاون الداخلي.
Certainly
certainly.io
تطبيق Certainty يساعد الشركات على تحسين تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية من خلال تكنولوجيا المحادثة الذكية، ويقدم أدوات لإنشاء شات بوت بدون برمجة.
Brainfish
brainfi.sh
تطبيق Brainfish هو منصة دعم تعتمد على الذكاء الاصطناعي، توفر إجابات فورية لاستفسارات العملاء وتوفر محتوى مترجم لتعزيز تجربة المستخدم.
Wannadocs
wannadocs.com
تطبيق Wannadocs يسمح بإنشاء مستندات عامة للمنتجات أو قاعدة معرفة داخلية للفريق باستخدام واجهة سهلة، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
solvpath
solvpath.com
تطبيق solvpath يُقدم حلولًا آلية لدعم العملاء، مما يساعد في معالجة 80% من استفسارات الدعم مثل تعديل الطلبات والإلغاء والاستفسارات العامة.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat هو تطبيق دردشة مخصص للتجارة الإلكترونية، يساعد في تحسين تجربة التسوق ودعم العملاء على مدار الساعة بـ 50 لغة.
Registria
registria.com
تطبيق Registria يساعد الشركات على تعزيز علاقاتها مع العملاء من خلال إدارة تجربة الملكية، باستخدام البيانات لتحسين تجارب المستخدمين.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi هو منصة تعتمد على SaaS تساعد الشركات في تحديد المروجين، وتشجيع الإحالات، وإدارة المراجع، وإحداث ضجة اجتماعية للعلامات التجارية.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI هي منصة ذكاء اصطناعي تسهم في تحسين دعم العملاء من خلال أتمتة الاستجابات وتسهيل التكامل مع أنظمة متعددة.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
تتيح بوابة عملاء KAISPE للمستخدمين الوصول السهل إلى المعلومات والدعم، وتوفر ميزات مثل إدارة الطلبات وتتبع الشحنات وتوثيق المنتجات.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox هو منصة تواصل عبر الفيديو والصوت، توفر الدعم عن بُعد للعملاء باستخدام تكنولوجيا متقدمة، وتستخدمها أكثر من 60 علامة تجارية.
Threecolts
threecolts.com
تطبيق Threecolts هو مجموعة متكاملة لإدارة الأعمال توفر حلول مالية وتجارية متعددة للبائعين على منصات مثل أمازون وول مارت.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk هو تطبيق ويب لإدارة الخدمات، يتيح تتبع المعلومات حول الموارد والطلبات من العملاء داخلياً وخارجياً عبر قنوات متعددة.
HaloCRM
halocrm.io
هالوCRM هو برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات يساعد الفرق على إدارة التفاعلات مع العملاء من خلال منصات متنوعة مثل فيسبوك وتويتر والبريد الإلكتروني.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy هو تطبيق يقدم حلول محادثة موحدة للبنوك والنقابات الائتمانية، ويتيح التواصل عبر النصوص والدردشة والفيديو لتحسين تجربة الأعضاء.
Vibtree
vibtree.com
تطبيق Vibtree هو برنامج سحابي لإدارة الاتصالات، يوفر آلية للتواصل عبر الهاتف والرسائل، ويدعم ردود الفعل من خلال البث الصوتي.
TeleWizard
telewizard.ai
تطبيق TeleWizard هو مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يوفر دعمًا على مدار الساعة، ويعزز تفاعلات خدمة العملاء للأعمال الصغيرة والمتوسطة.
Calix
calix.com
تطبيق Calix يسهل عمليات مقدمي خدمات النطاق العريض عبر أدوات سحابية، ويعزز تفاعل المشتركين ويوفر خدمات متقدمة مع تركيز على الأمان.
Willdesk
willdesk.com
تطبيق Willdesk يوفر حلول خدمة العملاء للعلامات التجارية الإلكترونية، مع أدوات دعم مثل الدردشة الحية والروبوتات، ويخدم أكثر من 31000 بائع.
Synthetix
synthetix.com
تطبيق Synthetix يطور برامج خدمة العملاء عبر قنوات مؤتمتة مثل الشات بوت والدردشة المباشرة، مستخدماً خبرته لضمان تجارب عالية الجودة للمستخدمين.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak هو برنامج لتتبع المشكلات وحلها، يساعد الشركات في إدارة دعم العملاء ويقدم ميزات مثل أتمتة سير العمل وإدارة التقارير.
Heretto
heretto.com
Heretto هو منصة لإدارة المحتوى المخصص تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تساعد الفرق على تأليف وتوزيع المستندات بشكل فعال عبر قنوات متعددة.
ThinkOwl
thinkowl.com
تطبيق ThinkOwl هو حل شامل لدعم العملاء، يدير التذاكر ويعزز التواصل باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وتقليل عبء العمل.
Exairon
exairon.com
يتيح تطبيق Exairon العمليات والتواصل الذاتي بين المؤسسات وعملائها، ويعزز كفاءة القوى العاملة من خلال العمل شبه ذاتي.
© 2025 WebCatalog, Inc.
