الصفحة 2 - بدائل - Syncly

InMoment

inmoment.com

فهم صوت عميلك. الحصول على نظرة ثاقبة من ردود الفعل النوعية. يستخدم Wootric CXInsight™ التعلم الآلي للتصنيف التلقائي وتعيين المشاعر للتعليقات غير المنظمة من الاستطلاعات والمراجعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر الدعم وتعليقات الموظفين والمزيد. - احصل على عائد الاستثمار من التعليقات النوعية على الفور. يحدد التعلم الآلي موضوعات الفئة والمشاعر في كل تعليق حرفي، ويحلل على الفور حجم التعليقات. تعتمد الخوارزميات على ما يهم في مجال عملك، وهي مخصصة لمؤسستك. تحليل ردود الفعل بأي لغة، ومن أي مصدر. -تعرف على التحسينات التي سيكون لها التأثير الأكبر. توقف عن إضاعة الوقت في المداولات. استخدام البيانات لتحديد أولويات المشاريع. -تحديد ما يهتم به عملاؤك وموظفوك. افهم "السبب" وراء صافي نقاط المروج ومقاييس نقاط رحلة العميل. قم بتحليل مصدر واحد - أو راجع الموضوعات عبر جميع مصادر التعليقات. قم بتصور البيانات بواسطة أي سائق أعمال. إنشاء التسلسل الهرمي للعلامة. - توفير الوقت. عرض اتجاهات الصورة الكبيرة وتحديد الحالات الشاذة في لمحة. قم بإنشاء لوحة معلومات تنفيذية بناءً على ما يهمك، وقم بتخصيص لوحات المعلومات لكل وظيفة من وظائف أصحاب المصلحة. قم بتنبيه أصحاب المصلحة بالتغييرات في اتجاهات التعليقات تلقائيًا، حتى يتمكنوا من معالجة المشكلات - فهم سبب العملاء والموظفين أحبك أم لا. قم بالتحقيق في الفرضيات بسهولة، دون الحاجة إلى محلل بيانات. -الحصول على رؤية موحدة. استيراد ردود الفعل من أي مصدر. -محاذاة جميع فرق العمل حول العميل. لا مزيد من الصوامع - دمقرطة بيانات العملاء. البصيرة دون محلل البيانات. تسهل منصتنا على الفرق اكتشاف الرؤى ذات الصلة بأنفسهم. الوصول على أساس إذن. احصل على نظرة شاملة لمشاعر العملاء/الموظفين في لوحة معلومات سهلة الاستخدام.

Spiral

spiralup.co

تتدرب تقنية Spiral الأساسية على بيانات شركتك باستخدام LLMs وGenAI لتحديد المشكلات التي تواجه العملاء وأسبابها الجذرية. إنه يوفر للفرق التي تتعامل مع العملاء حلاً مبتكرًا لتحديد ومعالجة كل جانب من جوانب اهتمامات عملائهم بأي لغة تقريبًا. هذا المزيج من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتنوع اللغوي يمكّنها من إحداث ثورة في فهم العملاء لعملائهم، ورفع دقة البيانات وتغطيتها، ويجعل Spiral المصدر النهائي للحقيقة للشركات على مستوى العالم.

Echoes

echoes.io

Echoes هي منصة رؤى تعليقات العملاء الأكثر تفاعلية، وقد تم تصميمها خصيصًا كطبقة تحليلات نصية وتوزيع/تعاون أعلى مستودعات بيانات تجربة العملاء مثل Qualtrics وMedallia وSalesforce وSurveyMonkey. لقادة تجربة العملاء، تم تصميمها على يد قادة تجربة العملاء. إن ذكاء صوت العميل هو الذي يدفع تجربة العملاء والاحتفاظ بهم والابتكار.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

تعد Hostcomm من أوائل مقدمي خدمات مراكز الاتصال المستضافة في المملكة المتحدة. تم إنشاء حلها منذ أكثر من 14 عامًا، وهو يوفر الآن إمكانات شاملة متعددة القنوات مع وظائف الذكاء الاصطناعي الواردة والصادرة القوية. لديها أكثر من 500 عميل. ويقع مركز الدعم والتدريب الخاص بها، إلى جانب جميع موظفيه، في المملكة المتحدة. ويحصل عملاؤها على ضمان الدعم الهاتفي مع خبير فني في جميع مراحل أي استفسار. في عام 2018، كان متوسط ​​وقت الانتظار عشر ثوانٍ فقط، وكان طول دقة التذكرة ساعة وخمس عشرة دقيقة. أبرز مميزات منصة مركز الاتصال متعددة القنوات * الدردشة والصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي: يتمتع برنامج الدردشة الآلي الخاص به بالذكاء اللازم لإجراء محادثات باللغة الطبيعية. فهو يوفر مشاركة فائقة للعملاء، وإعدادًا خاليًا من التعليمات البرمجية، ووظائف تخصيص أعمق. قادر على التعامل مع الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات، والتفاوض، والمبيعات، ويمكن تثبيته على موقع ويب أو أي منصة وسائط اجتماعية، كما أنه يوفر خيار استضافة محليًا، وأمانًا على مستوى PCI-DSS، ومصادقة بديهية داخل النافذة، ومحركًا شخصيًا . والنتيجة هي حل محادثة افتراضية قادر على تجاوز توقعات مشاركة العملاء، بغض النظر عن الصناعة. * برنامج الاتصال التنبؤي المستضاف: يوفر حل الاتصال التنبؤي الخاص به عددًا أقل من عمليات قطع الاتصال، وزيادة كفاءة الممثلين، ومعدلات اتصال أعلى للمكالمات. فهو يقوم بأتمتة عملية الاتصال باستخدام ذكاء إضافي مدمج مصمم للتعلم المستمر وتحسين وزيادة وقت التحدث مع العملاء المتوقعين المناسبين. كما أن لديها روبوت صوتي متكامل قادر على العمل كوكيل افتراضي وإجراء عدد غير محدود من المكالمات في وقت واحد. * الحل المعياري الكامل: تتضمن منصتها الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، والمراسلة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، ووظائف الاتصال المستضافة، مما يمكّن العملاء من التواصل بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر. فهو يوفر هذه الميزات في حل واحد موحد ولكن متصل بسلاسة وقابل للتطوير، مما يسمح لك باختيار القنوات التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل والتوسع بسهولة مع نمو قاعدة عملائك.

Pivony

pivony.com

Pivony عبارة عن منصة SaaS لذكاء المستهلك تركز على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تحليلات المحادثة وتحليل آراء المستهلكين، وتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال جمع البيانات من المصادر العامة والداخلية والتكامل مع عمليات الشركة مثل إدارة المهام واتخاذ الإجراءات، تساعد Pivony العلامات التجارية على تعزيز تجربة العملاء وبناء الولاء على المدى الطويل.

Cycle

cycle.app

الدورة 3.0 – تعليقاتك على منتجك، كل ذلك في مكان واحد. أسرع طريقة لفريقك للحصول على تعليقات المنتج ومشاركة رؤى العملاء - دون الحاجة إلى العمل المزدحم. Cycle عبارة عن منصة موحدة للتعليقات للفرق الحديثة. تنشئ Cycle مصدرًا واحدًا للحقيقة لتعليقات المستخدمين وأبحاثهم وتساعدك على استخلاص الأفكار باستخدام الذكاء الاصطناعي. تم دمج Cycle بعمق مع Linear وGitHub حتى تتمكن من إغلاق الحلقة مع عملائك في كل إصدار.

Cobbai

cobbai.com

يقوم Cobbai بتحويل تكامل genAI في خدمة العملاء من خلال مركز تحكم فريد، وهو النظام الأساسي الوحيد الذي يوفر سير عمل genAI شفافًا ومتحكمًا فيه. ومن خلال مركزية العمليات الجاهزة للذكاء الاصطناعي والفجوات المعرفية واعتماد الوكلاء، فإننا نزود قادة الفرق برؤى مهمة لتعزيز الكفاءة والجودة. بدءًا من Cobbai Deflector للاستفسارات السريعة إلى Cobbai Assistant لدعم الوكلاء وCobbai Dispatcher لتحليل التذاكر وتحسينها، تغطي حلولنا كل جانب من جوانب خدمة العملاء. دعونا نبني الذكاء الاصطناعي المطلق الذي يحركه الإنسان معًا.

SMG

smg.com

SMG هي مزود إدارة الخبرة على مستوى المؤسسات (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SWAS)-الجمع بين التكنولوجيا تمامًا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل المزيج والمنتقات ، و دفع الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز على العملاء على تغيير طريقة عملهم.

Edge

startedge.com

تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.

CustomerSure

customersure.com

يجمع برنامج CustomerSure بين برامج تجربة العملاء القوية ومنهجيتنا القوية والدعم الذي لا مثيل له. منذ عام 2010، ونحن نساعد عملائنا على جمع وفهم والتصرف بناءً على الرؤى القيمة المقدمة لهم من عملائهم من خلال استطلاعات الرأي. بفضل البرامج القوية والبديهية المدعومة باستشارات ودعم الخبراء، يساعدك برنامج CustomerSure على تصميم وتنفيذ عمليات تعليقات العملاء التي تعمل على تحويل أداء أعمالك. نحن نحظى بثقة الشركات بما في ذلك Barchester Healthcare، وPhilips، وCovéa Insurance، وKK Wind، وMagrabi، وGBG Group، مما يساعدهم على فهم المزيد عن عملائهم، ثم الاحتفاظ بهم وإسعادهم. عند بدء استخدام CustomerSure، ستحصل على أكثر من مجرد مجموعة من لوحات المعلومات. جميع الباقات لدينا تشمل: - برنامج ملاحظات العملاء كامل المواصفات وسهل الاستخدام - منهجية مسح مثبتة لتحقيق نتائج قابلة للقياس - دعم لا مثيل له من CSAT وخبراء تعليقات العملاء إذا كنت ترغب في رؤية نهج CustomerSure الحائز على جوائز عمليًا، فاتصل بنا للحصول على مشروع تجريبي مجاني. سنساعدك في تصميم وإجراء اختبار مباشر قصير لنوضح لك بالضبط كيفية عمل كل شيء وإثبات التأثير الحقيقي لمنهجنا على عملائك - وعملك.

ViaDialog

viadialog.com

تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.

Outset

outset.ai

Outset عبارة عن منصة بحثية يديرها الذكاء الاصطناعي، وهي مصممة لأتمتة عملية البحث وتبسيطها مع القدرة على التوسع. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنصة إجراء وتجميع المقابلات المرئية والصوتية والنصية مع عدد كبير من المشاركين في وقت واحد. فهو يتفوق في إجراء مئات المقابلات في وقت واحد، والتعمق في استجابات المشاركين لاستخلاص الأفكار وفهم "السبب" وراء الإجابات. تسمح الخدمة بتحميل أدلة البحث وتخصيصها من قبل المستخدمين، إلى جانب القدرة على تجنيد المشاركين باستخدام لوحة Outsets أو دمج شركاء اللوحة الخاصة بالمستخدم. من خلال تقديم مجموعة بحثية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم تصميم Outset لتسهيل الاكتشاف الفعال للرؤى من تفاعلات المشاركين من خلال البحث العميق لاستخراج التفاصيل الأكثر أهمية. ونظرًا لسرعته وجودة استجاباته، يوفر Outset إمكانية تسريع عملية تسليم نتائج الأبحاث بشكل كبير. فهو يمكّن المستخدمين من التركيز بشكل أكبر على المهام الحاسمة مثل فهم المستهلك وتصميم المنتجات من خلال التخلص من الحاجة إلى إجراء ساعات لا حصر لها من المقابلات ووضع العلامات. تعتبر قدرة الأدوات على الحصول على ردود مفصلة ومحددة وطويلة من المستخدمين مفيدة بشكل خاص لفهم أولويات العملاء.

Inari

useinari.com

أداة لاكتشاف المنتجات وتحليل الملاحظات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بإظهار الرؤى وفرص المنتج بطريقة سحرية تلقائيًا. يعرض Inari رؤى العملاء وفرص المنتجات المدرة للدخل من بيانات عملائك بطريقة سحرية تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. بدلاً من غربلة مئات من مقابلات المستخدمين أو آلاف من تعليقات العملاء يدويًا، يقوم Inari بأتمتة عملية تسليط الضوء على عروض الأسعار المثيرة للاهتمام، وتحديد الاتجاهات، والكشف عن طلبات الميزات المؤثرة، وربط مقاييس الأولويات المفيدة بالميزات حتى يتمكن فريقك من قضاء وقت أقل في التحليل والتحليل. مزيد من الوقت في بناء المنتجات التي يحبها العملاء.

Cloutly

cloutly.com

Cloutly عبارة عن منصة متكاملة لتكنولوجيا المراجعة تساعد الشركات متعددة المواقع على جمع تجربة العملاء وقياسها وإدارتها. من محلات الحلاقة الصغيرة إلى عملاء المؤسسات مثل Just Cuts وSwimart وHome بدلاً من ذلك، تساعد Cloutly فرق التسويق على ربط النقاط بين المراجعات والإيرادات. على الرغم من أنه جديد على G2، إلا أنه تطبيق التقييمات الأعلى تقييمًا على Square، ويتصل بآلاف الأنظمة الأخرى مثل Mindbody وClubReady وHubspot وZapier. قم بجمع مراجعات Google أو شهادات الفيديو أو المراجعات تلقائيًا على أكثر من 40 موقعًا آخر بعد إجراء معاملة باستخدام حملات مراجعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة متعددة الخطوات من Cloutly. لا توجد رسائل بريد إلكتروني مقطعة لملفات تعريف الارتباط؛ يمكنك تخصيص وتخصيص كل خطوة من خطوات حملات المراجعة الخاصة بك بشكل كامل باستخدام النص أو الفيديو. إنها فرصتك للتميز وإنشاء تجربة جذابة للعملاء وكسب المزيد من التقييمات. يمكنك منع المراجعات السلبية ويتم تنبيهك سريعًا للعملاء غير الراضين (بطريقة متوافقة مع Google)، حتى لا يتم تركك دون علم أو تتم مراجعتك بشكل غير عادل. توفر كل حملة Cloutly لعملائك طريقة لطلب المساعدة منك بدلاً من مهاجمتك عبر الإنترنت. إنها جميع مراجعاتك في مكان واحد — Google وFacebook وأكثر من 40 موقعًا آخر للمراجعة — حتى تتمكن من مراقبة سمعتك والرد على العملاء وإدارة مراجعاتك في صندوق بريد وارد واحد موحد. اكتشف الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي - واستخرج سمات العملاء واتجاهاتهم لشركتك مقابل منافسيك، بالإضافة إلى الاستفادة من "الاستجابة السحرية"، وهي طريقة قوية للشركات لإنشاء استجابات مراجعة مخصصة في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومن منطلق الجمع بين كل شيء معًا، يمكنك عرض جميع تقييماتك في أدوات على مستوى الموقع لبناء الثقة مع العملاء وتعزيز التحويلات. احصل على المزيد من التقييمات، والمزيد من الثقة، والمزيد من التحويلات في الموقع. تم تمكين ميزة اللغات المتعددة - قم بجمع وعرض التقييمات بلغتك الأم!

Wonderflow

wonderflow.ai

تتم كتابة الملايين من مراجعات المنتجات كل يوم. يعد Wonderflow أبسط حل قائم على الذكاء الاصطناعي لتحليلها وتحويل هذا التدفق الهائل للغاية من تعليقات العملاء إلى قرارات رابحة. تساعد تحليلات VoC الموحدة من Wonderflow شركات B2C على استخلاص القيمة من تعليقات المستهلكين مثل المراجعات عبر الإنترنت وسجلات مركز الدعم وNPS. يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بها بتحليل صوت العملاء من جميع أنحاء العالم، سواء من المشترين أو منافسيك. توفر لك تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) بعد ذلك رؤى سهلة الفهم، وليس إجراءات معقدة، حتى يتمكن كل فرد في شركتك من الوصول إلى أفضل المعلومات في ثوانٍ. يتم ذكر Wonderflow بشكل متكرر من قبل شركات الأبحاث الصناعية الرائدة مثل Forrester، و451 Research، وOmdia، وAragon.

Thematic

getthematic.com

احصل على رؤى مستهدفة ودقيقة من تعليقات عملائك في ثوانٍ باستخدام منصة Thematic المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بتحويل التعليقات غير المنظمة بسهولة إلى موضوعات واضحة ومحددة وقابلة للتنفيذ، دون تكاليف الإعداد. يجعل Thematic من السهل والسريع الحصول على رؤى تساعدك على تحسين تجربة العملاء والمنتجات والخدمات. يقوم Thematic بتحويل التعليقات النصية الصاخبة عبر أي قناة إلى رؤى لتحسين الخدمات والمنتجات وتجربة العملاء. لقد سهلت على الجميع الحصول على رؤى وتحليلات العملاء لاتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع! يقدم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Thematic تحليلاً موضوعيًا لبيانات التعليقات على نطاق واسع: ولهذا السبب يطلق عليها اسم Thematic! يتميز تحليل الذكاء الاصطناعي الخاص به بالشفافية والمرونة، بحيث يمكنك بسهولة توجيه الذكاء الاصطناعي للإجابة مباشرة على أسئلة عملك. استخدم نظامها الأساسي لتحديد ما يهم العملاء، وما الذي يحرك مقاييسك ولماذا. من السهل التعمق في المشكلات وقياس التأثير على مقاييسك. الآن مع الإجابات الموضوعية، يمكنك الاعتماد على طبقة الثقة الخاصة بـ Thematic مع تسخير قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي للحصول على رؤى عالية الجودة للجميع، بشكل أسرع.

Playvox

playvox.com

Playvox هو البرنامج الرائد لتحسين أداء وكيل خدمة العملاء. يتكامل Playvox مع معظم منصات مراكز الاتصال الرئيسية ويسمح للفرق بعرض وتحليل وإدارة عملية ضمان الجودة بالكامل في منصة واحدة مناسبة. قم بتبسيط عملية ضمان الجودة لديك، وتحفيز وتدريب وتدريب وكلائك، وتمكين فريقك بأكمله باستخدام مقاييس شفافة وفي الوقت الفعلي. مراقبة الخدمة، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، وأخيراً التخلص من جداول البيانات.

Unless

unless.com

تتمثل مهمة UNLESS في السماح للمستخدمين بالتفاعل مع أجهزتهم من الناحية الإنسانية، من خلال تحويل واجهات المستخدم إلى حوار. توفر منصة واجهة المستخدم التحادثية الخاصة بنا للشركات حلاً يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويسهل إجراء محادثة مخصصة مع كل مستخدم. أصبح هذا ممكنًا من خلال مجموعة متنوعة من مكونات واجهة المستخدم التي يمكن إضافتها بسهولة إلى أي منتج موجود دون الحاجة إلى خبرة فنية.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

رؤى قيمة وواضحة وكبيرة ورائعة من مقاطع الفيديو والمشاركات الاجتماعية وصفحات المنتج والبيانات النصية غير المنظمة - لمساعدتك على فهم أفكار عملائك ومشاعرهم ودوافعهم وعمليات اتخاذ القرار بشكل أفضل. تحليلات التعليقات عبارة عن أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي توفر تحليلاً متعمقًا للبيانات النصية غير المنظمة، بما في ذلك تحليل المشاعر وفئات التعليقات والتعرف على الكيانات المسماة واستخراج الكلمات الرئيسية. الفوائد الرئيسية لخدمات تحليلات التعليقات: 1- رؤى العملاء 2- إدارة سمعة العلامة التجارية 3- تطوير المنتجات والابتكار 4- تعزيز تجربة العملاء

Capturi

capturi.ai

Capturi هو برنامج المحادثة الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في الدول الاسكندنافية، وهو مصمم لتحليل تفاعلات شركتك مع العملاء المحتملين والعملاء والمواطنين تلقائيًا. يمنحك حل الذكاء الاصطناعي المتقدم هذا رؤى فريدة يمكن ترجمتها بسرعة إلى قيمة قابلة للقياس. تقدم Capturi ثلاثة حلول رئيسية تحول تجربة العملاء إلى أصول قيمة: توفر Insights رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات لمساعدة فريقك على تحقيق إمكاناته الكاملة وتحسين رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم والعمل بكفاءة أكبر. تضع هذه الرؤى أيضًا الأساس لأتمتة سير العمل. يعمل المساعد كطيار مساعد لعملائك، مما يضمن حصولهم على المعلومات الصحيحة لتقديم استجابات سريعة ودقيقة. يتفهم المساعد مشكلة العميل ويقترح الحل المطلوب حتى يكون الوكلاء مستعدين جيدًا عند الرد على المكالمة. يتعامل AI Agent مع الاستفسارات الروتينية، مما يسمح لفريقك بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. تعتمد ردود AI Agent على أفضل الممارسات المثبتة من محادثاتك السابقة. إذا كنت ترغب في بدء محادثة مع فريقنا ورؤية المنصة لإلقاء نظرة مباشرة، فالباب مفتوح دائمًا، لذا لا تتردد في الذهاب لتناول القهوة في Ankersgade 12e, 1.tv في آرهوس سي، الدنمارك.

UserVoice

uservoice.com

تعتبر UserVoice، الأداة المثالية لاكتشاف المنتجات، منصة مصممة لسد الفجوة بين فرق المنتجات ومستخدميها. من خلال تقديم نظام شامل لإدارة الملاحظات، يمكّن UserVoice الشركات من جمع اقتراحات المستخدمين وأفكارهم وتحديد أولوياتها والتصرف بناءً عليها. من خلال واجهة بديهية، يمكن للمستخدمين إرسال أفكارهم، والتصويت على الأفكار الحالية، وتتبع التقدم المحرز في الاقتراحات، وتعزيز الشفافية والثقة بين العلامة التجارية وعملائها. توفر أدوات التحليلات المتطورة لفرق المنتجات رؤى واضحة حول ما يرغب فيه عملاؤهم حقًا، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة وبناء منتجات تتناسب مع قاعدة مستخدميهم. لا يقتصر برنامج UserVoice على التعليقات فحسب؛ يتعلق الأمر ببناء منتج أفضل وأكثر تركيزًا على العملاء بقوة الذكاء الجماعي.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai، الشركة الرائدة في مجال الامتثال وذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، هي الحل الوحيد في السوق الذي يوفر ذكاء المحادثة في الوقت الفعلي والامتثال الآلي لفرق المبيعات وخدمة العملاء. يقوم Gryphon بتوجيه كل محادثة بذكاء في الوقت الفعلي لتوفير أفضل تجربة في فئتها لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين. يقوم محرك الامتثال الخاص بشركة Gryphon تلقائيًا بفحص جميع الاتصالات الصادرة مقابل TCPA والمجموعات وقوائم الولاية والفيدرالية وغيرها من قوائم عدم الاتصال حتى تتمكن المؤسسات من زيادة الإيرادات مع تجنب رسوم عدم الامتثال المكلفة. توفر قدرة Gryphon على التواجد في مسار المكالمة توصيات في الوقت الفعلي ومحتوى ضروري من خلال الكلمات الرئيسية المنطوقة وتمنح الوكلاء رؤية فورية لجودة المكالمة من خلال تحليل المشاعر المتقدم. يوفر Gryphon.ai القدرة على إنشاء المحادثة المثالية في كل مرة!

Feedier

feedier.com

يقف Feedier كمنصة ذكاء العملاء التي تمكنك من فهم عملائك تمامًا ، مما يساعد عملك على التحول بشكل أفضل وأسرع. تم تصميم Feedier لمساعدة كل فريق في شركتك على اتخاذ إجراءات لتحسين الاحتفاظ والرضا وتجربة العملاء الشاملة. يأتي المنصة مع العديد من الفوائد الرئيسية: - مركزية التعليقات في الوقت الفعلي: اجمع كل تعليقات العملاء ، بطرق مختلفة ومن خلال مصادر مختلفة على منصة واحدة. - الكشف الدقيق للمهيج: تحديد المشكلات الناشئة بشكل استباقي حتى تتمكن من اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة. - إثراء بيانات العميل: الاستفادة من التآزر بين بيانات عملك وبيانات التعليقات للحصول على منظور كامل ومبليج على رضا العملاء. -تحليل البيانات النصية التي تعمل NLP (معالجة اللغة الطبيعية): تسخير قوة AI و NLP المدربين على بياناتك ، لاكتساب فهم متعمق لاتجاهات عملائك ومشاعرهم واحتياجاتهم. - تحليل البيانات البديهي: تتبع جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك من خلال التقارير البديهية والقابلة للتطوير والقابلة للمشاركة ، مما يتيح لك تفسير البيانات بسهولة واتخاذ القرارات الجماعية القائمة على البيانات. -تكامل سلس مع أدوات العمل: قم بتوصيل البيانات من شاملة لتعزيز حل المشكلات السريعة والتحسين المستمر. اعتماد استراتيجية واضحة وفعالة لتحويل أسرع عن طريق تسخير قوة التغذية. أعط صوتًا لعملائك ، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم ودوافعهم.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers هو برنامج تعليقات العملاء الحائز على جوائز والذي يساعد الشركات على تحويل تجربة العملاء. تقوم المنصة بجمع بيانات المراجعة من أكثر من 100 موقع مراجعة لعرض رؤى العملاء التي تمكن العلامات التجارية من الاستماع والفهم واتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول ما يحتاجه عملاؤهم أو يريدونه حقًا.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. هي أول منصة IR Ops تحتوي على أكبر مجموعة من بيانات المستثمرين الخاصة في العالم، وهي مصممة خصيصًا لإزالة العوائق بين الشركات العامة ومستثمريها. يمنح الربع الرابع قادة علاقات المستثمرين وفرقهم الأدوات اللازمة لجذب المستثمرين وإدارتهم وفهمهم - كل ذلك في مكان واحد. تتميز منصة Q4 IR Ops التي تدعم الذكاء الاصطناعي بنظام إدارة موقع ويب IR بسيط لكنه قوي، وبرنامج أحداث سلس، ومحرك تحليلات قوي، وإدارة علاقات عملاء مبسطة للمستثمرين، وذكاء المساهمين مع مقاييس محسّنة لرفع مستوى استراتيجيات استهداف المستثمرين. يقدم الربع الرابع البيانات والرؤى وسير العمل التي تمنح فرق علاقات المستثمرين القدرة على التركيز على ما يهم حقًا: الإستراتيجية والعلاقات وقيادة التقييمات المتميزة لشركاتهم. تعد الشركة شريكًا موثوقًا لأكثر من 2600 شركة عامة على مستوى العالم، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأكثر احترامًا في العالم، وتحافظ على ثقافة حائزة على جوائز حيث ينمو أعضاء الفريق ويزدهرون.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

قم بتحويل مؤسستك من خلال التعليقات في الوقت الفعلي باستخدام تقنية ردود الفعل المبتكرة التي تعمل باللمس من ViewPoint. تجذب استطلاعات الوجه المبتسم الفريدة الخاصة بنا المستخدمين وتشركهم وتشجعهم على مشاركة تعليقاتهم، مما يؤدي إلى زيادة الدقة ومعدلات الاستجابة. اسأل موظفيك عن تجاربهم في مساحاتك وقم بتحويل أفكارهم ومشاعرهم الحقيقية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تلتقط الوجوه المبتسمة الفريدة لـ ViewPoint تعليقات ثاقبة ودقيقة عند نقطة الخبرة، مما يساعد المنظمات الدولية مثل Amazon وMicrosoft وP&G وAldi وNHS وNetwork Rail على تحسين جودة الخدمة بشكل كبير. تعمل تقنية التعليقات التفاعلية الخاصة بنا على إشراك المستهلكين والمرضى والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم مدى رضاهم أو عدم رضاهم. باستخدام منصة ViewPoint CX الرائدة، فإننا نستفيد من البرامج القوية وطرق التقاط البيانات المتنوعة، مثل الأكشاك والأجهزة اللوحية والاستطلاعات عبر الإنترنت واستطلاعات الرسائل النصية القصيرة لجمع التعليقات. نقوم بعد ذلك بتحويل هذه التعليقات إلى تحليل قابل للتنفيذ يقود استراتيجية العمل وتحسين الخدمة. تأسست شركة ViewPoint في عام 2001، وتشتهر بخدمة العملاء الممتازة، مما يضمن ولاء العملاء عامًا بعد عام. يقع مقرنا الرئيسي في المملكة المتحدة، ولدينا مكاتب إقليمية في أستراليا ودبي ونيوزيلندا والولايات المتحدة. استمتع بتجربة كشك ردود الفعل Pulse، وهو جهاز أنيق يكشف "السبب" وراء تقييم واحد، وذلك باستخدام أسئلة المتابعة للحصول على رؤى أعمق حول التجربة. يتميز نظام ViewPoint Pulse بالمرونة، وهو متاح كحل مثبت على الأرض أو على سطح العمل أو مثبت على الحائط، ويجمع بين الأداء الوظيفي والجماليات. احصل على التعليقات بسهولة وحقق نتائج استثنائية باستخدام ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork هي شركة رائدة في حلول وخدمات تجربة العملاء (CX) التي تساعد المؤسسات على التقاط المعلومات وتحليلها والتصرف بناءً عليها في الوقت الفعلي - في أي وقت وفي أي مكان. تضع حلول Touchwork المعلومات الصحيحة في الأيدي المناسبة في الوقت المناسب. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للمؤسسات مراقبة وتحقيق مستويات خدمة عملاء من الدرجة الأولى، وتعزيز تجربة العملاء، وخفض التكاليف والمسؤولية، وتوليد الإيرادات واكتساب ميزة تنافسية.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot هي المنصة الرائدة المصممة لمساعدة المتحدثين المحترفين على تحسين عروضهم التقديمية وإشراك جمهورهم وتنمية حياتهم المهنية. تسهل أدواتها المبتكرة جمع تعليقات الجمهور واكتساب رؤى قيمة وجذب العملاء المحتملين، كل ذلك في مكان واحد. سواء كنت تلقي خطابات رئيسية، أو تجري دورات تدريبية، أو تستضيف أحداثًا افتراضية، فإن Talkadot هي الأداة الأساسية لمشاركة الجمهور. ما الذي يجعل Talkadot فريدًا؟ على عكس المنصات الأخرى، يوفر Talkadot أدوات تعليقات غير محدودة مجانًا من خلال خطته Lite، مما يجعل الميزات الاحترافية في متناول الجميع. توفر خطط Pro وElite الخاصة بها تحليلات متقدمة وخيارات العلامات التجارية وقدرات محسنة لتوليد العملاء المحتملين، كل ذلك بأسعار تنافسية. فهو يركز فقط على المتحدثين المحترفين، مما يضمن أن ميزاته مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة. الميزات الرئيسية: * استطلاعات الجمهور: احصل على تعليقات في الوقت الفعلي لتحسين عروضك التقديمية. * تحليلات المشاركة: قياس ردود أفعال الجمهور وتحديد مجالات التحسين. * إنشاء العملاء المحتملين: جمع معلومات الاتصال بسلاسة لتنمية شبكتك. * تكامل الأحداث: قم بتحسين أحداثك المباشرة أو الافتراضية باستخدام الأدوات التي تجعل المشاركة بسيطة. Talkadot مثالي لـ: * المتحدثون المحترفون: انتقل بعروضك التقديمية إلى المستوى التالي. * المدربون والمعلمون: إنشاء تجارب تعليمية مؤثرة. * منظمو الحدث: إضافة قيمة للمتحدثين والحضور على حد سواء. لماذا تختار Talkadot؟ تم تصميم Talkadot للمتحدثين من قبل شخص يفهم الصناعة. وتتمثل مهمتها في تمكينك من تقديم عروض تقديمية استثنائية، والتواصل بعمق مع جمهورك، وتحقيق نتائج قابلة للقياس. فهو يوفر المرونة اللازمة للبدء مجانًا والتوسع بما يتناسب مع احتياجاتك."

Tagado

tagado.com

تعرف على منصة تحليل النصوص المدعمة بالذكاء الاصطناعي، والمدعومة بنماذج التعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) التي من شأنها إضفاء الطابع الديمقراطي على تعليقات العملاء مما يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. قم تلقائيًا بوضع علامة على تعليقات عملائك وتصنيفها ومراقبتها في الوقت الفعلي حتى تتوقف عن التخمين وتبدأ في المعرفة.

Perspective

getperspective.ai

جمع التعليقات البشرية باستخدام منظور الذكاء الاصطناعي يتيح لك الذكاء الاصطناعي إجراء محادثات عالية الجودة بوساطة الذكاء الاصطناعي مع العملاء وزملاء الفريق للحصول على مدخلاتهم التي لا تقدر بثمن Perspective AI عبارة عن منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مصممة لإحداث ثورة في الطريقة التي تجمع بها الشركات والأفراد التعليقات وتحليلها واستخدامها. وهو بمثابة بديل متقدم للاستطلاعات التقليدية وتعزيز الاجتماعات الشخصية، بهدف الحصول على تعليقات عالية الجودة وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ عبر مختلف جوانب العمل والحياة. الميزات الرئيسية: - ردود فعل شبيهة بالمحادثة على نطاق واسع: يجمع الذكاء الاصطناعي المنظوري بين عمق المحادثات الشخصية ودقتها وقابلية توسيع الاستطلاعات. وهو يعالج القيود المفروضة على المسوحات التقليدية، والتي غالبا ما تفتقر إلى العمق بسبب شكلها الصارم. - المقابلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لإجراء مقابلات تكيفية، وطرح أسئلة المتابعة والتحقيق بشكل أعمق بناءً على الإجابات، وتقليد المحاور البشري الماهر. - الإعداد السريع: يستغرق إنشاء منظور جديد حوالي 3 دقائق فقط، ويتضمن الإجابة على 3-5 أسئلة. يسمح هذا الإعداد السريع بالنشر الفعال لحملات جمع التعليقات. التعلم المستمر: يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين فهم مجاله بسرعة، والتعلم من مقابلة إلى أخرى. وهذا يضمن التفاعلات ذات الصلة والثاقبة بشكل متزايد مع مرور الوقت. - جمع الملاحظات والملاحظات بشكل شامل: يمكن استخدامه لفهم مشاكل السوق وتجارب العملاء وجمع الأفكار على نطاق واسع (على سبيل المثال، إجراء مقابلات مع 500 شخص) مع استكمال الاجتماعات الشخصية الأصغر حجمًا. التحليل التفاعلي: يمكن للمستخدمين "الدردشة" مع المقابلات التي تم جمعها، مما يسمح باستكشاف وفهم أعمق للرؤى المجمعة. - التسليمات القابلة للتنفيذ: يمكن لـ Perspective AI تحويل الرؤى المجمعة إلى تنسيقات متنوعة قابلة للتنفيذ مثل الرؤى القابلة للمشاركة والتقارير والمواصفات وقوائم المهام، المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدم والصناعة. - مشاركة الرؤى التعاونية: تسهل المنصة إنشاء "رؤى قابلة للمشاركة" تساعد في إنشاء تفاهم مشترك بين أعضاء الفريق أو أصحاب المصلحة. - تطبيقات متعددة الاستخدامات: مناسبة لمختلف الصناعات وحالات الاستخدام التي تكون فيها التعليقات المتكررة أمرًا بالغ الأهمية، بما في ذلك تطوير المنتج، وتجربة العملاء (CX)، وإدارة الخبرة (XM)، وكبديل لبعض خدمات الاستشارات الإدارية. - التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي: تقدم المنصة نفسها نيابة عن إنسان حقيقي، وتجمع بين كفاءة الذكاء الاصطناعي واللمسة الشخصية. كيف يعمل: - يقوم المستخدم ("الباحث") بإدخال سؤاله أو الموضوع الذي يهمه. - يطرح الذكاء الاصطناعي للمنظور على الباحث بعض الأسئلة لتحديد السؤال الرئيسي والأهداف والسياق. تستغرق هذه العملية حوالي 3 دقائق. - باستخدام هذه المعلومات، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإجراء مقابلات مع الجمهور المستهدف. - يقوم الذكاء الاصطناعي بتكييف أسئلته بناءً على الإجابات، مما يضمن تقديم تعليقات شاملة وذات صلة. - يتعلم النظام ويحسن فهمه للمجال مع كل مقابلة. - بعد جمع المقابلات، يمكن للمستخدمين التفاعل مع البيانات عن طريق "الدردشة" مع المقابلات للحصول على رؤى أعمق. - يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من الذكاء الاصطناعي المنظوري إنشاء مخرجات متنوعة بناءً على الرؤى المجمعة، مثل: ملخصات الرؤى القابلة للمشاركة، والتقارير التفصيلية، ومستندات متطلبات المنتج (PRDs)، وقصص المستخدم، وقوائم المهام أو التذاكر، ومواصفات التصميم، والمخرجات الأخرى الخاصة بالمجال - يمكن استخدام هذه النتائج لإنشاء فهم مشترك بين أعضاء الفريق، وإبلاغ عمليات صنع القرار، ودفع العمل عبر وظائف العمل المختلفة.