وراء كل نقطة بيانات العميل شخص. وراء كل قرار تجاري هو شخص. ولأن كل شخص فريد من نوعه ، فإن أول عميل يكتشفه هو أنت. Forsta هي الحدود الجديدة للتجربة وتكنولوجيا الأبحاث - وهي شركة تكنولوجيا مع اختلاف. الفرق هو أنه يتعاون. يستمع ويصمم الحل مع العملاء. تتكيف Forsta من خبرتها في السوق وتكنولوجيا البحوث لتلبية احتياجات العملاء ، وليس العكس. إنه موجود لإبلاغ صانعي القرار وإلهامهم. تقوم شركة Forsta بتشغيل منصة HX (التجربة الإنسانية)-وهي منصة شاملة وتكنولوجيا الأبحاث الحائزة على جوائز تنهار الصوامع بين CX (تجربة العملاء) ، وتجربة الموظفين (EX) ، وأبحاث السوق. وهذا يمكّن الشركات من الحصول على فهم أعمق وأكثر اكتمالا لتجارب جماهيرها. تساعد تقنية Forsta ، إلى جانب فريقها من الخبراء الخبراء ، الآلاف من المؤسسات في مختلف الصناعات ، بما في ذلك الخدمات المالية ، والضيافة ، وأبحاث السوق ، والخدمات المهنية ، وتجارة التجزئة ، والتكنولوجيا. تم الاعتراف بـ Forsta كقائد في 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ لـ Voice of the Customer و Resider في G2 GRID® لبرامج إدارة الخبرة ، وبرامج تحليل النص ، وبرامج المسح. تم الاعتراف أيضًا بمنصة Forsta HX الحائزة على جوائز في جوائز ابتكار تجربة عملاء TMC.

Forsta هي منصة شاملة لإدارة تجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على قياس وتعزيز كل من تجارب العملاء والموظفين. إنه يوفر أدوات تحليلات متقدمة وقوالب قابلة للتخصيص ولوحات المعلومات التفاعلية لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تعد المنصة جزءًا من منصة التجربة الإنسانية ، والتي تمكن الشركات من صياغة الروايات المقنعة من التعليقات.

تشمل الميزات الرئيسية لـ FORSTA إمكانيات أبحاث السوق القوية ، مما يسمح للشركات بالتقاط وتحليل ملاحظات العملاء والموظف بشكل فعال. وهو يدعم إنشاء الدراسات الاستقصائية ونماذج التغذية المرتدة التي يمكن تصميمها لتلبية احتياجات العمل المحددة ، على الرغم من أن خيارات التخصيص قد تكون محدودة. يوفر Forsta أيضًا أدوات لدمج التعليقات في استراتيجيات العمل ، ومساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين رضا العملاء والولاء.

على الرغم من أن Forsta تقدم أدوات قوية لإدارة الخبرات ، إلا أنه قد يمثل تحديات من حيث تعقيد واجهة المستخدم وقابلية التوسع للشركات المتنامية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يفتقر إلى تكامل سلس مع أنظمة CRM الشائعة ، والتي يمكن أن تعقد سير العمل. على الرغم من هذه القيود ، تظل Forsta أداة قيمة للشركات التي تسعى إلى فهم تجارب العملاء والموظفين وتحسينها من خلال التحليلات المتقدمة وإدارة التعليقات.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برنامج ردود الفعل الفيديو المستهلك

برامج تحليل ردود الفعل

برنامج مشاركة الموظف

الموقع الإلكتروني: forsta.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Forsta. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Forsta

بدائل

قد يعجبك أيضًا