الصفحة 8 - بدائل - Shelf

next4biz

next4biz.com

Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform هو التطبيق الفائق لمراكز الاتصال وعمليات دعم العملاء. لماذا تشتري منتجات متعددة ذات غرض واحد بينما يمكنك الحصول على جميع الأدوات التي تحتاجها لتحسين الأداء وإشراك فريقك تحت سقف واحد؟ ضمان الجودة، والتدريب، وإدارة التعلم، وقاعدة المعرفة، وأدوات الاتصال والمزيد يعملون بسلاسة ويستخدمون قواعد العمل لضمان عدم فشل الأمور. تعتمد بعض أكبر العلامات التجارية في العالم على C²Perform لتعزيز إيقاعها التشغيلي وإبقاء الموظفين على اتصال.

Puzzel

puzzel.com

في Puzzel، يؤمنون بشكل أساسي بأن تجارب العملاء الرائعة لا ينبغي أن تكون معقدة. ولهذا السبب قاموا ببناء منصة تجربة العملاء الرائدة في أوروبا والتي تساعد الشركات مثل شركتك على تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكل عميل. حصلت منصة تجربة العملاء على جائزة الشركة الأكثر ابتكارًا في عام 2023، حيث تجمع منصة تجربة العملاء الخاصة بها بين مركز الاتصال والخدمة الذاتية وقدرات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر منصة واحدة لحل جميع التفاعلات الآلية والتي يقودها الإنسان بطريقة بسيطة وفعالة - مما يسعد كل عميل. يتم تسخير الذكاء الاصطناعي في كل نقطة اتصال لأتمتة المهام وتوفير الرؤية وتخصيص الخدمة والدعم. تحظى منصة Puzzel CX بشعبية كبيرة لدى الوكلاء ويثق بها قادة مراكز الاتصال.

solvpath

solvpath.com

معالجة ما يصل إلى 80% من طلبات دعم العملاء الواردة. يوفر Solvpath مجموعة من المنتجات المصممة لأتمتة دعم العملاء بسلاسة. تولى قيادة إستراتيجية ما بعد البيع الخاصة بك، وتحسين الاحتفاظ بالمنتجات، وتفادي عمليات الإلغاء والإرجاع، وتقليل المبالغ المستردة بشكل كبير لتعزيز أرباحك النهائية. ابق في المقدمة من خلال فتح عصر من دعم العملاء الفعال والمعتمد على البيانات. يقوم Solvpath بنقل طلبات عملاء التجارة الإلكترونية الواردة - المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل الوسائط الاجتماعية وزوار موقع الويب - إلى تقنية دعم سريعة وموثوقة. من خلال التنقل في نظام حل التذاكر المرئية الآلي والموجه وسهل الاستخدام، يمكن للعملاء معالجة مجموعة من المشكلات: • عرض/مراجعة الأوامر • الإلغاءات • تغيير وتيرة الشحن • تغيير نوع الدفع • الحصول على إجابات للأسئلة بسرعة • استكشاف أخطاء المنتج وإصلاحها • وأكثر!

RevoChat

revo-chat.com

تم تصميم RevoChat خصيصًا للتجارة الإلكترونية. فهو يساعد متجرك على بيع المزيد من خلال تسهيل عملية التسوق للعملاء. إنه مثل وجود مساعد افتراضي في متجر حقيقي. هذا الذكاء الاصطناعي قادر على اقتراح المنتجات خصيصًا لك والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالطلبات والمنتجات والإرجاع، وهو يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنه حتى التحدث بـ 50 لغة! بالإضافة إلى ذلك، يهتم RevoChat بالأسئلة الشائعة، بحيث يكون لديك المزيد من الوقت لتحسين منتجاتك والتخطيط لعملك. التكامل مع WooCommerce وShopify.

Registria

registria.com

يثق Registria في أكثر من 150 علامة تجارية رائدة عبر 65 لعبة في جميع أنحاء العالم ، وتمكّن شركة Registria Enterprises من زراعة علاقات أقوى مع الأشخاص الذين يمتلكون منتجاتهم. تستخدم منصة إدارة تجربة ملكية REGISTIA (OXM) والحل الرائد ، ConciergesM ، البيانات وذكاء القرار لدفع رحلات العملاء المخصصة في جميع أنحاء دورة حياة المنتج. يتيح Registria قابلية التوسع العالمية مع تكامل سلس في التطبيقات الرئيسية الأخرى للمساعدة في تقديم تجارب ملكية استثنائية.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi عبارة عن منصة للدفاع عن العملاء قائمة على SaaS والتي تعد بنمو مستدام في الإيرادات للشركات. فهو يساعدهم على تحديد المروجين لهم، وتشجيع الإحالات، وإدارة المراجع، وإنشاء ضجة اجتماعية لعلاماتهم التجارية.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI عبارة عن منصة للذكاء الاصطناعي للمؤسسات تهدف إلى إطلاق العنان للذكاء العام الاصطناعي للأعمال (AGI)، بدءًا من دعم العملاء. تأسست Maven في يوليو 2023 على يد مديرين تنفيذيين من HubSpot وGoogle وStripe، وتقوم ببناء وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة القادرين على تقديم دعم دقيق ومستقل يُسعد العملاء على نطاق واسع. تعمل منصتهم على توحيد الأنظمة المجزأة، ودمج مصادر المعرفة والتخصيص، وتمكين الإجراءات الذكية - كل ذلك بدون تغييرات مكلفة في النظام. إنهم يضعون الأساس لمستقبل حيث تتعامل تقنيتهم ​​مع المهام المعقدة، مما يسمح للأشخاص بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: حل المشكلات بشكل إبداعي، وبناء العلاقات، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. يتم دعم Maven AGI من قبل قادة من OpenAI وGoogle، وبدعم من كبار مستثمري الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك M13 وLux Capital وE14 Fund وMentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk هي علامة تجارية لخدمات التسويق الذكي شاملة المشهد أنشأتها ZKJ، وتوفر مجموعة متنوعة من منتجات الذكاء الاصطناعي للمحادثة مثل الاتصال الخارجي الذكي وخدمة العملاء الذكية والموظف البشري الرقمي والمرافقة الذكية والتحكم الذكي في الجودة ومساعد المقعد.

HelperHat

helperhat.com

تعمل HelperHat على تبسيط دعم عملاء الذكاء الاصطناعي لفريقك من خلال الإشعارات الفورية وإدارة المحادثات وتصفية البريد العشوائي وإدارة جهات الاتصال والتحليلات الثاقبة. قم بتبسيط تجربة دعم العملاء في عملك من خلال ممثل HelperHat المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم تطبيق HelperHat للجوال لمساعدة فريقك على إدارة استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة. بفضل الإشعارات في الوقت الفعلي وإدارة المحادثة المبسطة، تضمن HelperHat حصول العملاء على استجابات دقيقة وفي الوقت المناسب عندما يحتاجون إلى المساعدة. الميزات الرئيسية: - دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: ادعم عملائك على مدار الساعة باستخدام الاستجابات والمحادثات المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. - الإخطارات الفورية: لا تفوت أبدًا أي استفسار عن العميل من خلال إشعارات الدفع في الوقت الفعلي لطلبات الوكيل المباشر والرسائل الجديدة. - تصفية البريد العشوائي: حافظ على بريدك الوارد خاليًا من الفوضى من خلال الكشف تلقائيًا عن رسائل البريد العشوائي من خلال تحليل الذكاء الاصطناعي. - إدارة جهات الاتصال: قم بالوصول إلى تفاصيل الاتصال بالعملاء على الفور لتقديم دعم شخصي للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. - تحليلات متعمقة: باستخدام التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك مراقبة واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ فيما يتعلق بمعدلات رضا العملاء ومعدلات الحل والمقاييس الرئيسية الأخرى. - التعاون السلس: قم بتمكين فريقك من إدارة استفسارات العملاء غير المحدودة من خلال الاستجابات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمحادثات المباشرة المخصصة ذاتيًا. ارفع تجربة دعم العملاء في عملك باستخدام HelperHat وابق على اتصال مع عملائك في أي وقت وفي أي مكان.

GullChat

gullchat.com

GullChat هو نظام دولي ذكي مجاني لخدمة العملاء عبر الإنترنت: يستخدم المراسلة الفورية والصوت والفيديو وروبوتات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وأوامر العمل وغيرها من التقنيات لتقديم المساعدة للعملاء، ويتصل بـ Facebook وWeChat وShopify وWordPress بنقرة واحدة. انقر فوق وQQ وAPP وصفحة الويب وMailchimp وأكثر من 20 تطبيقًا شائعًا. من خدمة العملاء إلى التسويق، وتحسين تحويل المبيعات، وخدمة SaaS على مستوى المؤسسة كاملة السيناريو للعملاء.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce هو ناشر برامج متخصص في الذكاء الاصطناعي الشامل ومتعدد القنوات لخدمة العملاء، مع مجموعة برامج مصممة لاستضافة وتنسيق وإدارة مسارات الاتصال بالعملاء والمستشارين. فهو يوفر للعملاء والوكلاء والمشرفين أدوات متكاملة لتحسين أداء خدمة العملاء وتحويل تجربة العملاء.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai عبارة عن منصة خدمات SaaS لـ NLP (معالجة اللغات الطبيعية) تعمل على أتمتة تحليل ومعالجة تعليقات العملاء من خلال استغلال قوة الذكاء الاصطناعي وخوارزميات الملكية. تم دمجها محليًا أو عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر Zapier مع جميع حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zendesk، ويمكن الوصول إلى منصة Diabolocom.ai من خلال ما يسمى بالخدمة الذاتية بدون رمز. يتوفر وضع اكتشاف مجاني لتجربة جميع وحدات التحليل والتصنيف التلقائية لتحسين معالجة تعليقات عملائك وتذاكر الدعم الخاصة بك: المشكلات التي تمت مواجهتها، والموضوعات، والمنتجات، والفئة، والفئات، والمشاعر المعبر عنها، وما إلى ذلك.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

توفر بوابة عملاء KAISPE لعملائك خيارًا مناسبًا للخدمة الذاتية للوصول إلى المعلومات والدعم. عزز تجربة عملائك من خلال بوابة عملاء KAISPE، التي تقدم مجموعة شاملة من الميزات. تتيح الميزات للعملاء إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى بوابة إدارة الطلبات عبر الإنترنت وتتبع الشحنات ووثائق المنتج. يمكنك رفع خدمة العملاء الخاصة بك إلى المستوى التالي من خلال تزويد عملائك بالمعلومات التي يحتاجون إليها. ** تجربة عملاء استثنائية: يمكنك إقامة علاقات دائمة مع عملائك من خلال التعاون المعزز والتواصل المبسط. وهذا لا يوفر تجارب استثنائية للعملاء فحسب، بل يقلل أيضًا من عبء العمل على فريق المبيعات الخاص بك عن طريق التخلص من المهام المتكررة. ** الخدمة الذاتية وسهولة التعامل مع العملاء والكفاءة: يوفر حل بوابة عملاء KAISPE منصة سهلة الاستخدام للعملاء للوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى المساعدة، مما يوفر الوقت ويحسن الكفاءة العامة. ** عرض 360 درجة لعملائك: احصل على رؤية شاملة لبيانات العملاء والتفاعلات المتاحة على البوابة، مما يمكّن الشركات من فهم احتياجات العملاء وتوقعها وتصميم نهجهم وفقًا لذلك. ** تجربة العملاء الحديثة: مع الطبيعة المعاصرة والمحدثة للحل، ستوفر للعملاء تجربة مبسطة وشخصية تلبي توقعاتهم المتطورة.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox عبارة عن نظام أساسي للاتصالات المرئية والصوتية واحد لواحد يمكّن المؤسسات من تقديم الدعم عن بعد لعملائها من خلال بنيتها التحتية التكنولوجية المتقدمة. يتم استخدامه من قبل أكثر من 60 علامة تجارية كبرى. حالات الاستخدام الرئيسية: * المبيعات والاستشارات: مركز اتصال الفيديو، مركز اتصال لغة الإشارة * المالية: تأهيل العملاء عن بعد * التأمين: تسوية المطالبات عن بعد وتحليل المخاطر * البيع بالتجزئة: 1:1 تسوق فيديو مباشر * الرعاية الصحية: الرعاية الصحية عن بعد * خدمات ما بعد البيع: الدعم الفني بالفيديو * سلع استهلاكية: مبيعات الفيديو والدعم الفني

Threecolts

threecolts.com

مجموعة واحدة موحدة لإدارة الأعمال تشمل حلول التمويل والمتسوقين والقنوات المتعددة للعلامات التجارية الاستهلاكية والبائعين. تقدم Threecolts مجموعة برامج التجارة الإلكترونية المتقدمة لتمكين البائعين على Amazon وWalmart والمزيد. يمكنك تبسيط العمليات وتعزيز المبيعات وتوسيع النطاق باستخدام نظامنا الأساسي متعدد الحلول. انضم إلى أكثر من 20,000 شركة ناجحة اليوم. وعلى الرغم من ازدهار التجارة الإلكترونية، فإن 18% فقط من مبيعات التجزئة تتم عبر الإنترنت، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى أدوات قوية للتجارة عبر الإنترنت. مع 200 موظف موزعين على 32 دولة وست قارات، نقدم 17 منتجًا و39 حلاً. تحظى شركة Threecolts بثقة وكالات التجارة الإلكترونية الرائدة وشركات Fortune 500، وهي تعمل على تعزيز النمو وتقليل التكاليف وتعزيز المرونة.

MINT Service Desk

mintsd.com

يعد MINT Service Desk حلاً لإدارة الخدمة لمراقبة وتتبع وتبادل المعلومات حول الموارد داخل شركتك ومع البائعين الخارجيين. MINT Service Desk هو تطبيق قائم على الويب لإدارة الخدمات، وهو نظام متعدد القنوات يسمح لك بدعم عملائك (الداخليين أو الخارجيين) بناءً على طلب الخدمة الذي سيرسلونه عبر البريد الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية أو أي قناة اتصال أخرى بدعم من مكتب خدمة MINT. نظام تذاكر سهل الاستخدام مع الكثير من الميزات المتكاملة من وجهة نظر جديدة. تتضمن خارطة الطريق لمكتب خدمة MINT وظائف جديدة وميزات ITSM التي يتم تطويرها واختبارها الآن، مثل: * مكتب الخدمة ونظام التذاكر * إدارة الأصول * إدارة الحوادث * إدارة المشكلات * اتصالات متعددة القنوات * إدارة العمليات * إدارة أصول إنترنت الأشياء * إدارة المعرفة * الإبلاغ

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM هو برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات، مصمم للفرق التي تتطلع إلى تحقيق قدر أكبر من الكفاءة عند التعامل مع الاستفسارات الواردة من أفراد الجمهور. ستأخذ HaloCRM سعادة عملائك إلى آفاق جديدة، وتحقق التوازن بين احتياجات وكيلك وعملائك في حل يُحدث ثورة في خدمة العملاء للجميع. تقدم HaloCRM منصة سهلة الاستخدام للفرق التي تتعامل مع العملاء لإدارة المحادثات من أي قناة. ستقوم المنصة باستيعاب محادثات العملاء من Twitter وFacebook وFacebook Messenger والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة والمكالمات الهاتفية والمزيد، مما يلغي إمكانية عدم الرد على الاستفسارات وتحسين رضا العملاء من خلال فتح المزيد من قنوات الاتصال.

GUURU

guuru.com

تأسست GUURU في عام 2016 في سويسرا بهدف تمكين الأشخاص من مشاركة خبراتهم مع الآخرين في الوقت الفعلي. توفر GUURU للشركات حلاً شاملاً للقنوات المتعددة لحل جميع استفسارات الدعم من المستوى الأول من خلال حل منصة واحد مدعوم من قبل عملائها الأكثر خبرة ومهارة. نقاط المشاركة القوية التي يدعمها المجتمع والتي تشمل: 1. محادثة مجتمعية مباشرة للخبراء تربط على الفور بين المتسوقين الذين لديهم أسئلة وبين عملائك المتحمسين الذين يقدمون إجابات واقعية. 2. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخبراء (المستمد باستمرار من المحادثات المباشرة) GUURU سهل التنفيذ وأسهل في الاستخدام. يتأكد محرك التوجيه الذكي الخاص به من أنه سيتم الرد على استفسارات العملاء الواردة في الوقت الفعلي بالطريقة الأكثر فعالية وكفاءة: من خلال برنامج الدردشة GUURU، أو من خلال عملاء الشركات الأكثر خبرة، أو من خلال وكلائهم.

BotsCrew

botscrew.com

في BotsCrew، أحدثوا ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع عملائها وتمكين موظفيها من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي المبتكرين والمساعدين الصوتيين. وتتمثل مهمتهم في مساعدة المؤسسات على تعزيز التواصل وتعزيز الكفاءة وتقديم تجارب استثنائية. منذ عام 2016، عقدوا شراكة مع أفضل العلامات التجارية العالمية، بما في ذلك Adidas وFIBA وRed Cross وHonda، حيث قاموا بتطوير أكثر من 200 حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر منصات مختلفة لتحقيق تأثير حقيقي على الأعمال. بدءًا من الدعم الذي يواجه العملاء وحتى مساعدة الموظفين الداخلية، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم على تحويل التفاعلات عبر الصناعات المختلفة. لماذا تختار BotsCrew؟ * موثوق به من قبل قادة الصناعة: يشمل عملاؤهم علامات تجارية مشهورة مثل Samsung NEXT وMars وVirgin وBMC. * الخبرة الحائزة على جوائز: تم الاعتراف بها كأفضل شركة توليدية للذكاء الاصطناعي وأعلى شركة للذكاء الاصطناعي في عام 2024 من قبل Clutch، إلى جانب الأوسمة السابقة كمطور رائد لروبوتات الدردشة. * نتائج مثبتة: تقدم نتائج قابلة للقياس، مما يجعل الاتصال أسرع وأكثر كفاءة وقابلية للتطوير بشكل كبير.

Eltropy

eltropy.com

تعمل Eltropy على تمكين الاتحادات الائتمانية والبنوك المجتمعية من خلال الحلول المتطورة التي تضمن حصول مجتمعاتهم على أفضل المنتجات المالية في أي وقت وفي أي مكان. توفر منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي مجموعة شاملة تشمل الصوت والرسائل النصية والدردشة الآمنة والخدمات المصرفية عبر الفيديو والتصفح المشترك والمزيد لإشراك مجتمعاتك. سواء كنت تتطلع إلى تنمية الأعضاء، أو زيادة الودائع، أو تقليل الانحراف، أو مكافحة الاحتيال، أو إعادة تصور فروعك، فإن Eltropy توفر لك كل ما تحتاجه. بفخر في مجتمع المؤسسات المالية المجتمعية، نحن هنا لمساعدتك على النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي والعصر الرقمي.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير برامج تكنولوجيا المعلومات التي تقدم حلول تكنولوجيا معلومات شاملة، بما في ذلك إدارة الخدمات والدعم عن بعد ومراقبة تكنولوجيا المعلومات وتقنيات الإصلاح الذاتي. إنها تمكن الشركات من تبني نهج يركز على العملاء واستباقي وتنبؤي لخدمة تكنولوجيا المعلومات والدعم والعمليات. تلتزم EasyVista بفهم توقعات العملاء وتجاوزها، مما يضمن تجارب تكنولوجيا معلومات سلسة ومتفوقة. واليوم، تدعم EasyVista أكثر من 3000 شركة حول العالم في تسريع التحول الرقمي، وتعزيز إنتاجية الموظفين، وخفض تكاليف التشغيل، وتعزيز الرضا لكل من الموظفين والعملاء في مختلف الصناعات، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية والتعليم والتصنيع.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree هو برنامج اتصالات سحابي متعدد القنوات. تساعد Vibtree المؤسسات على "التواصل عبر السحابة" من خلال أتمتة مكالماتها ورسائلها. يركز Vibtree على: * إدارة المكالمات الواردة ذات الحجم الكبير باستخدام الرد الصوتي الآلي (IVR). * قم بتوصيل جميع نقاط اتصال المراسلة الخاصة بك (Whatsapp وMessenger وViber وغيرها) في مكان واحد * تلقي الملاحظات ونشر الوعي والإشعارات باستخدام البث الصوتي * مراقبة جميع المحادثات لزيادة جودة الشاشة. * الأتمتة مع الحفاظ على اللمسة الشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة

TeleWizard

telewizard.ai

يعد TeleWizard بمثابة شهادة على الالتزام بتسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاتصالات التجارية، وخاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). TeleWizard: تحويل خدمة العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة TeleWizard هو مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويعيد تعريف مشاركة العملاء من خلال توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة على تسهيل التفاعلات المماثلة للتفاعلات البشرية، مما يجعل كل عميل يشعر بأنه مسموع ومقدر. إن قدرة النظام على تذكر المكالمات السابقة تضمن تقديم خدمة شخصية وفعالة، مما يخلق رابطة ثقة مع العملاء. سمات: - التوفر على مدار الساعة: يضمن عدم ترك أي استفسار من قبل العميل دون إجابة، في أي وقت. - المحادثات الطبيعية: تقدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي تفاعلات تعكس المحادثة البشرية. - ردود قابلة للتخصيص: قم بتصميم المحادثات لتتوافق مع صوت علامتك التجارية. - دعم متعدد اللغات: الوصول إلى جمهور عالمي بقدرات لغوية متنوعة. - الإجراءات أثناء المكالمة وتكامل البريد الإلكتروني: جدولة الاجتماعات بسهولة وتحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة رسائل البريد الإلكتروني أثناء المكالمات. - رؤية الذكاء الاصطناعي المتقدمة: تعالج الصور في مرفقات البريد الإلكتروني للحصول على استجابات مستنيرة. - خيارات أرقام مرنة والوصول العالمي: الحفاظ على الأرقام الحالية أو إنشاء أرقام جديدة في جميع أنحاء العالم. - قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة: تتكيف مع نمو أعمالك دون إثقال كاهل الموارد. تتراوح التطبيقات من دعم العملاء إلى استيعاب العملاء، مما يجعل TeleWizard أداة متعددة الاستخدامات لمختلف القطاعات.

Layerise

layerise.com

تعمل Layerise على تحويل الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية الاستهلاكية مع عملائها من خلال تقديم منصة شاملة لتجربة بيانات العملاء (CDXP). تعمل حلولهم على دمج بيانات العملاء وخبراتهم، مما يعزز المشاركة الأعمق، ويعزز تجارب المنتجات، ويعزز الولاء للعلامة التجارية. من خلال أدوات تسجيل المنتجات، وأدلة المستخدم الرقمية، وبرامج الولاء، والتسويق المخصص، تساعد Layerise العلامات التجارية على تحسين عملياتها، وزيادة الإيرادات، وتعزيز الاستدامة. تم إنشاء Layerise، التي تأسست عام 2019، لسد الفجوة بين العلامات التجارية وعملائها النهائيين. في Layerise، إنهم ملتزمون ليس فقط بتعزيز القيمة التجارية ولكن أيضًا بتحمل المسؤولية عن تأثيرها البيئي. إنهم ملتزمون بزيادة الطلب على الحلول المحايدة بيئيًا وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون والتلوث بشكل كبير.

Calix

calix.com

كاليكس هي شركة خدمات منصة وسحابية ومدارة. يستفيد مقدمو خدمات النطاق العريض من منصة كاليكس للنطاق العريض والسحابة والخدمات المدارة لتبسيط عملياتهم ومشاركة المشتركين والخدمات؛ الابتكار لمشتركيهم من المستهلكين والشركات والبلديات؛ وتنمية قيمتها للأعضاء والمستثمرين والمجتمعات التي يخدمونها.

Willdesk

willdesk.com

مرحبا بكم في ويلديسك! إنهم متخصصون في تقديم حلول خدمة عملاء عالية المستوى مصممة خصيصًا لعلامات DTC (المباشرة إلى المستهلك) والتجارة الإلكترونية. لقد ساعدوا الآلاف من عملاء Shopify منذ إنشائهم في عام 2014. توفر منصتهم الشاملة مجموعة من أدوات الدعم بما في ذلك الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة وحجز التذاكر ووكلاء الدعم الافتراضيين الذين يدعمون الذكاء الاصطناعي، مما يضمن مساعدة فعالة وشخصية عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram وWhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وما إلى ذلك. . اليوم، تخدم Optimize Willdesk بكل فخر أكثر من 31000 تاجر في مجال التجارة الإلكترونية، بما في ذلك العلامات التجارية الشهيرة مثل Conti's وKeychron Canada وSPELAB وDomno Vintage.

Vozy

vozy.ai

Vozy عبارة عن منصة صوتية تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على تغيير طريقة تفاعلها مع عملائها، وذلك باستخدام المساعدين الصوتيين والذكاء الاصطناعي للمحادثة. تجمع منصة الشركة بين الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) والمساعدين الصوتيين السياقيين لأتمتة الاتصال عبر الإدارة الذاتية أو الدردشات الفردية، مما يسمح للشركات التي تركز على العملاء بتقديم تجارب مخصصة للعملاء على نطاق واسع مع خفض التكاليف.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix هي شركة رائدة في تطوير برامج خدمة العملاء عبر الإنترنت عبر القنوات الآلية (مثل chatbot أو الخدمة الذاتية للأسئلة الشائعة) والقنوات المدعومة من قبل الوكيل (الدردشة المباشرة والرسائل الاجتماعية). تعمل منصتهم البرمجية الموثوقة، Synthetix Cloud، على تشغيل الملايين من تفاعلات خدمة العملاء يوميًا لعملاء المؤسسات عبر قطاعات متنوعة مثل الخدمات المالية وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والحكومة والمرافق العامة. إنهم لا يتعلقون فقط بالتكنولوجيا. سوف يستفيدون من خبرتهم الضخمة في عمليات النشر الناجحة لضمان تجارب عالية الجودة لعملائك منذ اليوم الأول.

ipSCAPE

ipscape.com

يمكّن IPscape المؤسسات من بناء لحظات للعملاء تعزز الثقة والولاء والمشاركة في عصر الذكاء الاصطناعي. إنها توفر مركز اتصال مدعومًا بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا اتصالات تعمل على إنشاء تجارب عملاء سلسة ومتعددة القنوات عبر الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والقنوات الناشئة.  إنها تمكن المؤسسات من تنظيم رحلات العملاء التي تسعد عملائها من أجل خدمة احتياجاتهم وفهمها والاستجابة لها بشكل أفضل.  قم بتوسيع نظام SCAPE الأساسي بسهولة لتلبية متطلبات عملك الفريدة من خلال الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل لتحقيق إمكانية التشغيل البيني مع مجموعة من الأنظمة الداخلية بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وذكاء الأعمال وإدارة القوى العاملة.