Brightmetrics

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Brightmetrics sbírá a zpracovává data z telefonních a kontaktních center (Mitel, RingCentral, Genesys) a poskytuje analytiku a přehledy pro sledování výkonu hovorů a agentů.

Desktopová aplikace pro Mac, Windows (PC)

Používejte Brightmetrics v samostatném, nerušeném okně s WebCatalog Desktop pro macOS a Windows. Zvyšte svou produktivitu díky rychlejšímu přepínání mezi aplikacemi a plynulejšímu multitaskingu. Jednoduše spravujte a přepínejte mezi více účty bez nutnosti používání více prohlížečů.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

BrightMetrics je nástroj pro analýzu dat, který navrhuje pro zvýšení výkonu a efektivity kontaktních center a operací zákaznických služeb. Poskytuje komplexní informace o klíčových metrikách, jako jsou objemy hovorů, doby čekání a výkon agenta, pomáhá organizacím optimalizovat jejich strategie zákaznických služeb. Využití pokročilé analytiky umožňuje BrightMetrics podnikům přijímat informovaná rozhodnutí o přidělování zdrojů a zlepšení procesů, což nakonec vede k lepším zkušenostem se zákazníky.

Aplikace nabízí řadu funkcí, které podporují rozhodování založené na datech, včetně podrobných reportingových a analytických schopností. Tyto funkce umožňují uživatelům sledovat a analyzovat různé aspekty jejich operací kontaktních centrů, jako je zpracování hovorů, produktivita agenta a metriky interakce zákazníka. Integrací do existujících systémů pomáhá BrightMetrics zefektivnit sběr a analýzu dat a poskytuje jednotný pohled na výkon kontaktního centra. Tato integrace podporuje plynulý tok dat a usnadňuje identifikaci oblastí pro zlepšení a zajišťuje, aby se podniky rychle přizpůsobily měnícím se potřebám zákazníků a tržních podmínek.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Brightmetrics enables your team to gain critical insights from your most common and valuable customer communication tools — your business phone system and contact center application. Brightmetrics pulls and organizes your telephone and other multi-channel engagement data, from your Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, or Genesys Cloud system, into any configuration that you need. Our analytics and real time dashboards empower your team to drill down from summary reports or visualizations, showing high-level trends, into discrete calls or interactions so you can understand context, and draw out better-informed conclusions to help you make intelligent business decisions. The Brightmetrics Difference Time to Value A free trial setup takes minutes, not days, with no enablement fees. Ease of Use See your data today with our easy-to-use templates or quickly customize your own. Democratize Insights and Access We offer unlimited Brightmetrics users - no Genesys Cloud licensing necessary. Unique Features Leverage adherence data reporting and seamless drill-through of data. Start Getting Valuable Insights Today Brightmetrics is not like any other customer engagement analytics and dashboard tool you’ve ever used and we can prove it. Click to request a demo today!

Kategorie: BusinessData Visualization ToolsGenesys AppFoundry Marketplace

Webová stránka: brightmetrics.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Brightmetrics. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.