ServicePower

ServicePower هو حل شامل لإدارة الخدمة الميدانية مصمم لتبسيط العمليات للشركات في صناعة الخدمات. إنه يركز على إنشاء وإدارة القوى العاملة المختلطة ، والتي تشمل كل من الفنيين الداخليين والمقاولين المستقلين. يساعد هذا النهج على تلبية احتياجات الخدمة العاجلة والعالية للطلب بكفاءة.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ ServicePower جدولة AI-APTIMED وتحسين المسار ، والتي تضمن توزيع أوامر الخدمة بالتساوي بين الموظفين الميدانيين لمنع الزائدة عن الحجز أو الكتب. توفر المنصة أيضًا أدوات قوية لمشاركة العملاء ، مما يسمح بالتواصل في الوقت الفعلي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والنصوص ودفع الإخطارات. هذا يبقي العملاء على اطلاع على حالات طلب الخدمة وأوقات الوصول المقدرة والفواتير وسجلات الدفع.

توفر ServicePower تحليلات متقدمة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحديد مجالات للتحسين. وهو يدعم تحديثات الأسهم الديناميكية والضمان والمطالبات ، ويقدم منصة مركزية لإدارة أوامر العمل والتقديرات والاقتباسات. يتضمن الحل أيضًا أدوات للتنقل المقاولين المستقلين واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للحفاظ على جودة الخدمة.

يتيح تطبيق الهاتف المحمول فنيي الحقل بتتبع الوقت وإنشاء فواتير وجمع المدفوعات وتسجيل بيانات الوظائف ، مما يسهل إدارة العمليات الميدانية أثناء التنقل. بشكل عام ، تساعد ServicePower الشركات على تحسين الكفاءة من خلال أتمتة المهام الروتينية ، وتعزيز رضا العملاء ، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين عمليات الخدمة الميدانية.