Keatext

Keatext عبارة عن منصة تحليلات نصية قائمة على السحابة مصممة لتعزيز تجربة العملاء ومشاركة الموظفين وأبحاث السوق. يوفر للشركات الأدوات اللازمة لتحليل ملاحظات العملاء والعمل من مختلف القنوات ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات المباشرة. يتيح هذه المنصة الشاملة للشركات مركزية وتنظيم التعليقات ، مما يسهل فهمًا أعمق لمشاعر العملاء وتفضيلاتها.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Keatext تحليل ** Sentiment ** ، الذي يقيم تلقائيًا لهجة والعواطف وراء ملاحظات العملاء ، و ** رحلة الرحلة ** ، والتي تحدد نقاط اللمس والمناطق الحرجة للتحسين. يدعم النظام الأساسي أيضًا جمع البيانات متعدد القنوات ** ، مما يضمن رؤية شاملة لآراء العملاء عبر منصات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Keatext ** لوحات معلومات التحليلات في الوقت الفعلي ** ، مما يتيح الفرق من الاستجابة على الفور لتعليقات العملاء واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

من خلال الاستفادة من التحليلات المتقدمة والرؤى التي تحركها الذكاء الاصطناعي ، تساعد Keatext الشركات على تصميم منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء المحددة ، مما يعزز في نهاية المطاف رضا العملاء والولاء. تدعم قدراتها اتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ يمكنها توجيه أبحاث السوق وتحليل المنافسين. بشكل عام ، تعد Keatext أداة قيمة للمؤسسات التي تسعى إلى دمج صوت العميل في التخطيط الاستراتيجي وعملياتها.