JivoChat

Jivochat هو تطبيق الدردشة المباشرة Omnichannel مصمم لتبسيط اتصال العملاء عبر منصات متعددة. إنه يدمج الدردشة المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الإعلام الاجتماعية في لوحة معلومات واحدة ، مما يسمح للشركات بإدارة جميع تفاعلات العملاء بكفاءة. تشمل الميزات الرئيسية مشغلات الدردشة القائمة على السلوك ، ودردشة chatbots التي تعمل بمنظمة العفو الدولية ، وتتبع الزوار في الوقت الفعلي ، والتي تساعد على تخصيص تجارب العملاء وأتمتة المهام المتكررة.

يدعم التطبيق الدردشة متعددة اللغات ، مما يمكّن الشركات من خدمة العملاء الدوليين بسلاسة. كما يوفر ميزات مثل مشاركة المنتجات في الدردشة ، والبيع المتبادل ، والضغط ، والتي يمكن أن تعزز فرص المبيعات. يوفر Jivochat نظام CRM مركزي لتخزين معلومات العميل ، مما يسهل بناء العلاقات على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يدعم سير العمل الآلي وأدوات الدردشة القابلة للتخصيص لمطابقة هوية علامتك التجارية.

تتضمن ميزات أمان Jivochat أمان طبقة النقل (TLS) لنقل البيانات الآمن ، مما يضمن أن تظل تفاعلات العملاء سرية. يتوفر التطبيق لمنصات الويب و iOS و Android ، مما يجعله في متناول الأجهزة المختلفة. إن قدراتها على التوسع والتكامل تجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام ، وخاصة تلك التي تتطلع إلى توحيد قنوات اتصال العملاء الخاصة بهم وتحسين كفاءة الدعم.