GuestTouch

GuestTouch عبارة عن منصة شاملة مصممة لتعزيز عمليات الفنادق من خلال تبسيط الاتصال بالضيوف وإدارة السمعة. يوفر لوحة معلومات مركزية حيث يمكن للفنادق مراقبة وإدارة مراجعات الضيوف من منصات متعددة ، بما في ذلك Google و TripAdvisor و Booking.com والمزيد. يتيح ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ويسهل الاستجابات السريعة لتعليقات الضيوف ، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على وجود قوي عبر الإنترنت وتحسين رضا العملاء.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ GuestTouch في قدرتها على أتمتة المهام مثل إرسال الرسائل المسبقة إلى الضيوف ، مما يساعد في تحديد التوقعات وتعزيز تجربة أولية إيجابية. يمكن أن يقلل هذا التواصل المسبق للوصول إلى الاستفسارات في اللحظة الأخيرة ويعزز الكفاءة التشغيلية من خلال تزويد الضيوف بمعلومات أساسية حول إجراءات تسجيل الوصول ، ووسائل الراحة ، وسياسات الفندق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّن GuestTouch الفنادق من تحويل ملاحظات الضيوف إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، ومساعدتهم على تحديد مجالات لتحسينها واتخاذ القرارات الاستراتيجية لتعزيز جودة الخدمة ودفع نمو الإيرادات.

من خلال دمج إدارة المراجعة وقدرات المراسلة الضيوف ، يدعم GuestTouch الفنادق في بناء الثقة مع ضيوفها وتحسين تجربة الضيوف العامة. كما أنه يساعد الفنادق على الارتفاع فوق المنافسين في تصنيفات وكالات السفر عبر الإنترنت ، وزيادة الرؤية ودفع معدلات الإشغال المرتفعة. يتيح تركيز المنصة على التخصيص الفنادق بصياغة الاستجابات التي تتماشى مع صوت العلامة التجارية ، مما يضمن المشاركة الأصلية مع الضيوف. بشكل عام ، توفر GuestTouch مجموعة أدوات قوية للفنادق لإدارة سمعتها عبر الإنترنت بفعالية ، وتحسين رضا العملاء ، وزيادة الإيرادات من خلال تجارب ضيوف أفضل.