KREDO LMS
kredolearning.com
Kredo هي منصة تعليمية قائمة على السحابة تلهم التعلم ويدفع كفاءة العمل. تم تصميم هذه المنصة الجاهزة في المستقبل للمؤسسات. مع KREDO ، يمكنك إنشاء ونشر دورات الدقيقة والبلاغ بسلاسة خلال بضع دقائق. انقر على الموارد أدناه لمعرفة ما يمكنك تحقيقه باستخدام Kredo أو النقر فوق زر لوحة القيادة أعلاه لإعداد حسابك والبدء في الإنشاء.
Cust
cust.co
تتحسن فرق نجاح عملاء النخبة مع وكلاء Cust AI. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتمكين CSMs من التعرف حتى على أصغر عملائك. يحول هذه الأفكار إلى خطط نجاح شخصية. يوصي بالإجراء التالي الأفضل خلال رحلة العميل. Cust عبارة عن منصة مستقلة لنجاح العملاء تجعل تجربة اللمس العالية ممكنة للعملاء الصغار. تمنح المنصة وكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات الذين يتعرفون بشكل استباقي على عملائهم على المدى الطويل. يحول هذه الأفكار إلى خطة نجاح شخصية. يؤثر على قراراتهم عبر رحلة العميل الكاملة - بدءًا من الإعداد وحتى التجديد.
Clueso
clueso.io
Comueso هي أسرع طريقة لشركات SaaS لإنشاء مقاطع فيديو للبرامج والمساعدة في التوثيق لمنتجاتها. ما عليك سوى تسجيل/تحميل تسجيل شاشة تقريبية لمنتجك ، وسيقوم Colueso بتحويله على الفور إلى فيديو Exsperio-عودة الاستوديو ومقالة إرشادية خطوة بخطوة. فيما يلي بعض الميزات العليا: * إنشاء مقاطع فيديو: يتعامل COMUESO مع كل خطوة من خطوات إنتاج الفيديو. إنه يكتب نص مقطع الفيديو الخاص بك ويولد ai-voiceover محترف يبقى متزامنًا تمامًا مع الفيديو الخاص بك. يعزز ColueSo أيضًا مقطع الفيديو الخاص بك مع تأثيرات التكبير المذهلة ، والمعالم البارزة ، والعلامات التجارية! * قم بإنشاء مقالات مساعدة: من أي تسجيل شاشة لمنتجك ، يمكن لـ Comueso’s AI إنشاء مقالة خطوة بخطوة بخطوات ولقطات شاشة مصممة تمامًا. * ترجمة المحتوى الخاص بك: يمكنك ترجمة مقاطع الفيديو الخاصة بك ومساعدة المقالات إلى أكثر من 30 لغة بنقرة واحدة فقط. * بسهولة تحديث المحتوى غير المباشر: كلما خرجت مقاطع الفيديو الخاصة بك عن التاريخ ، لا تحتاج إلى إعادة تشكيلها من الصفر! Comueso يجعل من السهل استبدال المقاطع والتعليقات الصوتية التي عفا عليها الزمن.
Strigo
strigo.io
تساعد حلول التعليم التي يقودها المنتج من Strigo SaaS ومقدمي البرامج على إدخال برامجهم التدريبية مباشرة إلى المنتج حتى يتمكن العملاء من الوصول إليها بالضبط في الوقت والمكان الذي يحتاجون إليها بشدة. يحصل المستخدمون على وصول مريح داخل المنتج إلى تجارب التعلم العملي الجذابة للغاية التي يحتاجون إليها ليصبحوا منتجين بسرعة، في حين أن الشركات قادرة بسهولة على توسيع نطاق هذه العروض التعليمية المصممة والفعالة للغاية عبر رحلة العميل بأكملها. سجل عملاؤنا أكثر من 3 ملايين ساعة على منتجات Strigo Academy وClassroom وLabs القوية، مما أدى إلى توسيع مدى وصول منتجاتهم وبرامج التدريب بشكل سريع وتحسين رضا العملاء ومعدلات اعتماد المنتج بشكل كبير.
ChangeEngine
changeengine.com
إن إنشاء اتصالات داخلية ومحتوى الموارد البشرية ليس بالأمر السهل. غالبًا ما تواجه فرق الموارد البشرية والتسويق التحدي المتمثل في التوفيق بين أدوات متعددة أو الاعتماد على القوالب الأساسية التي لا تلتقط صوت مؤسستهم. وهذا يؤدي إلى العلامات التجارية غير المتناسقة ، والعمليات اليدوية المستهلكة للوقت ، والرسائل التي تفشل في التواصل مع الموظفين. لكن ليس من الضروري أن تكون بهذه الطريقة. يجمع ChangeEngine بين برنامج الاتصالات الداخلية التي تعمل بمنظمة العفو الدولية وخدمات التصميم الإبداعي لحل هذه التحديات. إنه يجلب أدوات الأتمتة والتخصيص إلى منصة واحدة ، مما يسمح للفرق بتسليم الرسائل بسلاسة عبر Slack ، والفرق ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة أثناء تتبع المشاركة مع التحليلات في الوقت الفعلي. في الوقت نفسه ، يتعاون فريق Creative المتفاني من Changeengine معك لتصميم مواد مصقولة على العلامة التجارية-مثل النشرات الإخبارية ، والكتيبات ، وحملات المعلم-التي تتجاوز بكثير القوالب التي يمكن أن تقدمها وحدها. سواء كنت فريقًا صغيرًا للموارد البشرية أو إدارة الاتصالات العالمية ، فإن تغيير العمل يبسط سير العمل الخاص بك ويوفر وقتًا ثمينًا. مع المزيج الصحيح من التكنولوجيا الذكية والإبداع الإنساني ، يساعدك ChangeEngine على إنتاج اتصالات متسقة وذات مغزى تعزز اتصالات الموظفين وإبقاء الجميع مخطوبًا. لا يتعلق الأمر بالأدوات فقط ؛ يتعلق الأمر بتحويل كيفية تواصل فريقك. يمنحك ChangeEngine كل ما تحتاجه لإنشاء رسائل مدروسة مؤثرة ، كل ذلك في مكان واحد.
EverAfter
everafter.ai
توسيع نطاق نجاح العملاء، بلمسة رقمية واحدة في كل مرة. مع EverAfter، يمكنك تصميم واجهات قابلة للتطوير وتواجه العملاء لتوجيه عملائك وإشراكهم وتمكينهم من العمل بشكل مستقل وتحقيق أهدافهم. على عكس منصات نجاح العملاء، التي تم تصميمها لتحسين الإدارة الداخلية، تزود EverAfter الشركات بالأدوات اللازمة لتحسين خدماتها. لعملائهم، لتعزيز الإنتاجية والكفاءة، والتأكد من أن كل تفاعل يكون استراتيجيًا وموجهًا نحو الهدف من خلال إنتاج برامج مثل الإعداد، والتواصل المستمر، والأكاديمية، وQBRs، وخطط النجاح، والمزيد. من خلال إنتاج برامج العملاء الخاصة بك مع EverAfter، سيتمكن عملاؤك من تحقيق النتائج المرجوة بحيث تشهد مقاييس عملك تحسينات كبيرة. استمتع بتجربة تسريع الوقت للحصول على القيمة، ومعدلات مشاركة أعلى، وجودة إعداد فائقة، وزيادة الاحتفاظ، وتجربة عملاء محسنة، واعتماد أكبر للعملاء، وتقليل معدل التغير. كل هذا يحدث عندما تبدأ مع العميل.
Certinia
certinia.com
تقدم Certinia (FinancialForce سابقًا) منصة خدمات كعمل تجاري تعمل على تشغيل وربط جميع جوانب عمليات الخدمات، بدءًا من تقدير الخدمات وتقديمها إلى إدارة نجاح العملاء والتخطيط المالي والمحاسبة. توفر حلول أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) ونجاح العملاء وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بالشركة - والتي يتم تقديمها على النظام الأساسي السحابي الرائد لشركة Salesforce - القدرة على إدارة أعمال الخدمات المتصلة وتقديم الخدمات بذكاء وتحقيق مرونة الأعمال. يقع المقر الرئيسي لشركة Certinia في سان خوسيه، كاليفورنيا ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم، وتدعمها شركات Haveli Investments و General Atlantic و Salesforce Ventures. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.certinia.com.
Retently
retently.com
Retently هي شركة رائدة في صناعة إدارة تجربة العملاء. فهو يساعد كلاً من فرق تجربة العملاء والمنتجات على فهم عملائهم بشكل أفضل واتخاذ الإجراءات القائمة على التعليقات. * تعليقات العملاء: قم بجمع التعليقات تلقائيًا من كل عميل في أي مرحلة من رحلة العميل من خلال استطلاعات الرأي السريعة وسهلة التخصيص، والتي يتم عرضها كمحادثات مخصصة تولد معدلات استجابة أعلى من المتوسط. * الاحتفاظ بالعملاء: زيادة الاحتفاظ بالعملاء عن طريق أتمتة رسائل المتابعة مع الحسابات المعرضة للخطر أو إعداد إشعارات داخلية لضمان إخطار الفريق المناسب وتمكنه من اتخاذ الإجراء اللازم لمنع الاضطراب أو المراجعة غير الممتعة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، استخدم الردود التلقائية لتحويل نتيجة NPS الرائعة إلى مراجعة رائعة عبر الإنترنت من شأنها تعزيز الرؤية والأداء عبر الإنترنت. * التحليل والتنبؤ: تحليل المشاعر وتحديد الاتجاهات بسهولة وفهم الدوافع الرئيسية التي تؤثر على تجربة العملاء. اكتساب فهم أفضل لما يشعر به العملاء تجاه المنتج والتنبؤ بالسلوك المستقبلي.
Rally UXR
rallyuxr.com
تتيح منصة ReOps الخاصة بـ Rally للفرق التحدث إلى مستخدميها بأمان وعلى نطاق واسع. Rally UXR هو برنامج لإدارة علاقات العملاء لأبحاث المستخدم يمكّن فرق البحث والمنتجات من توظيف وإدارة وإجراء الأبحاث مباشرة مع مستخدميهم.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
تعتبر شركة Great Recruiters المنصة الوحيدة لتجربة المرشحين وإدارة السمعة المصممة خصيصًا لشركات التوظيف وشركات التوظيف. مع برنامج التوظيف الرائع، يمكنك: - التقاط تعليقات المرشحين في الوقت الحقيقي بسهولة – رفع أداء المجند وتحسين تجربة المرشح - قم بتعزيز علامتك التجارية والسيطرة على سمعتك
Experience.com
experience.com
منذ عام 2015 ، التزمت Experience.com بتوفير السمعة والمراجعات وحلول إدارة التواجد وحلول إدارة التواجد على الإنترنت ، ومساعدة الشركات والمهنيين على تعزيز وجودهم عبر الإنترنت ، ومشاركة العملاء والموظفين. من خلال مهمة مشتركة لمساعدة ملايين المؤسسات على التطور وتحسينها ، تستمر منصة SaaS المتكاملة في Experience.com في قيادة الصناعة في طليعة ابتكار التسويق الرقمي. Experience.com تلبي سوقًا مستهدفًا واسع النطاق ، بما في ذلك المهنيين المحليين والعلامات التجارية متعددة الموقعين الذين يسعون إلى تعزيز سمعتهم عبر الإنترنت من خلال قوة الذكاء الاصطناعى وردود فعل العملاء. تم تصميم المنصة لمساعدة الشركات والمهنيين على تعزيز خبرتهم ، وتسخير رؤى من ملاحظات العملاء ، وإقامة الثقة الثابتة بين جمهورهم. إنه يمكّنهم ليس فقط الحفاظ على سمعة استثنائية عبر الإنترنت فحسب ، بل أيضًا على الاستفادة منها كأداة لاكتساب أعمال جديدة. الحلول المتنوعة المقدمة لها صدى مع الشركات من جميع الأحجام ، وتوفير الوسائل للتفوق في تجربة العملاء (CX) ، وتجربة الموظفين (EX) ، وإدارة السمعة عبر مختلف الصناعات. كما تتيح منصة البحث عن المهنيين والمؤسسات السيطرة على وجودهم عبر الإنترنت بالكامل من منصة واحدة وتسلق صفوف البحث باستخدام أدوات مصممة.
Forsta
forsta.com
وراء كل نقطة بيانات العميل شخص. وراء كل قرار تجاري هو شخص. ولأن كل شخص فريد من نوعه ، فإن أول عميل يكتشفه هو أنت. Forsta هي الحدود الجديدة للتجربة وتكنولوجيا الأبحاث - وهي شركة تكنولوجيا مع اختلاف. الفرق هو أنه يتعاون. يستمع ويصمم الحل مع العملاء. تتكيف Forsta من خبرتها في السوق وتكنولوجيا البحوث لتلبية احتياجات العملاء ، وليس العكس. إنه موجود لإبلاغ صانعي القرار وإلهامهم. تقوم شركة Forsta بتشغيل منصة HX (التجربة الإنسانية)-وهي منصة شاملة وتكنولوجيا الأبحاث الحائزة على جوائز تنهار الصوامع بين CX (تجربة العملاء) ، وتجربة الموظفين (EX) ، وأبحاث السوق. وهذا يمكّن الشركات من الحصول على فهم أعمق وأكثر اكتمالا لتجارب جماهيرها. تساعد تقنية Forsta ، إلى جانب فريقها من الخبراء الخبراء ، الآلاف من المؤسسات في مختلف الصناعات ، بما في ذلك الخدمات المالية ، والضيافة ، وأبحاث السوق ، والخدمات المهنية ، وتجارة التجزئة ، والتكنولوجيا. تم الاعتراف بـ Forsta كقائد في 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ لـ Voice of the Customer و Resider في G2 GRID® لبرامج إدارة الخبرة ، وبرامج تحليل النص ، وبرامج المسح. تم الاعتراف أيضًا بمنصة Forsta HX الحائزة على جوائز في جوائز ابتكار تجربة عملاء TMC.
Enthu.ai
enthu.ai
تساعد Enthu.AI مراكز الاتصال على تحسين الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء من خلال رؤى تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يتيح Enthu.AI مراقبة محادثة العملاء بنسبة 100%، وتفاعلات الأسطح التلقائية المهمة، ويساعد فرق الجودة على تحسين أداء الوكلاء من خلال التدريب والتوجيه الشخصي والمباشر. يساعد Enthu.AI، المناسب لكل من وظائف الإيرادات والدعم، على تحسين أداء الوكيل مما يؤدي إلى مكاسب قابلة للقياس عبر كفاءة ضمان الجودة عند الاتصال، ودرجة رضا العملاء، وتأهيل الوكيل الجديد وتدريب الوكيل ووقت التدريب، مما يؤثر في النهاية على الإيرادات. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة https://enthu.ai
Brainbase
brainbase.com
Brainbase عبارة عن منصة تقنية حديثة تساعد فرق الترخيص على تحسين شراكاتهم بدءًا من العقد وحتى الإيرادات. بدءًا من إدارة الصفقات وحتى إعداد تقارير حقوق الملكية والموافقات على المنتجات، تعمل Brainbase كمنصة واحدة لتوحيد عمليات الترخيص الخاصة بك. تخلص من العمليات اليدوية وجداول البيانات لتنمية أعمال الترخيص الخاصة بك باستخدام Brainbase.
Boxxstep
boxxstep.com
Boxxstep عبارة عن منصة لإشراك المشتري وتمكينه لفرق المبيعات في المبيعات المعقدة والمؤسسية. نحن نكمل إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك من خلال مساعدتك في التركيز على المشترين المشاركين في قرار الشراء. نقوم بذلك من خلال ثلاث إمكانات أساسية: المعرفة - تمكين رسم خرائط العلاقات وإدارة الفرص المتقدمة - تعلم خطط تمكين النتائج - الحصول على تعليقات حول أداء مبيعات الخسارة
Survicate
survicate.com
Survicate هو برنامج استطلاع بديهي ولكنه قوي، وهو مثالي لجمع رؤى العملاء المستمرة على نطاق واسع وعبر قنوات متعددة. قم بقياس رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) بشكل فعال واجمع التعليقات المهمة على موقع الويب الخاص بك والمنتج وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام Survicate لفهم احتياجات عملائك بشكل أفضل. لماذا تختار Survicate؟ - أنشئ استطلاعات مخصصة بسهولة لبدء تلقي تعليقات العملاء في غضون دقائق. - قم بتشغيل استطلاعات مستهدفة عبر قنوات مختلفة: البريد الإلكتروني والرابط، على موقع الويب الخاص بك، أو داخل المنتج، أو في تطبيقات الهاتف المحمول. - قم بدمج Survicate مع أدواتك الحالية مثل Hubspot وSalesforce وMailchimp من خلال عمليات تكامل أصلية بنقرة واحدة للحصول على فهم أكثر شمولاً لعملائك. - احصل على ردود جزئية على الاستطلاعات واستهدف استطلاعاتك بشكل استراتيجي لإشراك الجمهور المناسب في الوقت الأمثل، وزيادة معدلات الاستجابة وضمان المزيد من الرؤى ذات الصلة. - تحليل رؤى العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، الذي يفرز التعليقات إلى موضوعات وفئات واضحة، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أسرع. مع Survicate، يمكنك: - احصل على تدفقات مستمرة من الرؤى من عملائك من نقاط اتصال متعددة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل. - تعرف على رأي العملاء في موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك أو منتجك أو خدمة العملاء واحصل على البيانات للتحقق من صحة أفكارك. - أتمتة جمع التعليقات المستمرة لتتبع المقاييس الرئيسية وتحسينها بمرور الوقت. - التصرف بناءً على التعليقات لزيادة رضا العملاء وولائهم، وبناء منتجات أفضل، وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فعالية. تحويل رؤى العملاء إلى فرص نمو باستخدام Survicate.
Olvy
olvy.co
Olvy هي أداة لإدارة التعليقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحويل تعليقات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ لفرق المنتج. من خلال التحليل العميق والتواصل في الوقت الفعلي، تُبقي Olvy المستخدمين في صميم تطوير منتجك. إنه مفتاحك لإنشاء المنتجات التي يحبها المستخدمون وضمان تلبية احتياجاتهم.
Qwary
qwary.com
Qwary عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة التجارب تعمل على تجهيز الفرق لتعزيز مشاركة المستخدمين، وتبسيط جهود الاحتفاظ، ورفع مستويات الرضا في جميع المجالات. يسهل الحل إجراء تحسينات شاملة في جميع أنحاء العمليات والمنتجات والواجهات الرقمية، مما يعزز بشكل كبير القيمة المقدمة للعملاء على مدار حياتهم. فهو يمكّنك من إجراء تحليل شامل لرحلات العملاء، مما يسمح بالتدخلات في الوقت المناسب لتذليل العقبات وتوجيه المستخدمين نحو تجربة متميزة. تعمق في سلوك العملاء الرقمي باستخدام أدوات مثل إعادة تشغيل الجلسة، والخرائط الحرارية، ومسارات التحويل، وميزات الكشف عن الإحباط، بما في ذلك تحديد النقرات الغاضبة وحركات الماوس غير المنتظمة. * Converse AI: تسهيل المحادثات في الوقت الفعلي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لجمع تعليقات العملاء وتفسيرها دون عناء. * التعليقات: قم بإجراء استطلاعات تقليدية لجمع ردود المستخدمين المنظمة، وتوفير رؤى قيمة لتحسين المنتج. * الاستطلاعات داخل المنتج: قم بجمع الأفكار المستهدفة بسهولة من المستخدمين مباشرةً داخل منتجك لتحسين تجربتهم. * الإعادة: قم بالتقاط وتحليل مقاطع جلسة المستخدم جنبًا إلى جنب مع ملاحظاتهم لعرض تفاعلات المستخدم بشكل شامل. * مسارات التحويل: قم بتخطيط رحلات المستخدم لتحديد نقاط الانقطاع ومعالجتها، وتحسين المسارات لتحقيق معدلات تحويل أفضل. * التحليل: استخدم الذكاء الاصطناعي المتقدم لتحويل تعليقات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتحسينات للمنتج.
Startdeliver
startdeliver.com
منصة نجاح العملاء سهلة الاستخدام بالفعل. معظم الأدوات التي يستخدمها Customer Success إما مصممة للمبيعات أو معقدة للغاية. يتيح Startdeliver لفرق CS مراقبة صحة العملاء بسهولة ومعرفة الإجراءات التي تساعد العملاء بشكل أفضل على تحقيق المزيد من النجاح وأقل احتمالية للتوقف عن العمل. Startdeliver هو لنجاح العملاء مثل CRM للمبيعات. منصة تساعد فرق CS على مراقبة صحة العملاء وإدارة المشاريع وأتمتة سير العمل - تم تصميمها لتكون سهلة الاستخدام وسهلة التكامل وسهلة الصيانة.
Sleekplan
sleekplan.com
أطلق العنان لقوة تعليقات المستخدم. Sleekplan هو حل شامل لتعليقات العملاء يمكّن الشركات من جميع الأحجام من تغطية حلقة التعليقات بأكملها من النهاية إلى النهاية. ولذلك، فهي في مهمة لتحسين ما هو متاح حاليًا في عالم أدوات تعليقات العملاء. يتم استخدام Sleekplan لتتبع التعليقات والاقتراحات، بالإضافة إلى تحديد أولويات الميزات الجديدة وإخطار العملاء بالتحديثات والإعلانات الأخيرة، سواء داخل التطبيق أو بشكل مستقل. يساعد Sleekplan الشركات بمختلف أحجامها على تغطية حلقة التعليقات بأكملها بدءًا من جمع التعليقات ومناقشة الأفكار وحتى تحديد أولويات الميزات الجديدة وإخطار العملاء بالتحديثات والإعلانات الأخيرة.
Successeve
successeve.com
Successeve عبارة عن منصة ذكاء العملاء المستندة إلى السحابة. توفر سلسلة منتجاتنا نتائج وتحليلات قابلة للتنفيذ في كل مرحلة من رحلة العميل لتسهيل جهود فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء. هدفنا هو مساعدة الشركات على زيادة نموها من خلال تحويل المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم وتوسيع نطاقهم. يتم تشغيل منتجات Successeve بواسطة ثلاثة محركات أساسية: مركزية البيانات، والنتائج، والإجراءات الآلية.
Questback
questback.com
Questback عبارة عن منصة قوية للتعليقات الشخصية تساعد الشركات على فهم العملاء وإشراك الموظفين والتفوق في الأداء على الأسواق. Questback هي شركة متخصصة في برامج المسح والتعليقات عبر الإنترنت، ويقع مقرها الرئيسي في أوسلو، النرويج. تقدم الشركة حلولاً لجمع البيانات وتحليلها عبر الإنترنت لإدارة تعليقات المؤسسات، بما في ذلك أبحاث السوق ورضا العملاء وولائهم واختبار المنتجات والمفاهيم وتقييمات الموظفين وتحليلات الأشخاص والتعليقات عبر الإنترنت. تخدم Questback مؤسسات في أكثر من 50 دولة، ولديها آلاف العملاء في جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من ثلث الشركات المدرجة في قائمة فوربس لأفضل 100 شركة.
Reputation
reputation.com
السمعة هي المنصة الوحيدة التي تمكن الشركات من الوفاء بوعود علامتها التجارية من خلال قياس أداء سمعتها وإدارته وتوسيع نطاقه في الوقت الفعلي وفي كل مكان. تعمل مجموعة منتجات السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كعيون وآذان للشركات في الأماكن التي يتحدث فيها العملاء وينشرون ويراجعون ويوصيون، وتحلل كميات هائلة من بيانات التعليقات العامة والخاصة للكشف عن رؤى تنبؤية يمكن للشركات التصرف بناءً عليها وتحسين أداءها. السمعة عبر الإنترنت.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.
zenloop
zenloop.com
zenloop عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الخبرة تعتمد على صافي نقاط المروج. يقوم حل SaaS تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة على طول رحلة العميل بأكملها، ويحللها ويجمعها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويستمد مقاييس مخصصة وشخصية للاحتفاظ بالعملاء الراضين واستعادة العملاء غير الراضين. يمكن دمج البرنامج بسلاسة في حلول مثل Salesforce، أو Spryker، أو Emarsys، أو Zendesk، أو Slack، أو Shopify، أو استخدامه كإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الحالية. تتضمن محفظة zenloop علامات تجارية مثل Momox، وDouglas، وPenta، وATU، وMister Spex، وFoodspring، وJochen Schweizer. zenloop هي علامة تجارية تابعة لمجموعة saas.
Clientshare
myclientshare.com
قامت Clientshare ببناء منصة مراجعات الأعمال الرائدة في العالم. يستخدم برنامج Clientshare، الذي يستخدمه 1 في 2 من مؤشر FTSE 100، الموردين في مجال الخدمات اللوجستية، وBPO، وRPO، وFM، وتقديم الطعام التعاقدي، وتكنولوجيا المعلومات لتحسين الاحتفاظ بالحسابات وتنميتها. تدعم منصتها الرقمية لمراجعة الأعمال ربع السنوية (QBR)، Pulse، نمو الأعمال. يستطيع كبار القادة الكشف بسهولة عن حسابات المخاطر والتصرف قبل فوات الأوان، فضلاً عن تحديد فرص النمو الجديدة. يوفر برنامج Clientshare للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء المراجعات والملاحظات وتقديمها وقياسها والتصرف بناءً عليها. تتمثل رؤيتها في أن تكون الأفضل في مساعدة مؤسسات B2B على الاحتفاظ بعملائها وتنميتهم من خلال منحهم الأدوات اللازمة للتميز وكسب الثقة وتقديم تقييمات أعمال استثنائية.
Alida
alida.com
أنشئ منتجات أفضل، وحسّن تجارب المستخدم، واختبر الحملات التسويقية، كل ذلك باستخدام منصة الأبحاث الرائدة التي تركز على المجتمع. تساعد Alida العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا على إنشاء مجتمع بحثي مشارك للغاية لجمع التعليقات التي تغذي تجارب أفضل للعملاء وتجارب المستخدم وابتكار المنتجات. من خلال الوصول عند الطلب إلى الجمهور الأكثر أهمية، ينشئ العميل علاقات هادفة، ويجمع التعليقات على نطاق واسع من خلال أساليب وقنوات مختلفة، ويكتسب رؤى قيمة قابلة للتنفيذ... كل ذلك على منصة واحدة. تعمل Alida مع الشركة الأكثر ابتكارًا في مجالات التكنولوجيا والإعلام وتجارة التجزئة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية. يعتمد قادة الصناعة مثل HBOMax وAdobe وWarner Bros. Discovery وlululemon على منصة Alida للتواصل مع عملائهم للحصول على رؤى أعمق، وبث التعليقات في مؤسستهم، وزيادة عائد الاستثمار.
SMG
smg.com
SMG هي مزود إدارة الخبرة على مستوى المؤسسات (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SWAS)-الجمع بين التكنولوجيا تمامًا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل المزيج والمنتقات ، و دفع الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز على العملاء على تغيير طريقة عملهم.
TheySaid
theysaid.io
الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.
Beatchurn
beatchurn.com
يعد Churn واحدًا من أصعب الأجزاء التي يمكن إدارتها، إن لم يكن، لأي شركة برمجيات كخدمة (SaaS). يعد الوصول إلى بيانات العملاء المناسبة أمرًا حيويًا في معركتك ضد التغيير. توفر Beatchurn لك ولفريق نجاح العملاء لديك الأدوات المناسبة لمحاربة انخفاض الإيرادات. قم بإنشاء عرض كامل للعملاء بزاوية 360 درجة يشتمل على جميع بيانات العملاء المتفرقة في مكان واحد. تتبع الاجتماعات وجهات الاتصال وبيانات التجديد وغير ذلك الكثير في تطبيق واحد.
© 2025 WebCatalog, Inc.