Fonada

Fonada هو منصة اتصال كخدمة (CPAAs) مصمم لتعزيز مشاركة العملاء من خلال الاتصالات النصية. إنه يوفر حلولًا تم إنشاؤها مسبقًا وواجهة برمجة تطبيقات الدردشة ، مما يسمح للشركات بدمج CPAAs بسهولة في النظم الإيكولوجية الحالية. هذه المنصة مناسبة بشكل خاص لتفاعلات أعمال الرسائل القصيرة ، مما يجعلها مثالية للمشاركة القائمة على المراسلة.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Fonada تكاملات CRM ، والتي تدعم إدارة سير العمل وتحليلات البيانات ، ودعم العملاء القوي لضمان مساعدة سريعة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Fonada إمكانيات مكالمات الصوت والفيديو إلى جانب حلول مركز الاتصال الظاهري ، وتسهيل الرسائل الشاملة وإدارة تفاعل العملاء الشاملة.

من خلال الاستفادة من قدرات CPAAs الخاصة بـ Fonada ، يمكن للشركات تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بها ، وتحسين دعم العملاء ، وتعزيز المشاركة الكلية. إن تركيز النظام الأساسي على الاتصال النصفي يجعلها أداة قيمة للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين استراتيجيات المراسلة الخاصة بها وتحسين كفاءة تفاعل العملاء.