Oki-Toki, hem ofis tabanlı hem de uzaktan çalışma yetenekleri sunan iç ve dış kaynak temas merkezleri için profesyonel bir çözümdür. OKI-Toki, sohbet işlemeyi, sosyal medya izlemeyi, gelen ve giden çağrıları işleme, bir otomatik sistem, konuşma komut dosyaları, sesli robotlar, konuşma analizi, kalite kontrol departmanı araçları ve çok daha fazlasını entegre eder.
Temel özellikler şunları içerir:
* Bir sistemde birleşik telefon, haberciler ve sosyal medya izleme.
* Komut dosyalarını kullanarak esnek yapılandırmaya sahip AutoDialer ve Etkileşimli Ses Yanıtı (IVR).
* Anketler ve istişareler yapmak için sesli robot.
* KPI'ların hesaplanması, maaş, bonus ve ceza.
* Kalite kontrol departmanı için entegrasyon ile konuşma analizi.
* Kalite Değerlendirme Anketleri ve KPI ile kalite kontrol araçları.
* E-posta, SMS, çağrılar ve üçüncü taraf CRM sistemleriyle entegre operatörler, yöneticiler ve robotlar için dinamik konuşma komut dosyaları.
* Vardiya Yönetimi ve Kişisel Program Koordinasyonu.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Oki-Toki ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
Değerlendirmeler (0 puan)
Bu uygulama, bir sonuç gösterecek kadar puan veya değerlendirme almamıştır.
