Dixa

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Dixa是一款客户服务平台，提供多渠道支持和智能路由，帮助企业优化客户互动和提升客户满意度。

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在 macOS 和 Windows 上，通过 WebCatalog Desktop 在专用、无干扰的窗口中使用 Dixa。通过更快的应用切换和更流畅的多任务处理提升您的工作效率。轻松管理并切换多个账户，无需使用多个浏览器。

在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

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DIXA是一个全面的客户服务平台，旨在通过无缝的沟通和智能路由来增强客户互动。它提供了一系列工具来优化客户支持操作，包括实时通信功能，预测拨号程序和呼叫记录功能。该平台的智能路由系统可确保客户查询是针对最合适的代理商，从而提高了第一接触的分辨率，并提高了总体客户满意度。

DIXA的关键好处之一是它与CRM系统集成的能力，提供了统一的客户互动视图。这种集成使企业可以通过自助服务选项和移动应用程序有效地管理客户数据并个性化客户体验。此外，DIXA支持多渠道支持，包括电子邮件，实时聊天，电话和社交媒体，使其能够满足各种客户服务需求。

DIXA还具有拖放，无代码工作流构建器，使企业能够创建自定义的工作流，而无需IT支持。这种灵活性可以有效地管理复杂的组织结构，并通过侧面对话等功能来支持跨团队协作。这些功能使DIXA适合于寻求简化其客户服务运营并改善不同部门的协作的大型公司。

此描述由 AI（人工智能）生成。AI 可能会犯错。请检查重要信息。

Dixa 使公司能够提供应有的客户服务。 Dixa 帮助客户服务领导者为客户和团队创造轻松的体验，从而提高忠诚度。 Dixa 为团队提供了所有对话的统一视图，为客户提供了通过其首选渠道进行联系的便利，并为领导者提供了持续改进服务体验的见解。 Dixa 的对话式客户服务平台将强大的人工智能与人性化相结合，提供高度个性化的服务体验，并随着您的业务增长而扩展。团队及其客户受益于更高的满意度，而自动化有助于提高服务效率和有效性，最终带来真正的商业价值。 Dixa 专门的客户成功团队可确保您快速启动和运行，并与您合作，实现 Dixa 所说的“客户友谊”。 Dixa 每年支持超过 3000 万次对话，受到 Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print 和 Wistia 等领先品牌的信赖。请访问 dixa.com 了解更多信息。凭借客户识别功能，Dixa 可以在客户联系时立即了解他们。 Dixa 通过在时间轴中显示每个客户与您的企业的对话历史记录以及即时的订单历史记录来实现这一点。这确保团队拥有更快地解决客户询问所需的信息，同时提供更个性化的支持。灵活的定价和全球可扩展性使您只需为所需的内容付费，并且无需额外的成本或精力即可扩大或缩小规模。所有对话类型（电话、电子邮件、聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter 和 WhatsApp）都被放入队列中并自动路由到适当的代理，同时对话数据被转换为实时分析。 Dixa 功能包括 VoIP、IVR、回拨、点击通话、通话录音、自动化、快速响应、可定制的聊天小部件、实时和历史报告以及高级路由。 Dixa 的用户友好界面和简单的设置旨在增强代理体验，让团队能够专注于客户而不是软件。 Dixa 专为世界各地的入站呼叫中心、多渠道联络中心和小型企业而设计，为座席提供提供卓越客户服务的工具，从而增强品牌与客户之间的联系。