Dixa

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

Dixa, çok kanallı müşteri hizmetleri sunarak şirketlerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine ve deneyimleri kişiselleştirmesine yardımcı olan bir platformdur.

Mac, Windows (PC) için Masaüstü Uygulaması

Dixa uygulamasını, macOS ve Windows için WebCatalog Desktop ile özel, dikkat dağıtmayan bir pencerede kullanın. Daha hızlı uygulama geçişleri ve daha akıcı çoklu görev ile verimliliğinizi artırın. Birden fazla tarayıcı kullanmadan birden çok hesabı kolayca yönetin ve aralarında geçiş yapın.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'i indir

Dixa, sorunsuz iletişim ve akıllı yönlendirme yoluyla müşteri etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur. Gerçek zamanlı iletişim özellikleri, öngörücü çeviriciler ve çağrı kayıt özellikleri dahil olmak üzere müşteri destek operasyonlarını optimize etmek için bir dizi araç sunar. Platformun akıllı yönlendirme sistemi, müşteri sorularının en uygun temsilcilere yönlendirilmesini, birinci temaslı çözüm oranlarını iyileştirmesini ve genel müşteri memnuniyetini artırmasını sağlar.

Dixa'nın temel faydalarından biri, müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü sağlayarak CRM sistemlerine entegre etme yeteneğidir. Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri verilerini etkili bir şekilde yönetmelerini ve kendi self servis seçenekleri ve mobil uygulamalar aracılığıyla müşteri deneyimlerini kişiselleştirmelerini sağlar. Ayrıca Dixa, e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medya dahil olmak üzere çok kanallı desteği destekleyerek çeşitli müşteri hizmetleri ihtiyaçları için çok yönlü hale getirir.

Dixa ayrıca, işletmelerin desteğe ihtiyaç duymadan özelleştirilmiş iş akışları oluşturmalarını sağlayan bir sürükle ve bırak, kodsuz iş akışı oluşturucusuna sahiptir. Bu esneklik, karmaşık organizasyon yapılarının verimli yönetimini sağlar ve yan konuşmalar gibi özellikler aracılığıyla takımlar arası işbirliğini destekler. Bu yetenekler, Dixa'yı müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve farklı departmanlarda işbirliğini geliştirmek isteyen daha büyük şirketler için uygun hale getirir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Dixa, şirketlerin müşteri hizmetlerini olması gerektiği gibi sunmasına olanak tanır. Dixa, müşteri hizmetleri liderlerinin müşteriler ve ekipler için sadakatin kilidini açan zahmetsiz deneyimler yaratmasına yardımcı olur. Dixa, ekiplere tüm konuşmaların tek bir görünümünü, müşterilere tercih ettikleri kanaldan ulaşma rahatlığını ve liderlere hizmet deneyimini sürekli iyileştirecek içgörüleri sunar. Dixa'nın Konuşmaya Dayalı Müşteri Hizmetleri Platformu, işletmeniz büyüdükçe ölçeklenen son derece kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmak için güçlü yapay zekayı insan dokunuşuyla birleştirir. Ekipler ve müşterileri daha fazla memnuniyetten faydalanırken, otomasyon hizmet verimliliğini ve etkinliğini artırmaya yardımcı olur ve bu da sonuçta gerçek iş değeri sağlar. Dixa'nın özel müşteri başarısı ekibi, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanızı sağlar ve Dixa'nın Müşteri Dostluğu dediği şeye ulaşma yolculuğunuzda sizinle birlikte çalışır. Dixa yılda 30 milyondan fazla sohbete güç veriyor ve Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print ve Wistia gibi önde gelen markalar tarafından güveniliyor. Dixa.com'u ziyaret ederek daha fazla bilgi edinin. Dixa, müşteri tanıma özellikleriyle müşterilerinizi ulaştığı anda tanımanızı mümkün kılar. Dixa bunu, her müşterinin işletmenizle olan konuşma geçmişini ve sipariş geçmişini anlık olarak bir zaman çizelgesinde görüntüleyerek yapar. Bu, ekiplerin daha kişiselleştirilmiş destek sunarken müşteri sorularını daha hızlı çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmalarını sağlar. Esnek fiyatlandırma ve küresel ölçeklenebilirlik, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yapmanıza ve ek maliyet veya çaba gerektirmeden ölçeği artırmanıza veya azaltmanıza olanak tanır. Tüm konuşma türleri (telefon, e-posta, sohbet, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ve WhatsApp) kuyruklara yerleştirilir ve otomatik olarak uygun temsilcilere yönlendirilirken, konuşma verileri gerçek zamanlı analizlere çevrilir. Dixa özellikleri arasında VoIP, IVR, geri arama, tıkla ve ara, çağrı kaydı, otomasyonlar, hızlı yanıtlar, özelleştirilebilir sohbet widget'ları, gerçek zamanlı ve geçmiş raporlama ve gelişmiş yönlendirme bulunur. Dixa'nın kullanıcı dostu arayüzü ve kolay kurulumu, temsilci deneyimini geliştirmek ve ekiplerin yazılıma değil müşteriye odaklanmasını sağlamak için yapıldı. Dünya genelinde gelen çağrı merkezleri, çok kanallı iletişim merkezleri ve küçük işletmeler için tasarlanan Dixa, acentelere olağanüstü müşteri hizmetleri sunacak araçları sağlayarak markalar ve müşteriler arasında daha güçlü bağlar sağlar.

Kategoriler: BusinessYardım Masası YazılımıCanlı Sohbet YazılımıBilgi Tabanı YazılımıMüşteri Self Servis Yazılımıİletişim Merkezi Yazılımıİletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımıİletişim Merkezi İşgücü YazılımıKonuşma Destek YazılımıDijital Müşteri Hizmetleri PlatformlarıAI ajanları

Web Sitesi: dixa.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Dixa ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.