Dixa

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O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente que integre comunicação multicanal e oferece ferramentas para otimizar a experiência do cliente e a eficiência das equipes.

Aplicativo de computador para Mac, Windows (PC)

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O DIXA é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente projetada para aprimorar as interações com os clientes por meio de comunicação contínua e roteamento inteligente. Ele oferece uma variedade de ferramentas para otimizar operações de suporte ao cliente, incluindo recursos de comunicação em tempo real, discadores preditivos e recursos de gravação de chamadas. O sistema de roteamento inteligente da plataforma garante que as consultas dos clientes sejam direcionadas aos agentes mais adequados, melhorando as taxas de resolução do primeiro contato e aumentando a satisfação geral do cliente.

Um dos principais benefícios do DIXA é sua capacidade de se integrar aos sistemas de CRM, fornecendo uma visão unificada das interações do cliente. Essa integração permite que as empresas gerenciem os dados do cliente de maneira eficaz e personalizem as experiências dos clientes por meio de opções de autoatendimento e aplicativos móveis. Além disso, o DIXA suporta suporte multicanal, incluindo email, bate-papo ao vivo, telefone e mídia social, tornando-o versátil para várias necessidades de atendimento ao cliente.

O DIXA também possui um construtor de fluxo de trabalho sem código, permitir que as empresas criem fluxos de trabalho personalizados sem exigir suporte de TI. Essa flexibilidade permite um gerenciamento eficiente de estruturas organizacionais complexas e suporta a colaboração entre equipes por meio de recursos como conversas paralelas. Esses recursos tornam o DIXA adequado para empresas maiores que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente e melhorar a colaboração em diferentes departamentos.

Categorias: BusinessSoftware de suporte técnicoSoftware de chat ao vivoSoftware de base de conhecimentoSoftware de autoatendimento do clienteSoftware de central de contatoSoftware de garantia de qualidade para contact centerSoftware de força de trabalho para contact centerSoftware de suporte conversacionalPlataformas Digitais de Atendimento ao ClienteAgentes da IA

Site: dixa.com

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