Dixa

Belum memasang WebCatalog Desktop? Muat Turun WebCatalog Desktop.

Dixa ialah platform perkhidmatan pelanggan berbilang saluran yang menyatukan perbualan, mengurus penghalaan, integrasi CRM, analitik masa nyata dan alat automasi untuk sokongan pelanggan.

Aplikasi Desktop untuk Mac, Windows (PC)

Gunakan Dixa dalam tetingkap khusus tanpa gangguan dengan WebCatalog Desktop untuk macOS dan Windows. Tingkatkan produktiviti anda dengan penukaran aplikasi yang lebih pantas dan pelaksanaan pelbagai tugas yang lebih lancar. Urus dan tukar antara banyak akaun dengan mudah tanpa menggunakan pelbagai pelayar.

Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.

Muat turun WebCatalog Desktop

Dixa adalah platform perkhidmatan pelanggan yang komprehensif yang direka untuk meningkatkan interaksi pelanggan melalui komunikasi lancar dan penghalaan pintar. Ia menawarkan pelbagai alat untuk mengoptimumkan operasi sokongan pelanggan, termasuk keupayaan komunikasi masa nyata, dialer ramalan, dan ciri rakaman panggilan. Sistem penghalaan pintar platform memastikan pertanyaan pelanggan diarahkan kepada ejen yang paling sesuai, meningkatkan kadar resolusi hubungan pertama dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Salah satu faedah utama Dixa adalah keupayaannya untuk mengintegrasikan dengan sistem CRM, memberikan pandangan bersatu interaksi pelanggan. Integrasi ini membolehkan perniagaan menguruskan data pelanggan dengan berkesan dan memperibadikan pengalaman pelanggan melalui pilihan layan diri dan aplikasi mudah alih. Di samping itu, Dixa menyokong sokongan pelbagai saluran, termasuk e-mel, sembang langsung, telefon, dan media sosial, menjadikannya serba boleh untuk pelbagai keperluan perkhidmatan pelanggan.

Dixa juga mempunyai pembina aliran kerja drag-and-drop, tanpa kod, membolehkan perniagaan membuat aliran kerja yang disesuaikan tanpa memerlukan sokongan IT. Fleksibiliti ini membolehkan pengurusan yang cekap struktur organisasi yang kompleks dan menyokong kerjasama pasukan silang melalui ciri-ciri seperti perbualan sampingan. Keupayaan ini menjadikan Dixa sesuai untuk syarikat -syarikat besar yang ingin menyelaraskan operasi perkhidmatan pelanggan mereka dan meningkatkan kerjasama di seluruh jabatan yang berbeza.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Dixa enables companies to deliver customer service as it is meant to be. Dixa helps customer service leaders to create effortless experiences for customers and teams that unlock loyalty. Dixa gives teams one unified view of all conversations, customers the convenience of reaching out on their preferred channel, and leaders the insights to continuously improve the service experience. Dixa’s Conversational Customer Service Platform combines powerful AI with a human touch to deliver a highly-personalized service experience that scales as your business grows. Teams and their customers benefit from greater satisfaction while automation helps increase service efficiency and effectiveness, which ultimately delivers real business value. Dixa's dedicated customer success team ensures you are up and running quickly and partners with you on your journey to achieving what Dixa calls Customer Friendship. Dixa powers more than 30 million conversations a year and is trusted by leading brands such as Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, and Wistia. Learn more by visiting dixa.com. With customer recognition features, Dixa makes it possible to know your customers the second they reach out. Dixa does this by displaying each customer's conversation history with your business in a timeline as well as their order history instantly. This ensures teams have the information they need to solve customer inquiries faster while delivering more personalized support. Flexible pricing and global scalability allow you to only pay for what you need and scale up or down without additional costs or effort. All conversation types (phone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, and WhatsApp) are placed into queues and automatically routed to the appropriate agents while conversation data is translated into real-time analytics. Dixa features include VoIP, IVR, callback, click-to-call, call recording, automations, quick responses, customizable chat widgets, real-time and historical reporting, and advanced routing. Dixa’s user-friendly interface and easy setup was made to enhance the agent experience and allow teams to focus on the customer and not the software. Built for inbound call centers, multichannel contact centers, and small businesses across the world, Dixa provides agents with the tools to deliver exceptional customer service resulting in stronger bonds between brands and customers.

Kategori: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareKnowledge Base SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Laman web: dixa.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Dixa. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.