Dixa

Dixa - це всебічна платформа обслуговування клієнтів, розроблена для покращення взаємодій клієнтів за допомогою безперебійного спілкування та інтелектуальної маршрутизації. Він пропонує цілий ряд інструментів для оптимізації операцій з підтримки клієнтів, включаючи можливості зв'язку в режимі реального часу, набори прогнозування та функції запису дзвінків. Інтелектуальна система маршрутизації платформи гарантує, що запити клієнтів спрямовані на найбільш підходящих агентів, покращуючи рівень вирішення першого контакту та підвищення загальної задоволеності клієнтів.

Однією з ключових переваг Dixa є його здатність інтегруватися з CRM -системами, забезпечуючи єдиний погляд на взаємодію клієнтів. Ця інтеграція дозволяє підприємствам ефективно керувати даними клієнтів та персоналізувати досвід клієнтів за допомогою варіантів самообслуговування та мобільних додатків. Крім того, Dixa підтримує багатоканальну підтримку, включаючи електронну пошту, чат, телефон та соціальні медіа, що робить його універсальним для різних потреб у обслуговуванні клієнтів.

Dixa також оснащений перетягуванням, некодним робочим процесом, що дозволяє бізнесу створювати індивідуальні робочі процеси, не вимагаючи підтримки. Ця гнучкість дозволяє ефективно керувати складними організаційними структурами та підтримує перехресну командну співпрацю за допомогою таких функцій, як бічні розмови. Ці можливості роблять Dixa придатною для великих компаній, які прагнуть впорядкувати свої операції з обслуговування клієнтів та покращити співпрацю в різних відділах.

Вебсайт: dixa.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Dixa». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.