Dixa

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Dixa es una plataforma de servicio al cliente que integra múltiples canales de comunicación y optimiza la gestión de consultas para mejorar la satisfacción del cliente.

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DIXA es una plataforma integral de servicio al cliente diseñada para mejorar las interacciones de los clientes a través de una comunicación perfecta y un enrutamiento inteligente. Ofrece una gama de herramientas para optimizar las operaciones de atención al cliente, incluidas las capacidades de comunicación en tiempo real, los marcadores predictivos y las funciones de grabación de llamadas. El sistema de enrutamiento inteligente de la plataforma garantiza que las consultas de los clientes estén dirigidas a los agentes más adecuados, mejorando las tasas de resolución de primer contacto y mejorando la satisfacción general del cliente.

Uno de los beneficios clave de DIXA es su capacidad para integrarse con los sistemas CRM, proporcionando una vista unificada de las interacciones del cliente. Esta integración permite a las empresas administrar los datos de los clientes de manera efectiva y personalizar las experiencias de los clientes a través de opciones de autoservicio y aplicaciones móviles. Además, DIXA admite soporte multicanal, que incluye correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales, lo que lo hace versátil para diversas necesidades de servicio al cliente.

DIXA también cuenta con un constructor de flujo de trabajo sin código de arrastre, lo que permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados sin requerir soporte de TI. Esta flexibilidad permite una gestión eficiente de estructuras organizacionales complejas y admite la colaboración de los equipos cruzados a través de características como conversaciones secundarias. Estas capacidades hacen que DIXA sea adecuada para compañías más grandes que buscan optimizar sus operaciones de servicio al cliente y mejorar la colaboración en diferentes departamentos.

Categorías: BusinessSoftware de mesa de ayudaSoftware de chat en vivoSoftware de base de conocimientosSoftware de autoservicio para el clienteSoftware de centro de contactoSoftware de control de calidad del centro de contactoSoftware para la fuerza laboral del centro de contactoSoftware de soporte conversacionalPlataformas digitales de atención al clienteAgentes de IA

Sitio web: dixa.com

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