Dixa

Dixa เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าผ่านการสื่อสารที่ราบรื่นและการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ มันมีเครื่องมือที่หลากหลายในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารวมถึงความสามารถในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ตัวพิมพ์ใหญ่ที่ทำนายและคุณสมบัติการบันทึกการโทร ระบบการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะของแพลตฟอร์มช่วยให้มั่นใจได้ว่าการสอบถามข้อมูลของลูกค้าจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดปรับปรุงอัตราการแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรกและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของ Dixa คือความสามารถในการรวมเข้ากับระบบ CRM ซึ่งให้มุมมองแบบครบวงจรของการโต้ตอบกับลูกค้า การรวมนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าผ่านตัวเลือกการบริการตนเองและแอพมือถือ นอกจากนี้ Dixa ยังรองรับการสนับสนุนหลายช่องทางรวมถึงอีเมลการแชทสดโทรศัพท์และโซเชียลมีเดียทำให้มีความหลากหลายสำหรับความต้องการด้านการบริการลูกค้าที่หลากหลาย

Dixa ยังมีตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากแล้ววางซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองได้โดยไม่ต้องใช้การสนับสนุนด้านไอที ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพของโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อนและรองรับการทำงานร่วมกันข้ามทีมผ่านคุณสมบัติเช่นการสนทนาด้านข้าง ความสามารถเหล่านี้ทำให้ Dixa เหมาะสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าของพวกเขาและปรับปรุงการทำงานร่วมกันในแผนกต่างๆ

เว็บไซต์: dixa.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Dixa อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง