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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Dixa dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Dixa est une plate-forme de service client complète conçue pour améliorer les interactions client grâce à une communication transparente et à un routage intelligent. Il propose une gamme d'outils pour optimiser les opérations de support client, y compris les capacités de communication en temps réel, les dialants prédictifs et les fonctionnalités d'enregistrement des appels. Le système de routage intelligent de la plate-forme garantit que les demandes de renseignements des clients sont dirigés vers les agents les plus appropriés, améliorant les taux de résolution de premier contact et améliorant la satisfaction globale du client.
L'un des principaux avantages de Dixa est sa capacité à s'intégrer aux systèmes CRM, offrant une vue unifiée des interactions client. Cette intégration permet aux entreprises de gérer efficacement les données des clients et de personnaliser les expériences des clients via des options de libre-service et des applications mobiles. De plus, Dixa prend en charge le support multicanal, y compris le courrier électronique, le chat en direct, le téléphone et les médias sociaux, ce qui le rend polyvalent pour divers besoins de service client.
Dixa propose également un générateur de workflow glisser-déposer sans code, permettant aux entreprises de créer des workflows personnalisés sans nécessiter une prise en charge informatique. Cette flexibilité permet une gestion efficace des structures organisationnelles complexes et soutient la collaboration transversale à travers des fonctionnalités telles que les conversations latérales. Ces capacités rendent Dixa adapté aux grandes entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de service à la clientèle et à améliorer la collaboration entre différents départements.
Site Web : dixa.com
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