Convoso ist ein führender CCaaS-Anbieter von Contact-Center-Software für Vertriebs- und Lead-Generierungsteams. Seit 2006 hat Convoso seine cloudbasierten Dialer-Lösungen kontinuierlich weiterentwickelt, um das Kundenwachstum voranzutreiben und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen. Zu seinen Omnichannel-Funktionen gehört der Konversations-KI-Gamechanger Voso.ai, um Umsatz und Umsatz weiter zu steigern. Kunden steigern die Kontaktraten in der Regel deutlich [bis zum Vierfachen], wenn sie zu Convoso wechseln. Die Lösung bietet eine leistungsstarke Suite von Tools und Smart-Dialing-Strategien zur Verbesserung der Konversationen. Zu den beliebten Funktionen gehören: – Die DX5-Dialer-Engine beschleunigt die Geschwindigkeit, um zu führen, und erhöht die Anrufvolumenkapazität – ClearCallerID überwacht blockierte und gekennzeichnete DIDs, um sie auszutauschen, bevor sie sich auf KPIs auswirken – Schnelle und genaue Voicemail-Erkennung – Konversations-KI von Voso.ai, die mehr Umsatz steigert – Automatisierte Listenbereinigung für „Do Not Call“-Nummern – Anpassbare, detaillierte Berichte und Analysen in Echtzeit – Hohe Konfigurierbarkeit zur Verbesserung der Leistung – Erweiterte Lead-Filter und kompetenzbasiertes Routing – Omnichannel-Reichweite, einschließlich Konversations-KI – Lead-Management-Automatisierung – Dynamische Skripterstellung, um Schulungen zu beschleunigen, Compliance-Anforderungen einzuhalten und Agenten auf einem Umstellungskurs zu halten Die Lösung von Convoso umfasst einen fortschrittlichen Predictive Dialer sowie Power-, Preview- und Progressive Dialing-Modi, um Listen- und Kampagnenanforderungen gerecht zu werden. Das Unternehmen ist ein geschätzter Marktführer und Technologiepartner im Bereich Lead-Generierung und Outbound-Vertrieb. Kunden lieben vielleicht die Leistungsfähigkeit und Konfigurierbarkeit der Plattform sowie die neuen Rekorde bei Verkäufen und Conversions, aber worüber sie immer wieder sprechen, ist die Unterstützung, die sie vom Onboarding über den technischen Support bis hin zum Kundenerfolg erhalten. Das preisgekrönte Kundensupport-Team von Convoso wird immer wieder für sein Engagement gelobt, Unternehmen dabei zu helfen, den bestmöglichen Return on Investment aus ihrer Partnerschaft mit Convoso zu erzielen. Das ist das Convoso-Erlebnis.

Convoso ist eine Cloud-basierte Omnichannel-Auto-Dialing-Software für ausgehende Call-Zentren. Es bietet eine umfassende Suite von Funktionen, um die Nachsorge der Blei zu verbessern, die Kontaktraten zu steigern und den ROI zu erhöhen und gleichzeitig die Einhaltung der Einhaltung zu gewährleisten. Die Plattform unterstützt mehrere Wählmodi, einschließlich Vorhersage-, Strom- und Vorschau-Wählen sowie zwei-Wege-SMS-Funktionen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Convoso gehören Echtzeit-Einblicke in die Leistung des Remote-Teams und in die Leistung der individuellen Agenten, die fundierte Entscheidungen für die Rentabilität von Listen ermöglichen. Die dynamische Skriptfunktion beschleunigt sich in Boarding und Training und senkt die Kosten durch Straffung von Agenteninteraktionen. Die Software bietet auch Call -Tracking- und Aufzeichnungsfunktionen, mit denen Benutzer Anrufprotokolle verwalten und die Leistung effektiv analysieren können.

Convoso integriert fortschrittliche Technologien wie Antwortmaschinenerkennung (AMD) und Interactive Voice Response (IVR), die KI und maschinelles Lernen nutzen, um die Effizienz der Call -Routing zu verbessern und Voicemails zu reduzieren. Dies führt zu einer erhöhten Produktivität und Moral der Agenten. Darüber hinaus unterstützt Convoso die Qualitätssicherung durch AI-gesteuerte Prüfung von Call-Interaktionen, um eine stärkere Einhaltung von Skripten und Unternehmensstandards zu gewährleisten.

Insgesamt dient Convoso als All-in-One-Lösung für Kontaktzentren, um ihren Betrieb zu optimieren, die Effizienz der Agenten zu verbessern und das Kundenbindung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zu verbessern.

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