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Calilio es un sistema telefónico empresarial basado en la nube y una plataforma de comunicación VoIP para administrar llamadas, mensajes de texto, correos de voz e interacciones con los clientes en un solo lugar. Proporciona números de teléfono virtuales de más de 100 países y admite la comunicación empresarial a través de computadoras y teléfonos inteligentes, lo que ayuda a los equipos a manejar llamadas locales, internacionales y remotas sin el hardware telefónico tradicional.
La plataforma incluye desvío de llamadas, grabación de llamadas, correo de voz, transcripción de mensajes de voz, notas y etiquetas de llamadas, SMS locales e internacionales, respuesta de voz interactiva (IVR), colas de llamadas, estrategias de timbre, grupos de agentes, monitoreo de llamadas en vivo y marcación automática. Calilio también ofrece transcripción de llamadas impulsada por IA, resúmenes de llamadas, informes de llamadas individuales, extracción de motivos y resoluciones y análisis de sentimientos para ayudar a las empresas a revisar conversaciones y comprender el rendimiento de las llamadas. Con herramientas para centros de llamadas entrantes y salientes, atención al cliente, equipos de ventas y negocios con múltiples ubicaciones, Calilio respalda la comunicación empresarial organizada, la gestión de llamadas, la colaboración en equipo y las operaciones de servicio al cliente.
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