Authkey
authkey.io
SMS 和 WhatsApp 業務 API 平台，提供一系列通訊工具。它提供透過多個管道發送大量簡訊、語音通話、電子郵件和 WhatsApp 訊息等功能。 Authkey.io 旨在提供快速且人工智慧驅動的通訊功能，讓開發人員可以使用強大的 API 將訊息傳遞功能整合到他們的應用程式或服務中。 Authkey.io 的一些主要功能和功能可能包括： * 多通道傳遞：Authkey.io可讓您選擇多個管道進行訊息傳遞。您可以同時透過各種管道傳送訊息，或設定後備選項以實現可靠的訊息傳遞。 * 範本和事件管理：平台支援建立具有動態內容的訊息範本。這使您能夠透過將動態資訊插入預定義範本來個性化您的訊息。此外，您可以將多個範本分組為事件，透過單一 API 請求觸發它們，以實現高效的訊息傳遞。 （允許 DLT 批准的範本） * 頻道支援：Authkey.io支援各種通訊管道，包括簡訊、語音通話、電子郵件和WhatsApp訊息。這使您可以透過觀眾喜歡的管道接觸他們。 * API 整合：Authkey.io 提供 API，讓開發人員將訊息傳遞功能整合到他們的應用程式、網站或系統中。這些 API 提供了傳送訊息、管理範本和控制訊息傳遞所需的端點和方法。
Loris
loris.ai
Loris 使用我們的 AI 驅動的對話智慧平台從每次客戶互動中提取價值，為 CX 領導者開啟了洞察世界。即時分析和經過驗證的人工智慧模型庫相結合，可以在新出現的問題影響您的品牌之前檢測到它們，並暴露客戶旅程中降低滿意度和增加成本的差距。 Loris 涵蓋了完整的客戶體驗生命週期，為組織提供了了解客戶問題、監控代理商績效並採取行動持續改進所需的一切。 Loris 將客戶對話轉化為公司最有價值的資源，為您提供所需的見解，不僅可以優化客戶體驗，還可以發展您的業務。 透過單一AI 平台了解客戶聯繫您的原因、您的團隊解決問題的效果以及您的客服代表下一步應該說什麼——該平台受到領先品牌的信賴，並接受過超過3 億次真實客戶對話的培訓。
DYL
dyl.com
DYL 在追蹤電話、監控、向客戶發送簡訊、加快我們的銷售流程以及始終提供協助的支援人員方面發揮了最大作用。 DYL 是一款一體化業務通訊平台，它將電話和 CRM 結合，可提高您的銷售團隊的效率並使您的行銷工作自動化。透過在一個平台上連接銷售、服務和行銷團隊，您的團隊可以更有效率地工作，管理層可以追蹤績效和呼叫活動。這可確保您的潛在客戶和客戶獲得他們期望的優質服務。我們的客戶報告新業務成長了 35%，團隊生產力提高了 25%。
Sharpen
sharpencx.com
作為您在績效、生產力和授權方面的合作夥伴，Sharpen 可以提供更好的成果：為客戶、代理商和您的企業帶來更好的成果。 Sharpen 的聯絡中心平台經過精心設計和精心設計，可提供全面無縫、直覺的體驗，讓您能夠看到並感受到 CX 的差異。
XCALLY
xcally.com
XCALLY 透過以人為本的人工智慧徹底改變 CX。 XCALLY 在全球 60 多個國家/地區開展業務，提供基於共同價值觀和卓越支援的創新解決方案。但它們不僅僅是尖端技術，它們是以人為本的創新。 他們致力於提供卓越的客戶體驗，這一點在其最先進的解決方案中得到了體現，這些解決方案由植根於共同利益的文化所培育，並以卓越的支援服務為後盾。 他們歡迎與我們有共同願景的合作夥伴加入我們的成長之旅，提供指導、幫助和堅定不移的支持。 他們優先考慮品質和可靠性，一絲不苟地關注每一個細節，提供由經過認證的產品支援的全面解決方案，並由其尊敬的合作夥伴的專業知識和經驗精心打造。 XCALLY 在 Technesy Holding S.p.A. 旗下經營，該公司致力於投資人力資源、技術和策略合作夥伴關係。 Technesy Holding 的目標是不斷發展並提供先進的客戶體驗解決方案，不僅可以預測行業趨勢，還可以滿足客戶不斷變化的需求。
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio 基於雲端的聯絡中心軟體透過無縫的全通路通訊管理徹底改變了客戶交互，促進跨多個平台（無論是電話、電子郵件、聊天還是社交媒體）採用統一的客戶服務方法。 該軟體專為遠端操作而設計，為企業提供即時報告和績效追蹤功能，從而能夠即時了解聯絡中心的動態。 透過利用 Call Center Studio 的強大功能，企業可以顯著提高座席工作效率並增強客戶體驗 (CX)。該平台的先進工具和分析有助於確定需要改進的領域、優化工作流程並確保每次客戶互動高效且有效。透過 Call Center Studio，各種規模的公司都可以實現卓越的服務交付，培養更牢固的客戶關係並推動業務成長。 所有這些有價值的方面都促使我們成為最好的科技公司之一，並創建 100% 可擴展、經濟高效且用戶友好的基於雲端的軟體，幫助其他企業為其客戶和代理商創造最佳體驗。為此，Call Center Studio 受到 700 多家（且持續增加）全球 BPO 和各種規模企業的青睞。
uContact
net2phone.com
透過 uContact，在每個管道的每次互動中提供個人化的客戶體驗。 ** 更好的工作方式、更好的聯絡方式 縮短回應時間、提高工作效率並最大限度地延長客服人員的時間。 借助先進的功能，您將在每次呼入、呼出和混合互動中提供高品質的語音體驗。 ** 擴大並增強客戶互動 透過社群媒體、Whatsapp、即時聊天等方式提高客戶參與度。最重要的是，統一的收件匣可以讓您從一個地方管理所有通訊管道。內建自動化可讓您無縫管理所有接觸點的客戶互動。 uContact 是 net2phone 的雲端和全通路聯絡中心解決方案，使用戶能夠在同一位置管理所有語音和文字互動。這樣，它使代理的工作變得更簡單、更有條理，而且——為什麼不呢——也更有趣；並有助於將您的生產力水準提高 300%。由於uContact 市場領先的撥號器、機器人、WhatsApp 和社交媒體整合、IVR、即時儀表板以及許多其他功能，我們的客戶可以透過每個管道在每次互動中為自己的客戶提供更好的客戶體驗。最棒的是，憑藉其拖放式開發工具，uContact 能夠適應每個客戶的需求。跳到 uContact 並重塑自我。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智慧驅動的聯絡中心創新方面處於領先地位，提供面向未來的雲端平台，透過尖端人工智慧、真正的多模態和行動優先方法重新定義客戶體驗。我們將人工智慧融入客戶旅程和聯絡中心營運的各個方面，以推動自動化和效率。 UJET 的 AI 解決方案為客服人員提供支援、優化客戶旅程並轉變聯絡中心運營，以提升體驗和可行的見解。 UJET 基於雲端原生架構和獨特的 CRM 優先方法構建，可確保無與倫比的安全性、可擴展性和優先資料洞察（無需儲存 PII）。 UJET 專為輕鬆使用而設計，與企業合作，提供卓越的互動、更明智的決策，並在人工智慧驅動的世界中加速成長。
Teloz
teloz.com
Teloz 是雲端聯絡中心領域先進技術的巔峰之作。 Teloz 是一種人工智慧驅動的解決方案，可提供全通路體驗，將最新功能與無與倫比的效率相結合。憑藉其最先進的雲端聯絡中心，Teloz 確保跨多個管道的無縫客戶互動。體驗 Teloz 的尖端功能，它透過創新的人工智慧演算法和進階分析來改變客戶服務。透過 Teloz，科技與卓越的結合，將您的聯絡中心營運提升到新的高度。
Reecall
reecall.com
用於管理傳入請求的人工智慧生產力工具。無限客戶中心的卓越性。 7×24 小時接聽 100% 的來電。我們會在電話通話過程中自動處理高達 60% 的請求。提高您的團隊生產力並專注於為客戶提供建議並節省請求處理時間。從第一週開始體驗客戶的成功。 管理您的聯絡中心投資回報率並啟動正確的槓桿以實現卓越。這是正確的選擇！
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice 提供創新且屢獲殊榮的雲端託管白標音訊串流和錄音解決方案，使 MSP 和電信經銷商能夠銷售高利潤的專業語音錄音，作為其電話和 UC 主張的一部分。 隨著向基於雲端的電話技術的轉變，PromptVoice 看到需要徹底重新發明提示、佇列中和等待音訊傳送到通道優先命題的方式。 PromptVoice Portal 專門設計用於使經銷商能夠獲得他們以前不得不留下的利潤。這種極具顛覆性的解決方案提供了出色的功能、簡單的流程和簡單的定價，所有這些都透過安全的白標入口網站交付，該入口網站完全由經銷商擁有，但由最終用戶營運。 UCaaS 和 CCaaS 平台的製造服務提供者 (MSP) 可以將 PromptVoice 嵌入到其主張中，增加有價值的功能和額外利潤，同時使其平台脫穎而出，並減少客戶流失。 使用 API 和 SSO 進行整合既簡單又快速，可幫助服務提供者提供專業錄製的提示、隊列中和等待音頻，從而為自己及其合作夥伴帶來利潤。
plan.com
plan.com
透過我們的 my.plan 平台連結您的企業、客戶和供應商。跨行動裝置和多個網路運行，實現終極連接。 plan.com 是英國領先的商業通訊供應商，致力於透過其屢獲殊榮的軟體解決方案和網路合作夥伴關係連接團隊、客戶和供應商。 十多年來，plan.com 一直以其技術主導的商業通訊方法徹底改變了行動產業。 plan.com 透過終極連結平台 my.plan 制定了商業通訊產業標準。 my.plan 深受客戶和合作夥伴的信賴，是企業在一個易於使用的平台上全面管理行動連線所需的唯一工具。
Parlance
parlancecorp.com
聲音是一個強大的工具。 Parlance 認為，消費者應該在他們每天與之溝通的組織中獲得無摩擦、語音驅動的存取。 Parlance 使用對話式 AI 使組織能夠利用語音的力量，從而實現現代化並改善每個呼叫者的旅程。 Parlance 讓您的客戶在打電話時能夠自然地說話並快速聯繫。 超過 25 年的醫療保健、企業和教育專業知識告訴我們，僅靠科技並不能保證其或您的成功。相反，成功來自於建立牢固的合作關係——了解您的組織、了解您的挑戰並支持您的目標。作為一項託管服務，Parlance 不僅提供業界領先的技術，還提供一支充滿熱情的專業團隊，保證投資報酬率。
HoduSoft
hodusoft.com
在 HoduSoft，他們致力於透過創新解決方案徹底改變業務通訊。作為領先的通訊軟體供應商，他們幫助全球企業增強客戶體驗、簡化營運並推動成長。 憑藉 HoduCC（聯絡中心軟體）和 HoduPBX（IP PBX 軟體）等旗艦產品，他們提供量身定制的尖端解決方案，以滿足現代企業的多樣化需求。無論您是小型新創公司還是大型公司，他們都擁有改造您的通訊基礎設施的工具和專業知識。 他們的使命很簡單：透過提供可靠、可擴展且功能豐富的通訊解決方案，幫助企業在數位時代蓬勃發展。從先進的呼叫中心功能到無縫協作工具，它們隨時為您的業務提供支援。
Geomant
geomant.com
Geomant 在全球設有辦事處，並獲得了Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys 和Cisco 等領先技術供應商的認證，是一家成熟的創新軟體開發商和系統整合商，專門提供提高效率、優化勞動力和加強聯絡中心的解決方案運作—以及人工智慧優先的方法。 作為 Mplus 集團先進技術業務部門 Mtech 的一部分，Gemant 封裝了尖端的 AI 技術，如 AI Studio、LiveCoach、Insights 等。 他們致力於幫助企業應對在多個系統和環境中整合和管理通訊解決方案的挑戰。
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage 為新興數位時代的全通路通訊策略的所有通訊管道提供了統一管理的靈活性。使用單一平台，您將取代各種單一用途應用程式的現有異質環境。我們將其單獨連接到所有關鍵的企業資訊系統，從而與您的業務流程和程序完全整合。如果您缺少某些特定的應用程式或流程，我們會將其作為按訂單開發的客戶模組進行補充，從而使整體溝通策略和業務流程中不遺漏任何環節。透過使用先進技術、人工智慧和機器學習，我們將自動化重複程序並提高所提供的護理品質。 FrontStage 不僅會在客戶支援方面發揮作用，還會為您帶來有關客戶互動和需求的寶貴數據。新一代 FrontStage 將提高客戶的忠誠度，增加您對他們行為的了解，同時大幅降低您的營運成本。
Fonada
fonada.com
Fonada 為企業提供端到端客戶參與廣播解決方案。它幫助組織透過自動呼叫和簡訊發送促銷優惠、提醒、更新等。 Fonada 成立於 2018 年，其使命是幫助新創公司接觸數百萬客戶並成為家喻戶曉的品牌。它由 Nitish Gopalani 先生和 Sumit Mohan Saxena 先生創立。自成立以來，它已經取得了長足的進步，幫助 200 多家企業創新、提升品牌形象，並透過策略洞察提高投資報酬率，保持市場領先地位。
Edify
edify.cx
Edify 是一個單窗口全球通訊平台，提供連接組織內外每個人、系統和管道的工具。它將聯絡中心 (CCaaS)、統一通訊 (UCaaS) 和每個管道的 API（由 AI 提供支援）整合到一個雲端原生無程式碼套件中。 Edify 的使命是激發業務使用者和開發人員的集體力量，創造員工和顧客喜愛的體驗。
Dexem
dexem.com
法國 SaaS 軟體發行商 Dexem 幫助公司實現呼叫管理現代化，並透過電話與客戶建立持久的聯繫。 與 Dexem 一起： - 分析您的來電來源（行銷活動、媒體、流量來源）並使用來電追蹤優化您的行銷投資。 - 使用互動式語音伺服器 (IVR) 自動驗證和路由您的來電。 - 使用呼叫管理器管理團隊的來電和去電並提高他們的效率。 超過 500 家公司信任我們。和他們一樣，使用 Dexem 來實現您的呼叫管理現代化！
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. 是客戶互動/聯絡中心領域的老牌企業（20 多年），提供座席網路電話、報告和牆板解決方案，這些解決方案部署簡單，易於座席、主管、經理和業務利益相關者互動。 Comstice 解決方案支援 Avaya、Cisco 和 Amazon Connect 聯絡中心技術，並已在全球多個行業部署，包括地方和國家政府部門、製造和汽車行業、銀行、金融和醫療保健。 透過幫助員工形成團隊聯繫，Comstice 使企業能夠提供更好的客戶服務、響應不斷變化的客戶需求的業務並在競爭中脫穎而出。 Comstice 在倫敦和美國設有辦事處，在全球範圍內提供服務和支援。
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink 利用我們整合到一個雲端應用程式中的單源全端技術解決方案，為企業提供變革性的數位策略優勢。我們建構具有整合託管安全性的下一代軟體定義混合網路 (SD-WAN)，與雲端通訊和協作軟體統一，並完全整合到 Command|Link SaaS 平台中。我們的支援是與監控和警報整合的服務工作流程、自動支援案例建立以及分配給由經過認證的第 3 級工程師組成的專門 Command|POD 團隊，並由 100% 正常運行時間 SLA 選項提供支援。
calldesk
calldesk.ai
calldesk 讓聯絡中心能夠自動執行重複的呼入呼叫，以提供最佳的客戶體驗，同時優化成本。作為歐洲人工智慧語音代理（自主虛擬代理立即可用、24/7、無需排隊時間）的先驅，Calldesk 使聯絡中心能夠騰出數千個小時，讓其代理專注於高附加價值的互動。 calldesk 語音代理已在 COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances 和 Dalkia 的客戶服務中投入使用，2019 年處理了超過 1000 萬個呼叫。
Aheeva
aheeva.com
Aheeva 創立於 2000 年，專注於為聯絡中心提供卓越技術解決方案的產品和服務。 Aheeva軟體套件集合了高效管理聯絡中心所需的所有功能：智慧分配呼入和呼出呼叫、多種高效能撥號模式（預測、漸進、預覽）、多語言介面、無限數量的詳細報告、無限數量路由腳本、品質控制（遠端即時監聽）、音訊視訊通話錄音、音訊視訊現場監控、人員管理… 這些應用程式將使您的公司變得虛擬，因為它們被整合到一個簡單、完全靈活的平台中，可以從任何有網路連線的地方進行存取。 透過 AheevaCCS，您可以提高聯絡中心的投資回報（無論其規模如何），以實現卓越的客戶服務並獲得更高的獲利能力。
Telebroad
telebroad.com
歡迎來到 Telebroad，它是基於雲端的 PBX 電話系統的行業領導者。我們的解決方案靈活、經濟實惠且可靠，非常適合各種規模的企業。 為什麼選擇電視廣播？ • 進階功能：不斷更新最新技術。 • 可擴展性：隨著您的業務擴展，輕鬆擴展您的電話系統。 • 輕鬆設定：快速、輕鬆地實作。 • 最短的停機時間：基於雲端的可靠維護。 • 安全性：您的通訊始終受到保護。 • 全面支援：我們的專業團隊隨時為您提供協助。 • 可靠性：體驗無中斷的無縫通訊。 美國各地數以千計的企業信賴 Telebroad 來簡化他們的溝通並幫助他們蓬勃發展。 Telebroad 是行業創新者，提供基於雲端的 PBX 電話系統，該系統靈活、經濟且可靠，足以滿足各種類型和規模的企業的需求和細微差別。 在 Telebroad，我們的使命是提供最先進、功能豐富的通訊系統，該系統靈活、可擴展、易於實施、輕鬆維護、絕對安全、持續更新、全面服務和支持，最重要的是可靠。
virtualQ
virtualq.io
virtualQ 是智慧等待循環和回撥服務的市場領導者。它專注於服務領域的客戶體驗優化，為該地區帶來獨特的服務解決方案。憑藉基於智慧等待環管理和語音智慧（AI）的產品組合，我們的服務科技企業創建了一個以客戶為導向的數位服務世界。 virtualQ 的智慧等待循環管理結合了最好的機器學習和資料科學技術：我們專利的智慧等待循環和回呼服務（虛擬佇列）消除了服務熱線的等待。虛擬助理會取代來電者的位置，並在輪到他們時通知他們。這可以讓顧客免去煩人的等待，並平衡一天中的高峰期。使用基於工作負載的智慧預約管理（virtualQ 預約），您還可以為客戶提供個人諮詢時段，以解決不太緊急、諮詢密集度較高的主題，從而填補空閒時間。 作為服務領域的先驅，virtualQ 的產品組合涵蓋基於數據的現代語音智慧 (AI)，可為您的客戶提供創新且可靠的服務。智慧演算法和語音自動化技術根據客戶需要的幫助對客戶進行分類，確保為他們提供更簡化的服務。它還允許客戶在不涉及呼叫代理的情況下更改他們的個人資訊。此外，virtualQ 語音智慧 (AI) 可以透過電話自動回答客戶反覆提出的問題，讓您的客戶不必費力地尋找常見問題解答。這使您能夠創造積極的客戶體驗並最大程度地減少諮詢次數。
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared 為企業銷售和支援團隊提供語音、VOIP、對話式人工智慧、聊天機器人和簡訊通訊解決方案。加入超過 1000 個品牌，透過我們的解決方案解決您的來電 + 呼出呼叫管理需求，提高您的銷售額，並為您的所有客戶提供更好的支援。
Luware
luware.com
Luware 開發客戶服務解決方案，使組織能夠更有效地溝通。 Luware Nimbus 是 Luware 的聯絡中心即服務解決方案，充分利用 Microsoft 技術堆疊，並新增了有效管理 Microsoft Teams 中的客戶查詢所需的聯絡中心和智慧任務路由功能。 Luware Recording 透過完全託管的雲端錄製解決方案擴展了產品範圍，使組織能夠充分利用這些現代通訊管道，同時保持合規性。
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI 佇列分析提供了無與倫比的呼叫佇列效能洞察，與 Cisco、Webex 和 Microsoft Teams 無縫整合。它提供了一種經濟高效的解決方案來監督呼叫處理、等待時間管理和整體客戶體驗，而無需傳統聯絡中心基礎設施的複雜性。 終極隊列性能工具 由 ISI 隊列分析提供支援的呼叫中心洞察 確保呼叫者旅程可見性和洞察力，無需部署和維護成熟的聯絡中心的成本和複雜性。 ISI 的佇列分析平台與 Cisco、Webex 和 Microsoft 的現有呼叫排隊功能結合，使客戶能夠大幅降低聯絡中心營運成本。 憑藉先進的報告功能、通話錄音和即時性能指標，ISI 提供了增強每個呼叫中心隊列的解決方案套件。 如果您使用 Cisco、Webex Calling、Microsoft Teams 或 Avaya，則需要 ISI。其 SaaS 軟體為這些領先平台提供最全面的 CDR 報告和統一通訊分析。
Ecosmob
ecosmob.com
您的客製化軟體開發和技術外包的首選合作夥伴。 Ecosmob 是世界知名的營運商級軟體解決方案和服務供應商。他們致力於提供創新且以客戶為中心的解決方案。他們幫助客戶實現網路現代化，以提高競爭地位和業務成果。憑藉其專家團隊、尖端技術和透明的流程，他們專注於提供卓越的服務，同時確保卓越的客戶服務。 Ecosmob 的核心專業知識在於 VoIP 解決方案、DevOps、Web 應用程式、行動應用程式和外包開發人員配備服務。 Ecosmob 技術精湛的開發團隊擁有在指定期限內交付客製化解決方案的一貫記錄。 他們市場領先的專業知識和解決方案為許多世界一級服務提供者和獨立軟體供應商提供支援。他們的解決方案部署在全球電信、IT、醫療保健、教育、房地產、酒店、銀行和金融、廣告和娛樂產業。
brightfin
brightfin.com
Brightfin 是一家透過 ServiceNow 提供本地行動和電信解決方案的供應商。 Brightfin 是唯一將電信資料轉換為 ServiceNow 內的配置項目以協助公司管理 IT 資產和費用的供應商。此外，brightfin 透過自動化工作流程和領先業界的服務（例如 UEM、生命週期管理、帳單支付、採購和交付）提高了效率。
