企業回饋管理 (EFM) 軟體是一個全面的解決方案，旨在收集、分析和管理來自各個利害關係人（包括客戶、員工和合作夥伴）的回饋。該軟體使組織能夠收集推動決策並提高整體績效的見解。 雖然 EFM 軟體與調查軟體和體驗管理工具有一些相似之處，但這三個類別是不同的。與調查產品不同，EFM 解決方案是針對特定業務用例量身定制的，包括淨推薦值 (NPS) 計算以及與 CRM 系統整合等功能。與標準調查軟體相比，EFM 工具還提供更全面的分析功能、觸發器和回饋後操作。同時，體驗管理產品透過整合使企業能夠根據收到的回饋採取閉環行動的功能，增強了EFM的核心功能。 EFM 軟體為您提供： * 多管道回饋收集：EFM軟體可透過調查、民意調查、訪談、社交媒體等多種管道收集回饋，確保廣泛的意見。 * 即時分析：該軟體提供即時數據分析工具，使組織能夠快速解釋回饋並識別趨勢或需要改進的領域。 * 自動報告：輕鬆產生報告，與利害關係人分享見解，幫助告知策略和營運變化。 * 整合功能：EFM 解決方案可與其他業務系統（例如 CRM 和 ERP）集成，建立回饋和客戶互動的統一視圖。 * 可操作的見解：該平台將回饋轉化為可操作的建議，指導企業提高客戶滿意度、員工敬業度和整體服務品質。 * 使用者友善的介面：許多 EFM 工具提供直覺的儀表板和使用者介面，使用戶可以輕鬆有效地導航和使用軟體。 透過利用 EFM 軟體，組織可以培養持續改進的文化，確保他們能夠滿足利害關係人的需求和期望。
提議新的應用程式
Tellwut
tellwut.com
Tellwut是一個北美的在線社區，允許用戶通過調查分享意見並獲取獎勵，並提供友好的互動平台。
Insocial
insocial.eu
Insocial 讓用戶在客戶旅程中發送簡易調查，收集反饋並分析結果，幫助優化客戶體驗並促進在線銷售。
Glanceable
glanceable.io
Glanceable 是一個專注於聚合和分析評論的 SaaS 平台，利用自然語言處理技術整合公共和私有數據，提供客戶洞察和分析服務。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter Research 應用對話式格式，幫助團隊在關鍵時刻獲得正確的見解，促進客戶及員工體驗的提升。
Asklayer
asklayer.io
Asklayer提供簡短調查和NPS反饋工具，易於使用，能捕獲用戶反饋並實時生成優惠券，幫助企業分析客戶數據。
Segmanta
segmanta.com
Segmanta是一個應用程序，幫助企業收集和分析客戶數據，進行受眾細分，以改善個性化營銷策略和客戶體驗。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance是一款調查平台，幫助用戶輕鬆收集和分析顧客反饋，支持多種調查格式和數據報告。
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness是一款客戶反饋管理系統，幫助企業創建、分發和分析調查，以提高客戶滿意度和體驗。
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software幫助勞務服務業主通過精簡、數據豐富的客戶調查來擴展業務。
Merren
merren.io
梅倫（Merren）是一個多渠道調查平台，幫助用戶通過WhatsApp、Facebook Messenger等收集即時客戶反饋和見解。
TheySaid
theysaid.io
TheySaid 應用程式提供一種利用對話式人工智慧的調查方式，快速啟動調查、分析回饋、提高參與度並自動跟進。
YourCX
yourcx.io
YourCX 專注於顧客體驗研究與分析，提供工具和方法幫助企業改善各渠道的顧客互動並分析顧客回饋。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
實時反饋應用程序提供雙向溝通平台，收集客戶即時反饋，幫助企業及時解決問題並提升服務質量。
Customer Radar
customerradar.com
客戶雷達幫助企業管理線上聲譽，收集客戶反饋，提升服務質量，並增強客戶滿意度和忠誠度。
Embrace
embrace.io
Embrace是一款移動可觀察性平台，幫助開發人員監控、調試及優化應用，提供用戶互動和性能的深入見解。
Thematic
getthematic.com
主題應用利用AI技術分析客戶反饋，提煉可行見解，幫助企業提升客戶體驗並做出數據驅動的決策。
Playvox
playvox.com
Playvox是一款客戶服務性能優化軟體，協助監控質量、分析數據，並提升聯絡中心代理的表現及工作效率。
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme是一個視頻反饋收集和分析平台，幫助企業深入了解客戶意見，以改善產品和服務。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot是一個綜合型客戶體驗管理工具，幫助企業在多個平台上管理聊天與評價，提高在線聲譽和客戶互動效率。
Chekkit
chekkit.io
Chekkit是一個支持本地企業的工具，提供評價管理、短信通訊等多種功能，以簡化客戶互動並提高業務效率。
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter 是一款客戶反饋工具，幫助企業測量客戶滿意度，監控產品表現，並收集反饋以促進業務成長。
Instabug
instabug.com
Instabug是一款用於移動應用的錯誤報告、崩潰報告、性能監控和用戶反饋收集的工具，幫助開發者改善應用質量。
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo是用戶反饋軟體，幫助企業透過網站或應用程式即時收集用戶意見，改善產品及增強客戶體驗。
PropFuel
propfuel.com
PropFuel是一個SaaS平台，幫助協會將廣播傳播轉化為對話，捕捉成員聲音，識別需求，簡化個別互動。
Groopit
groopit.co
Groopit是一款輕鬆分享競爭情報的應用，員工可迅速從各種平台提交信息，並整合至企業系統，以增強競爭優勢。
Track.co
track.co
Track.co 是一款客戶體驗管理工具，通過調查監控客戶滿意度並提供即時報告，幫助企業提升客戶忠誠度及營收。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai 是一個 AI 驅動的體驗管理解決方案，專注於提升客戶體驗、員工體驗與市場研究的整合平台。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX是一款經濟實惠、可擴展的雲端SaaS解決方案，幫助各類企業了解客戶情緒、市場調查及員工表現評估等。
userwell
userwell.com
Userwell 協助您收集和分析用戶反饋，以便做出產品決策，了解客戶需求並改善產品。
Upzelo
upzelo.com
Upzelo是一款忠誠計劃應用，幫助訂閱業務降低流失率，提升客戶保留率，通過實時數據和定制報價改善客戶反饋。
TruRating
trurating.com
TruRating 是一個應用程式，通過在結帳時收集顧客評分，提供企業有關客戶滿意度的即時見解。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere 應用程式透過用戶會話數據、支援票證和調查回應等，收集與分析客戶反饋，並利用機器學習預測業務關鍵結果。
Suggest Feature
suggestfeature.com
建議功能應用程序是一個用戶反饋管理平台，幫助收集用戶的功能請求、錯誤報告及意見，促進產品開發和用戶參與。
Revisior
revisior.com
Revisior 是一個全面的客戶反饋管理系統，幫助企業快速評估服務質量，收集反饋並改善客戶滿意度。
RateIt
rateitapp.com
RateIt是一款用於即時追蹤顧客反饋的應用程式，幫助企業在決策中將客戶體驗置於核心地位。
HireData
hiredata.com
HireData（前稱：Ratecard）是一個招聘自動化平台，幫助人事機構或企業招聘團隊有效地進行自動化和個性化溝通。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee是一款全球領先的顧客旅程管理應用，提供排隊管理、預約系統及顧客反饋管理，提升顧客體驗及運營效率。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promoter Ninja 是一款用於企業進行電子郵件調查、測量顧客淨推薦指數(NPS)並收集反饋的應用程式，支持多語言和數據分析。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin反饋是一款用於收集和分析客戶反饋的工具，幫助企業改善產品並提升客戶體驗。
Oktave
oktave.co
Oktave是一個綜合平台，透過數據分析和個人化見解，提升員工福祉與參與度，並促進心理健康與滿意度。
nps.today
nps.today
NPS.Today應用程式幫助企業通過淨啟動子得分（NPS）來收集和分析客戶反饋，從而提升客戶忠誠度和體驗。
Likeik
likeik.com
Likeik 是一款西班牙科技應用，幫助企業簡化客戶體驗、行銷及人力資源部門的協作，以提升客戶滿意度.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA 是一個專為旅遊和酒店業設計的客戶反饋管理解決方案，利用 AI 提升客戶體驗和運營效率，服務全球 51 個國家的 5000 多名客戶。
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback 是一款客戶反饋數據收集與分析的 SaaS 平台，幫助企業管理客戶體驗風險，提升客戶參與度及滿意度。
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights 是一款 AI 驅動的工具，用於測量 NPS、CSAT 和 CES。提供即時消費者反饋，並可設置響應警報以改善客戶滿意度。
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds 是一款多功能的反饋應用程式，可以通過自訂問卷在觸控亭、平板電腦及線上調查收集顧客的反饋，以協助商業決策。
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig是一款雲端顧客調查應用，幫助企業實時收集反饋、分析數據，並創建自定義調查以改善產品和服務。
eTrusted
etrusted.com
eTrusted 是一個綜合性體驗管理平台，專注於收集、分析和管理顧客及員工的反饋，適用於多個行業。
e-satisfaction
e-satisfaction.com
電子滿意度應用程式提供收集和分析客戶反饋的工具，幫助企業了解客戶情感並改善產品和服務。
Askemo
askemo.nl
Askemo是一款員工參與和客戶滿意度調查平台，以簡短有效的問題收集反饋，提供即時分析和行動建議。
AirVote
air-vote.com
AirVote是一款便捷的反饋工具，通過QR微笑符號讓顧客匿名表達體驗，幫助企業即時發現並解決服務問題。
Zeffi
zef.fi
Zeffi是一款智能調查應用，幫助企業提升客戶體驗，促進可持續增長，並支持成功決策和員工滿意度。
Wiseback
wiseback.com
Wiseback 是一個 AI 驅動的 SaaS 平台，幫助企業在多通道結構中輕鬆收集反饋，管理顧客和員工的體驗。
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub 是一款自動化B2B客戶體驗和供應商績效評估的應用，提供100多項指標和報告工具，適用於各類企業。
Userfeed
userfeed.io
UserFeed是一款收集和管理用戶反饋的工具，促進用戶與開發人員之間的互動，以改善產品和用戶體驗。
InputKit
inputkit.io
InputKit是一款客戶體驗管理軟體，用於收集、分析客戶反饋，以幫助企業提升客戶滿意度和忠誠度。
Callexa
callexa.com
Callexa是一款易於整合的客戶反饋工具，幫助企業進行調查、收集反饋並改善客戶滿意度和服務質量。
Appzi
appzi.com
Appzi是一款幫助SaaS公司從其網站或應用程序收集用戶反饋的工具，提供簡單易用的反饋小部件、調查和分析功能。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
推薦樹是一個幫助企業收集、管理和展示客戶推薦的平台，增強信譽並提高在線可見性。
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