企業回饋管理 (EFM) 軟體是一個全面的解決方案，旨在收集、分析和管理來自各個利害關係人（包括客戶、員工和合作夥伴）的回饋。該軟體使組織能夠收集推動決策並提高整體績效的見解。 雖然 EFM 軟體與調查軟體和體驗管理工具有一些相似之處，但這三個類別是不同的。與調查產品不同，EFM 解決方案是針對特定業務用例量身定制的，包括淨推薦值 (NPS) 計算以及與 CRM 系統整合等功能。與標準調查軟體相比，EFM 工具還提供更全面的分析功能、觸發器和回饋後操作。同時，體驗管理產品透過整合使企業能夠根據收到的回饋採取閉環行動的功能，增強了EFM的核心功能。 EFM 軟體為您提供： * 多管道回饋收集：EFM軟體可透過調查、民意調查、訪談、社交媒體等多種管道收集回饋，確保廣泛的意見。 * 即時分析：該軟體提供即時數據分析工具，使組織能夠快速解釋回饋並識別趨勢或需要改進的領域。 * 自動報告：輕鬆產生報告，與利害關係人分享見解，幫助告知策略和營運變化。 * 整合功能：EFM 解決方案可與其他業務系統（例如 CRM 和 ERP）集成，建立回饋和客戶互動的統一視圖。 * 可操作的見解：該平台將回饋轉化為可操作的建議，指導企業提高客戶滿意度、員工敬業度和整體服務品質。 * 使用者友善的介面：許多 EFM 工具提供直覺的儀表板和使用者介面，使用戶可以輕鬆有效地導航和使用軟體。 透過利用 EFM 軟體，組織可以培養持續改進的文化，確保他們能夠滿足利害關係人的需求和期望。
unitQ
unitQ應用程序提供AI驅動的用戶反饋見解，幫助企業改進數字產品和服務，提升客戶體驗與滿意度。
Lyssna
Lyssna是一個遠程用戶研究平台，幫助企業招募和研究用戶，以改善產品設計和用戶體驗，包括調查和可用性測試功能。
Crewhu
Crewhu 是一個為 MSP 設計的平台，結合客戶滿意度、員工認可和遊戲化功能，幫助追蹤重要指標以增強員工參與感和客戶滿意度。
Rapidr
Rapidr是一款顧客反饋管理軟體，幫助您集中管理並整理顧客與團隊的反饋，以了解業務和顧客的真正需求。
Helpfull
Helpfull 是一個即時反饋平台，讓用戶能在短時間內獲得來自美國千人群體的調查反饋。
UserJot
UserJot是一個客戶反饋平台，幫助SaaS團隊收集、管理用戶反饋，優先考慮功能請求，並提供透明的產品路線圖和更新記錄。
Recollective
回憶性是一個質性研究平台，幫助企業在線收集客戶反饋，進行市場調查與產品測試，並分析客戶需求與行為。
Olvy
Olvy是一款由AI驅動的用戶反饋管理工具，幫助產品團隊收集、管理和優先考慮用戶反饋，確保產品開發滿足用戶需求。
AnyRoad
AnyRoad是領先的體驗行銷平台，幫助品牌管理及優化活動、旅行和課程，提升品牌忠誠度與收入，並提供商業成長的洞察。
Upvoty
Upvoty是一款用戶反饋管理工具，幫助企業收集和組織客戶反饋，以便做出更好的產品決策。
UserReport
UserReport 是一套用於收集和分析用戶反饋的工具，幫助企業了解用戶需求，改善產品體驗。
Macorva
Macorva是一個AI驅動的平台，幫助企業管理績效、反饋和顧客滿意度，整合數據和分析，提升員工和顧客體驗。
HireData
HireData（前稱：Ratecard）是一個招聘自動化平台，幫助人事機構或企業招聘團隊有效地進行自動化和個性化溝通。
Insocial
Insocial 讓用戶在客戶旅程中發送簡易調查，收集反饋並分析結果，幫助優化客戶體驗並促進在線銷售。
GatherUp
GatherUp是一個聲譽管理平台，幫助多地企業收集客戶反饋，改善客戶體驗，吸引並留住顧客。
Great Recruiters
偉大的招聘人員是一個專為招聘人員和人力資源公司設計的候選人體驗及聲譽管理平台，幫助收集反饋、改善招聘流程。
Customer Thermometer
客戶溫度計是一款客戶反饋工具，通過簡單的調查幫助企業評估客戶滿意度和忠誠度，並收集即時反饋。
Qualaroo
Qualaroo是用戶反饋軟體，幫助企業透過網站或應用程式即時收集用戶意見，改善產品及增強客戶體驗。
Wizu
Wizu是一個AI對話調查平台，幫助行銷人員輕鬆收集客戶和員工經驗。
userwell
Userwell 協助您收集和分析用戶反饋，以便做出產品決策，了解客戶需求並改善產品。
Upzelo
Upzelo是一款忠誠計劃應用，幫助訂閱業務降低流失率，提升客戶保留率，通過實時數據和定制報價改善客戶反饋。
Everywhere
Everywhere 應用程式透過用戶會話數據、支援票證和調查回應等，收集與分析客戶反饋，並利用機器學習預測業務關鍵結果。
Smile
Smile是一個提供企業與組織即時了解客戶和員工滿意度及意見的技術解決方案平台，可用於測量和分析多種指標。
Palzin Feedback
Palzin反饋是一款用於收集和分析客戶反饋的工具，幫助企業改善產品並提升客戶體驗。
Segmanta
Segmanta是一個應用程序，幫助企業收集和分析客戶數據，進行受眾細分，以改善個性化營銷策略和客戶體驗。
Mopinion
Mopinion是一個綜合用戶反饋平台，幫助企業收集並分析來自網站、移動應用和電子郵件的用戶反饋。
YourCX
YourCX 專注於顧客體驗研究與分析，提供工具和方法幫助企業改善各渠道的顧客互動並分析顧客回饋。
Glassbox
Glassbox是一款數字體驗分析平台，幫助企業理解和改善用戶與網站和移動應用的互動，加強產品設計和用戶體驗。
Real Time Feedback
實時反饋應用程序提供雙向溝通平台，收集客戶即時反饋，幫助企業及時解決問題並提升服務質量。
Customer Radar
客戶雷達幫助企業管理線上聲譽，收集客戶反饋，提升服務質量，並增強客戶滿意度和忠誠度。
Howazit
Howazit是一個自動化客戶通信平台，幫助企業簡化與客戶的互動，提高客戶滿意度和忠誠度。
Thematic
主題應用利用AI技術分析客戶反饋，提煉可行見解，幫助企業提升客戶體驗並做出數據驅動的決策。
Chattermill
Chattermill是一個客戶反饋分析平台，幫助企業統一和分析來自各渠道的客戶反饋，以改善產品和服務。
Voxpopme
Voxpopme是一個視頻反饋收集和分析平台，幫助企業深入了解客戶意見，以改善產品和服務。
Chekkit
Chekkit是一個支持本地企業的工具，提供評價管理、短信通訊等多種功能，以簡化客戶互動並提高業務效率。
ClearFlask
ClearFlask 是一款開源的構想工具，用於管理產品反饋、路線圖和公告。提供更好的產品反饋管理方式。
Infotools Harmoni
Infotools Harmoni是一個市場研究分析平台，幫助團隊有效分析數據，並提供有意義的見解以支持商業決策。
Suggest Feature
建議功能應用程序是一個用戶反饋管理平台，幫助收集用戶的功能請求、錯誤報告及意見，促進產品開發和用戶參與。
Mpulse
Mpulse是一款即時客戶反饋解決方案，結合IoT硬體和智能儀表板，應用於零售、酒店等多種場所，幫助了解客戶滿意度。
KePSLA
KePSLA 是一個專為旅遊和酒店業設計的客戶反饋管理解決方案，利用 AI 提升客戶體驗和運營效率，服務全球 51 個國家的 5000 多名客戶。
JustFeedback
JustFeedback 是一款客戶反饋數據收集與分析的 SaaS 平台，幫助企業管理客戶體驗風險，提升客戶參與度及滿意度。
Feebak
Feebak 是一款針對 Genesys Cloud 設計的調查工具，幫助企業收集和分析客戶反饋，以提升客戶滿意度和產品改進。
eTrusted
eTrusted 是一個綜合性體驗管理平台，專注於收集、分析和管理顧客及員工的反饋，適用於多個行業。
e-satisfaction
電子滿意度應用程式提供收集和分析客戶反饋的工具，幫助企業了解客戶情感並改善產品和服務。
Userfeed
UserFeed是一款收集和管理用戶反饋的工具，促進用戶與開發人員之間的互動，以改善產品和用戶體驗。
InputKit
InputKit是一款客戶體驗管理軟體，用於收集、分析客戶反饋，以幫助企業提升客戶滿意度和忠誠度。
Glanceable
Glanceable 是一個專注於聚合和分析評論的 SaaS 平台，利用自然語言處理技術整合公共和私有數據，提供客戶洞察和分析服務。
Asklayer
Asklayer提供簡短調查和NPS反饋工具，易於使用，能捕獲用戶反饋並實時生成優惠券，幫助企業分析客戶數據。
Appzi
Appzi是一款幫助SaaS公司從其網站或應用程序收集用戶反饋的工具，提供簡單易用的反饋小部件、調查和分析功能。
piHappiness
piHappiness是一款客戶反饋管理系統，幫助企業創建、分發和分析調查，以提高客戶滿意度和體驗。
Responster
Responster 是一款簡單易用的調查工具，幫助公司與客戶、夥伴及員工有效互動，提供即時的可行見解。
MetrixLab
MetrixLab是一個市場研究應用，幫助企業收集、分析消費者數據，提供見解以優化營銷策略和決策。
TheySaid
TheySaid 應用程式提供一種利用對話式人工智慧的調查方式，快速啟動調查、分析回饋、提高參與度並自動跟進。
Informizely
Informizely是一個網站調查工具，幫助企業收集客戶反饋，分析數據並改善用戶體驗，以促進增長和提高轉化率。
Trustmary
Trustmary 是一個幫助企業在網站上自動收集和展示客戶評論的工具，旨在提高信任度和轉換率。
Simplesat
Simplesat是一款客戶反饋工具，可簡化收集和分析滿意度數據，並無縫整合至現有工具，以提高客戶體驗管理能力。
UseResponse
UseResponse是一個綜合客戶支持平台，幫助企業管理客戶反饋、支持請求及社區互動，以提升客戶體驗和滿意度。
Listen360
Listen360 是一個客戶互動平台，幫助企業收集和分析客戶反饋，提高滿意度並增進客戶關係。
Customer Alliance
Customer Alliance 是一款基於網路的酒店管理軟體，適用於中小型及企業級業務，提供酒店管理、預訂、房間管理及在線聲譽管理功能。
PropFuel
PropFuel是一個SaaS平台，幫助協會將廣播傳播轉化為對話，捕捉成員聲音，識別需求，簡化個別互動。
