第 3 頁 - 替代項 - Siena AI
LetzChat
letzchat.com
在當今日益全球化的社區中,所有組織以多種語言進行溝通的能力正變得絕對必要。 LetzChat的成立是為了消除語言障礙,專注於即時語言翻譯產品。它支援 104 種語言,並無縫支援多語言簡訊通訊、聊天、網站內容翻譯等——所有這些都是即時的!
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk 是一個無代碼對話式語音 AI 平台,用戶和機構只需點擊按鈕即可撥打數千個聯絡人的電話。無論您需要預約設定、客戶支援、訪談、客戶接觸點或您能想到的任何其他電話功能,ClearTalk 都可以自動化流程。 ClearTalk 整合到數千個不同的應用程式和 CRM 中,易於使用且方便。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自主平台,透過人工智慧驅動的解決方案和即時支援徹底改變了聯絡中心的運作。憑藉其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在內的產品套件,他們使組織能夠簡化客戶互動、提高客服人員績效並優化業務功能,從而提高效率並取得成功。 他們的產品支援多語言客戶對話、自動標記、準確的語音到文字轉換、SOP 驅動的審核等,所有這些都由與法學碩士和數據分析的深度整合提供支援。借助 Rezo.ai,企業可以提高生產力、增加收入、減少管理費用,並發現有關客戶互動的寶貴見解。 Rezo.AI 是一個由自治代理提供支援的資料優先聯絡中心,旨在透過自動化和分析 20 多種語言的多個語音和非語音管道的客戶與代理互動來改變客戶體驗。 該產品的建構有兩個主要支柱: - 人工智慧:它有助於自動化客戶與代理商的對話,並作為自助平台來理解和解決客戶的疑問。 - 分析人工智慧:它有助於分析客戶與代理商的互動並提供有價值的見解,使企業能夠做出主動決策。
HiperMe!
hiperme.io
嗨我!是業界領先的統一通訊和聯絡中心平台。這個全面的解決方案使您能夠集中和管理所有通信,無論是與客戶還是在您的組織內。借助 HiperMe,您可以將通話、簡訊、電子郵件和聊天整合到一個介面中,從而促進協作並提高效率。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構,可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程,在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中,ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色,該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函數、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 儲存桶。 ConnectPath 與可能使用 CCP 的用戶合作。例如,如果您使用具有嵌入式 CCP 的 CRM,ConnectPath 仍會報告您的活動和狀態。我們認為 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同時運行兩者,但使用 ConnectPath 的用戶將看到其他僅使用 CCP 的代理程式。但是,某些功能(例如客服之間的聊天)在 ConnectPath 和 CCP 之間無法使用。
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI提供企業級對話式人工智慧解決方案,以增強客戶體驗並提高營運效率。 WIZ.AI 的解決方案套件包括智慧自動化、人工智慧人類副駕駛、人工智慧驅動的生成應用程式和法學碩士驅動的平台。 WIZ.AI 的人工智慧代理商(稱為 Talkbots)提供類似人類的參與,以促進大規模客戶互動,為我們的企業客戶提供卓越的客戶服務和強大的業務投資回報率。 WIZ.AI Talkbot 特點 * 超本地化:Talkbots 可以處理本地和特定領域的詞彙 * 超個人化:Talkbots可以模仿母語和口音,並支援多種英語變體和全球語言 * 全通路:Talkbots 可以透過電話、電子郵件、簡訊和各種訊息應用程式集成
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家專門從事客戶服務產生和全通路人工智慧的軟體發行商,其軟體套件旨在託管、編排和管理客戶和顧問的聯繫路徑。它為客戶、代理商和主管提供整合工具,以優化客戶服務績效並改變客戶體驗。
eGain
egain.com
eGain 是一個領先的人工智慧驅動的知識平台,旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識,提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點: * AI 知識中心:這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識,確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心:eGain 促進無縫多管道溝通,讓企業透過聊天、電子郵件和社群媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心:該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率,從而實現持續改進。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio 是一個服務管理平台,具有內建 CRM、強大的工作流程建構器、可自訂的工單路由和優先順序、品牌自助服務入口網站和無程式碼配置。 Vivantio 簡化了 B2B 客戶支援、IT、設施、人力資源、法律、財務和 GRC 服務團隊的流程。我們的解決方案對於 B2B 服務和軟體供應商,或經歷高速成長並需要擴展支援業務的公司特別有影響力。 Vivantio 的平台非常靈活,為每位客戶提供企業功能,並且能夠根據需要開啟和關閉這些功能。他們相信技術的民主化,這就是為什麼 Vivantio 具有高度可配置性,無需依賴工程師或顧問來進行配置更改。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持,解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid,產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台,受到印度領先品牌的信賴,可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能,使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台,可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM 集成,您可以將通話資料和通話錄音自動記錄到 CRM 中。客服人員可以在 CRM 內部點選呼叫或接聽電話。他們一邊說話一邊查看客戶數據,解決查詢的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的監控。對於轉變的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最靈活的儀表板,可追蹤 300 多個參數的性能。主管可以鳥瞰他們所在樓層發生的一切。您可以追蹤和評估跨活動和團隊的指標,以獲得可行的培訓見解。
Ada
ada.cx
Ada 是全球領先的客戶服務自動化公司。 Ada 的人工智慧客戶服務自動化平台專為數位轉型企業而打造,可協助企業以任何語言或管道輕鬆解決客戶詢問。自 2016 年以來,Ada 已為 Meta、Verizon、AirAsia、Yeti 和 Square 等公司提供了超過 40 億次自動化客戶互動。 Ada 出生於多倫多,為世界各地的公司及其客戶提供服務。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI因其在多模型訊息生成架構領域的開發而正式獲得專利US11823031B1。 CoSupport AI – 此解決方案可增強客戶支援並為企業提供數據驅動的見解。 CoSupport AI 利用自然語言理解,確保卓越的客戶服務,並為核心部門提供無與倫比的商業智慧。它由 3 個元件組成:代理商、客戶和 BI。他們協同工作,提高客戶支援團隊的工作效率,完全自動化客戶請求,並利用生成式人工智慧的力量提供卓越的業務見解。為了實現這一目標,我們與您公司的資料來源集成,並使用機器學習來創建適合您業務的全面人工智慧解決方案。 CoSupport AI 元件: * CoSupport Agent – 為您的人工代理提供人工智慧助手,可提高他們的工作效率。 CoSupport Agent 根據整個對話串的上下文提供回覆建議,從而優化並減少票證處理時間。透過提高代理效率,您可以將客戶支援成本降低 30-80%。 * CoSupport Customer 是一個自給自足的人工智慧工具,可以為您的客戶提供高度準確的回應。 CoSupport Customer 是一個由人工智慧驅動的自主系統,可存取整個產品知識庫,包括網站頁面、產品常見問題解答和外部 API。它可以將客戶要求的處理量提高 100%,從而節省數千個工時。 * CoSupport BI 重塑了決策流程,並在幾秒鐘內提供改變遊戲規則的業務見解。它是連接到您公司資料來源的人工智慧業務分析師,包括來自 CRM 的即時資訊。透過這種方式,它可以根據與您的產品和客戶相關的上下文產生內容、提供見解並得出分析結論。
Netomi
netomi.com
Netomi 得到了世界頂級人工智慧領導者的支持並受到全球最大品牌的信賴,是企業客戶體驗人工智慧領域的領導者。 Netomi 提供多模式和全通路認可的生成式 AI,透過內建的 AI 治理控制確保準確性、安全性和資料隱私,從而確保大規模的品牌安全對話。 我們創新的人工智慧部署可確保節省成本、提高營運效率並提高客戶滿意度、忠誠度、收入和獲利能力。 Netomi 的無程式碼解決方案可在幾週內完成部署,自動擴展,並為非技術用戶提供全面的工具,以輕鬆大規模管理 CX AI。這可以降低總擁有成本、加快上市時間並減少對開發人員資源的依賴。 Netomi 成立於 2016 年,利用最新的人工智慧發展來增強客戶體驗,為品牌提供高品質的自動化支援和工具來增強人工代理團隊。 在快速發展的人工智慧領域,Netomi 使品牌能夠輕鬆滿足不斷增長的客戶期望並提供卓越的服務。
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台,使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型,以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce,將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來,以便他們能夠專注於最重要的事情,即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例,透過我們的即插即用技術,他們可以在 48 小時內啟動並運行,無需模型培訓和維護。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台,使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型,以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce,將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來,以便他們能夠專注於最重要的事情,即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例,透過我們的即插即用技術,他們可以在 48 小時內啟動並運行,無需模型培訓和維護。
babelforce
babelforce.com
babelforce 是結合代理和自動化的可組合語音平台。我們的平台使您能夠使用任何人都可以使用的工具來創建您一直想要的客戶體驗。 如果你能在白板上畫出來,你就可以用 babelforce 來建構它。 * 自動化 90% 的日常任務 * 每 50 個代理席位可節省 100 萬歐元 * 部署 70 多種語言的 VoiceBot * 建立自助服務和工作流程自動化 * 將企業級CCaaS新增至Zendesk和其他解決方案中
Cognigy
cognigy.com
Cognigy 利用市場上最尖端的人工智慧技術,正在徹底改變客戶服務產業。其屢獲殊榮的解決方案 Cognigy.AI 使企業能夠以任何語言、在任何管道提供即時、個人化的卓越服務。透過完美結合生成式人工智慧和對話式人工智慧來創建人工智慧代理,Cognigy 正在塑造客戶服務的未來,提高客戶滿意度並即時支援員工。 Cognigy.AI 以全球領先的對話式 AI 平台為基礎,透過一套交鑰匙解決方案提供下一代客戶服務,包括語音 AI 代理、數位聊天 AI 代理和 Agent Copilot。該平台配備了數十種預先訓練的技能,可與現有企業系統無縫協作,並向您的代理商學習,賦予他們超能力。 全球超過 1000 個品牌信任 Cognigy 及其龐大的合作夥伴網絡,為其業務創建人工智慧客戶服務代理。 Cognigy 令人印象深刻的全球客戶組合包括博世、邊疆航空、漢莎航空集團、梅賽德斯-奔馳和豐田。
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai 致力於提供卓越的客戶體驗,處於企業級對話式 AI 的前沿。 Boost.ai 致力於實現人與組織之間無與倫比的互動,利用尖端技術負責任地突破人工智慧的界限。其專有的自學習人工智慧平台使企業能夠大規模自動化交互,提高效率並推動積極成果。 Boost.ai 的虛擬代理深受各行業企業的信賴,始終將解決率保持在 90% 以上,每天自動執行數千次互動。 Boost.ai 成立於 2016 年,由 Nordic Capital 支持,總部位於挪威桑內斯,在洛杉磯、哥本哈根和倫敦等城市設有全球辦事處。
Language I/O
languageio.com
語言I/O的軟件啟用單語言(即,僅英語)客戶支持團隊可以實時聊天,電子郵件和提供100多種語言的自助服務支持。借助其獨特的機器翻譯技術,它可以在24小時內以準確,安全的翻譯來啟動和運行。 它的GDPR兼容和ISO-27001認證軟件與包括Salesforce,Zendesk和Oracle在內的所有主要客戶關係管理系統(CRMS)集成。通過在他們已經使用的平台中向客戶服務代理提供翻譯,它可以通過單擊按鈕來響應客戶電子郵件和聊天查詢。
Twixor
twixor.com
Twixor 透過生成式 AI 和 NLP 重新定義了 CX,在訊息傳遞管道上建立動態的客戶旅程。 Twixor 的低程式碼/無程式碼 CX 平台融合了數位助理和智慧流程自動化,提供個人化、目標導向的互動。它超越了腳本化的回應,產生富有同理心的客製化建議和解決方案,提高了行銷、業務交易和支援營運方面的客戶滿意度。 * 久經考驗的成功:Twixor 擁有 400 多家全球客戶(包括財富 500 強公司),每季管理的互動次數超過 10 億次,還擁有 7 項專利,受到信賴和認可。 * 變革性優勢:借助 Twixor,對話率提高 25% 以上,營運成本降低 15-25%,品牌參與度提高 80%。 * 主要功能:我們的平台提供拖放式 Journey Builder Studio、AI 和 NLP 支援的對話引擎、即時和虛擬代理、智慧行銷活動管理、對 120 種語言的全通路支援以及 AI 驅動的分析儀表板。 * 我們被公認為印度零售和電子商務領域的最佳客戶體驗平台,並且還獲得了 MEA 地區新興對話式 AI 供應商的認可。 Twixor 選擇的合作夥伴包括世界上最大的銀行平台和 CPaaS 參與者之一,以及中東和非洲地區以及亞太地區的許多其他信任我們白標解決方案的合作夥伴。 簡而言之,Twixor 讓企業能夠打造動態的客戶旅程,提供卓越的客戶體驗,讓您在業界脫穎而出。
giosg
giosg.com
Giosg 是一個銷售加速平台,結合了即時聊天、聊天機器人、人工智慧和互動式內容,可幫助公司建立引人入勝的線上體驗,從而快速將網站訪客轉化為銷售。我們希望重新構想、重新定義和重新評估數位世界中組織和人員之間的互動。如今,全球有超過 1200 家零售、汽車和房地產等領域的公司加入了我們的探索行列。