第 8 頁 - 替代項 - Playvox
Merren
merren.io
Merren 是一個多通路調查和CX 平台，可協助用戶透過WhatsApp、Facebook Messenger、動態電子郵件、聊天機器人等多種管道收集客戶回饋。即時數據分析和人工智慧驅動的洞察，Merren 是極快的客戶數據洞察平台
TheySaid
theysaid.io
傳統調查存在不足之處——創建速度慢，難以分析，並且缺乏明智決策所需的背景。 TheySaid 的對話式人工智慧調查提供了更好的方法： * 透過情境豐富的回應獲得 10 倍更深入的見解。 * 在幾分鐘內輕鬆啟動調查。 * 透過互動式 1:1 對話提高參與度。 * 透過摘要和自然語言查詢簡化分析。 * 自動跟進，將見解大規模轉化為行動。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
私人雙向通訊/參與平台即時改變客戶的現場體驗。透過專門的 QR 碼、NFC 標籤、自訂 URL 等，提供一種簡單、非對抗性的方式來表達讚美和投訴，即時回饋讓您保持專注，讓客戶成為您的眼睛和耳朵。即時回饋可優化營運並始終增強品牌忠誠度。 您的客戶將在體驗過程中向您提供即時回饋；然後，經理會收到推播通知，即時回應並解決問題。即時回饋不是調查。調查告訴你發生了什麼事。即時回饋告訴您發生了什麼事。
Customer Radar
customerradar.com
透過客戶雷達釋放您企業的真正潛力！ 在當今的競爭格局中，您的聲譽可能是您最大的資產，也可能是您最大的挑戰。客戶雷達使企業能夠控制其線上聲譽，並透過即時回饋和可行的見解來推動成長。 其創新的聲譽管理技術可以幫助您： - 獲得直接回饋：了解客戶的體驗並在問題升級之前解決問題。 - 增強線上聲譽：利用 Google 評論和推薦來建立可信度並吸引新客戶。 - 吸引您的團隊：培養以客戶為中心的文化，推動卓越的服務和滿意度。
Cention
cention.com
使用終極全通路聯絡中心 Cention 徹底改變客戶互動。提升支援、自動化任務並無縫協作。 使用 Cention 改變您的客戶體驗，這是一款提供無與倫比的溝通和支援的一體化解決方案。透過真正的全通路平台提升您的業務，該平台無縫整合聊天、電子郵件、電話、簡訊、訊息傳遞和社交媒體，提供全面的 360° 營運視圖。 * 響應式客戶支援：透過任何管道回應您的客戶，確保提供互聯且簡化的體驗。透過各種溝通管道統一和協作您的員工，從而更輕鬆地處理客戶回應和查詢。 * 自動化提高效率：自動執行、委派任務並為其添加標籤，以便根據優先順序、時間和價值來組織任務。實作進階 CSS 功能，例如聊天機器人、網站常見問題和知識庫，以提高聯絡中心的效率。 * 數據驅動的個人化：使用人工智慧解決方案透過個人化數據擴展您的聯絡人資料庫。將應用程式和流程整合到您的聯絡中心，以更好地滿足您的業務需求，並透過知識庫為您的座席提供有組織的資訊。 * 高效率的差事處理：設定差事標籤、確定任務優先順序並針對常見問題建立個人化範本。最大限度地提高團隊的效率，使他們能夠為客戶的疑問提供快速有效的解決方案。 * 無縫協作：允許代理商在組織內或與外部專家協作，以增強客戶查詢回應。創造安全的溝通空間，確保輕鬆取得資訊。 為什麼選擇中心： * 廣泛的分析：產生客製化報告以做出更好的決策，包括 SLA 時間、傳入任務和組織概覽。確保您的聯絡中心符合 COPC 標準並由經過認證的協調員進行驗證。 * 簡單、透明的定價：透過簡單、透明的定價結構按使用量付費。 * 以客戶為中心：座席再也不用使用全通路聯絡中心軟體轉移客戶。
ITC Cloud
itccloud.com
ITC 雲端讓您的組織能夠輕鬆協作、隨時隨地進行溝通，並專注於更好地開展業務。 Ít 統一通訊平台透過其高品質的 VoIP 電話服務幫助您將員工從辦公桌上解放出來。 需要改善您的客戶服務體驗嗎？查看 ITC Cloud CX，它的專用呼叫中心平台可提供最高品質的支援體驗，讓您優化與客戶的溝通方式。 作為 In-Telecom 的一部分，ITC Cloud 的創建旨在為企業提供一種簡單而可靠的方式來擁有統一的通訊解決方案。 ITC Cloud 讓您能夠在任何地方使用任何裝置進行工作；無論是透過桌上型電話、手機或計算機，都可以無縫進行。 ITC Cloud 也得到 24/7 幫助台和關心您業務整體效率的公司的支援。 ITC Cloud 為自始至終提供最佳客戶體驗而感到自豪。 ITC Cloud 讓遷移到雲端變得簡單！
injixo
injixo.com
injixo 是領先的基於雲端的勞動力管理 (WFM) 解決方案，旨在幫助人們完成出色的工作。他們的綜合平台具有先進的預測、調度、即時管理和員工參與工具，不斷創新以滿足不斷變化的業務需求。 injixo 受到全球 30 多個國家/地區 200,000 名用戶的全球社群的信賴，可每天優化您的員工效率。 InVision 是 injixo 背後的推動力，多次獲得 Great Place to Work® 認證，並躋身 Kununu 最受歡迎公司前 5% 之列。這種認可凸顯了他們的文化，深植於自主、信任和理性。他們營造一種以學習為中心的氛圍，充分釋放人們的創造潛力，採用結對和開放空間等實踐來塑造未來的工作。他們的承諾在於營造一個可以讓他們成長並做出傑出工作的環境。反過來，這使他們能夠為組織創建軟體，為您的員工做同樣的事情。 injixo 是一家混合型公司，員工完全遠距工作、在辦公室工作或兩者結合。他們的總部位於德國杜塞爾多夫，在芝加哥、萊比錫、倫敦、巴黎和烏特勒支設有辦事處。
Level AI
thelevel.ai
Level AI 開發先進的人工智慧技術來徹底改變客戶體驗。 我們最先進的人工智慧原生解決方案旨在提高銷售和客戶服務的效率、生產力、規模和卓越性。 我們專注於自動化、代理授權、客戶協助和策略商業智能，致力於幫助客戶超越客戶期望並推動獲利性業務成長。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater 等公司使用 Level AI 輕鬆地將其業務提升到新的高度。
Collab
collab.com
Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織，100% 基於 SIP，無需任何 PBX。 Collab 在電信、銀行、醫療保健、政府和保險等關鍵領域贏得了世界各地的客戶和合作夥伴，並在墨西哥、巴西和比荷盧經濟聯盟等不同地區設有分公司。
Callision
callision.com
Callision 是世界上第一個免費的雲端商務電話系統，也是第一個獨立於營運商的企業級聯絡中心即服務 (CCaaS)。 Callision 讓客戶可以使用他們首選的 VoIP 營運商，同時為營運商提供新的線索和先進的聯絡中心功能來補充他們的產品。 Callision 提供一切服務，從60 多個國家/地區的電話號碼到即時員工監控和通話錄音，再到會議、呼叫隊列和IVR、網路電話和聊天、文件儲存以及全面的分析套件- 所有這些都可以通過網頁瀏覽器實作。
Glia
glia.com
Glia 是統一互動管理的領導者和先驅，重新定義了公司與客戶互動的方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架構支援跨呼叫中心、數位、網路和人工智慧自動化的無縫客戶互動。 Glia 正在重塑企業在數位世界中支援客戶的方式。 Glia 的解決方案透過數位通訊選擇、螢幕協作和人工智慧輔助來豐富網路和行動體驗。 Glia 與全球 300 多家銀行、信用合作社、保險公司和其他金融機構合作，透過數位客戶服務提高營收和利潤。該公司因其創新而受到分析師的認可，包括被 Gartner 評為“酷供應商”，並已從頂級投資者那裡籌集了超過 1.5 億美元的資金。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可協助企業組織降低服務成本、改善客戶體驗並確定任何服務相關問題的最佳解決方案。 Aquant 的最佳實踐引擎使用特定於服務領域的自然語言處理模型來挖掘服務數據，包括工單、日誌、手冊和註釋。然後，它透過將專業知識轉化為合成資料、訓練服務副駕駛根據回饋而不是硬編碼的工作流程進行調整來提高人工智慧效能。 Aquant 讓每個利害關係人（例如最終客戶、聯絡中心代理商或現場技術人員）能夠像專家一樣診斷和解決問題。該平台使企業領導者能夠分析服務績效趨勢並根據數據做出策略決策。
StaffAny
staffany.com
在 StaffAny，我們透過行動和網路應用程式整合調度和時間追蹤 SaaS，幫助許多我們喜愛的實體店優化他們的調度和人力資源管理。除了管理小時工外，StaffAny 還追蹤員工績效並自動進行月末時間表整合。我們今天的工作是在組織內連結人力資源和營運部門。借助 StaffAny，企業可以提高績效、降低營運成本並騰出時間來做對他們來說最重要的事情。
Workee
workee.net
Workee 是一款已經幫助 6,000 名自由工作者和專業人士在線上管理他們的業務（如私人教師、導師、教練、設計師、自由作家等）的軟體。 Workee 在 1 分鐘內建立一個內建預訂、日程安排和付款的個人網站，讓您可以直接預訂和付款，並開箱即用地自動駕駛工作和客戶管理。 Workee 幫助已經擁有客戶的自由工作者更有效地與他們合作並立即擴展業務。據我們的用戶稱，Workee 每週節省 10 個小時，每月節省數千美元。 Workee 有兩個方案：Starter 和 Pro。 Workee Starter 方案是免費的，無需每月訂閱，Workee 的交易費用為 0%。它專為剛入門的專業人士而設計，包括以下內容： 個人網站的基本模板1 個可用性時間表2 個預約時間段2 個用於一次性工作和服務的Workee 項目3 個每月發票提供Workee Pro計劃Workee 提供按月訂閱和 0% 交易費用。此專業計劃非常適合尋求高級功能和自訂選項的專業人士和活躍用戶。以下是 Pro 計畫非常適合的原因： 1. Pro 網站範本。使用近數十種新的專業模板和樣式、自訂顏色和品牌來增強業務品牌。 2.客製化搜尋引擎優化。獲得自然流量並透過品牌脫穎而出。為個人 Workee 網站設定自訂標題和描述。 3. 無限的時間表、時段、發票和項目。 4.專業預訂規則。限制您可以進行下一次預訂的時間、在通話之間添加自動休息時間以及限制每天的最大會話數。
SocialSchedules
socialschedules.com
SocialSchedules 是一款屢獲殊榮的員工行程和計時軟體，適用於小時工。產品展示：https://youtu.be/3Q5p71_Dsis 在幾分鐘內建立您的工作計劃，輕鬆對其進行更改，然後單擊即可與您的團隊共享。免費的 iOS 和 Android 應用程式意味著您可以隨時隨地編輯和檢查日程安排。您的員工總是擁有最新版本。追蹤休假時間、預測銷售以獲得更具成本效益的時間表、與您的 POS 整合並快速找到替代品。群組訊息、輪班交換和輪班提醒等功能讓生活更輕鬆。輕鬆追蹤員工時間和出勤情況，並輕鬆將時間表資料匯出到薪資。員工可以在現場透過手機或平板電腦打卡。遏制時間盜竊並使用 GPS 和照片打卡確保員工僅在計劃工作的時間和地點打卡。透過追蹤帶薪和無薪休息時間來遵守當地勞動法。確保員工休息，並在員工錯過休息時間時收到通知。
busybusy
busybusy.com
busybusy 是領先的施工時間追蹤和作業成本計算軟體。利用 GPS 有效追蹤現場時間、設備、材料和進度。在一款易於使用的應用程式中簡化薪資、管理員工日程並產生每日報告。 busybusy 的工作現場數據可立即提供給您的團隊，讓您隨時隨地查看正在發生的事情。因其易用性和可靠性而被員工評選為第一名，並與超過 75,000 名滿意的客戶一起放棄了過時的紙質時間表。適用於建築業以及所有有員工在外地工作的行業的排名第一的行動時間追蹤和作業成本計算應用程式。透過易於使用、可靠的應用程序，讓 GPS 時間追蹤和日程安排變得輕而易舉。最喜歡的功能包括 GPS 時間追蹤、主管時間追蹤、日程安排、照片和筆記、預算、PTO、安全報告、每日專案報告、工作完成情況等。我們提供 90 天退款保證，無合同，並根據使用情況計費，確保優質的客戶服務！
BigChange
bigchange.com
BigChange 是一個完整的工作管理平台，可協助英國各地的現場服務企業贏得更多工作、控制其營運並提供成功的客戶體驗。 BigChange 將客戶關係管理(CRM)、作業排程、即時追蹤、現場資源管理、財務管理和商業智慧整合到一個簡單易用且易於整合的平台中，讓您擺脫低效的紙本流程和多種不同技術的複雜性阻礙您業務發展的系統。我們的客戶深受辦公室和現場團隊的喜愛，並且正在取得業界領先的成果和投資回報。 BigChange 團隊致力於客戶成功，無論您屬於哪個行業，也無論您擁有 10 人還是 100 人的行動員工隊伍，我們都會為您的工作方式帶來巨大改變，並幫助您的業務發展壯大。
Workfeed
workfeed.io
雇主和管理者使用 Workfeed 來創建時間表，在員工需求和業務需求之間實現完美平衡。透過這樣做，他們為優化勞動力成本、一流的工作環境和出色的業務成果鋪平了道路。最重要的是，Workfeed 的客戶節省了高達 80% 的時間和數千美元，同時提高了員工滿意度、靈活性和留任率。
HReasily
hreasily.com
HReasily 是一家基於雲端的人力資源解決方案公司，提供軟體即服務 (SaaS)
Ubeya
ubeya.com
Ubeya 開發了一個 SaaS B2B 平台，為臨時工作領域帶來了技術革命。它將管理靈活員工的企業連接起來，並允許他們管理、外包、評估和支付全體員工的薪水。它透過自動化和優化工作流程、調度、溝通、工資和合規性，彌合了人力資源公司、企業和輪班工人之間的差距。 Ubeya統一分散的溝通管道，提高員工留任率，降低缺勤率，重塑靈活的工作體驗。 Ubeya 的平台幫助全球數百家企業提高彈性和適應能力，從而實現成長、卓越營運和快樂的員工隊伍。
ZoomShift
zoomshift.com
ZoomShift 提供了一種簡化的基於雲端的方式來建立和管理員工行程。它允許您管理員工的可用性、休假請求、加班和輪班衝突。它還允許您發布工作計劃並向員工發送通知。
CezanneHR
cezannehr.com
Cezanne HR 總部位於英國，受到全球數千名人力資源專業人士的信賴，是一款現代化的一體化人力資源系統，適用於擁有 100 - 3000 名員工的中型組織。 Cezanne HR 充滿了智慧省時功能，擁有更好地管理、吸引、聯繫和支持員工所需的一切，無論他們身在何處。 Cezanne HR 涵蓋整個員工生命週期，從招聘和入職，到核心人力資源、缺勤和工時表管理，再到績效、員工認可以及職業和繼任規劃。除了整合第三方薪資系統外，Cezanne HR 還為英國組織提供智慧管理薪資服務。
TeamSense
teamsense.com
TeamSense 是一款以文字為主的考勤管理和大眾傳播平台，專為製造、建築、倉儲和物流領域的第一線工作者打造。 - 透過消除流程中的焦慮，最多可減少 70% 的未來電力缺席 - 透過在員工報告缺勤之前向員工展示他們的積分和出勤記錄，最多可將缺勤率減少 20%。 - 29 種語言的翻譯並且還在增加中！
Sloneek
sloneek.com
Sloneek 是一個現代化的人力資源系統，包含管理員工整個旅程所需的一切。免費試用 14 天！
Zelos Team Management
getzelos.com
最易於使用的團隊管理應用程序，具有簡單的日程安排、任務和聊天功能。非常適合在桌面和行動裝置上自行安排無辦公桌員工、志工或自由工作者！ - 簡單的時間表 - 任務調度和追蹤 - 即時聊天 - 內部 wiki - Gamification Zelos 對於會員來說使用起來超級簡單，對於管理員來說仍然很強大。
Embrace
embrace.io
Embrace 讓工程師能夠管理行動的複雜性，從而創造更好、更大膽的體驗。在行動技術比以往任何時候都更加重要的時代，團隊經常面臨解決方案支離破碎、資料遺失以及無法發現問題的情況。借助 Embrace，工程師可以透過詳細的技術背景來識別任何問題的影響並確定其影響的優先級，並立即解決它們。透過消除猜測，Embrace 揭示了完善績效和打造最佳體驗的機會。
Agentnoon
agentnoon.com
用於推動組織績效的組織設計與勞動力規劃平台。 使用快速、簡單且互動的組織設計、勞動力規劃和動態人員分析工具來制定策略決策。
Outset
outset.ai
Outset 是一個由人工智慧主持的研究平台，旨在自動化和簡化研究過程，並具有擴展能力。利用人工智慧，該平台可以同時對大量參與者進行視訊、音訊和文字訪談並進行合成。 它擅長同時進行數百個採訪，更深入地探究參與者的反應，以提取見解並理解答案背後的「原因」。 該服務允許用戶上傳和自訂研究指南，同時也能夠利用 Outsets 面板或整合用戶的私人面板合作夥伴來招募參與者。 Outset 提供人工智慧驅動的研究綜合，旨在透過深入挖掘提取最重要的細節，促進從參與者互動中有效發現見解。 Outset 因其反應速度和品質而受到重視，它具有顯著加速研究成果交付的潛力。它使用戶能夠更加專注於關鍵任務，例如了解消費者和設計產品，而無需進行無數小時的採訪和標籤。 人們認為，工具能夠從使用者那裡獲取詳細且具體的長格式回應，對於理解客戶的優先事項特別有幫助。
Inari
useinari.com
人工智慧驅動的產品發現和回饋分析工具。自動神奇地呈現洞察力和產品機會。 Inari 使用人工智慧自動從您的客戶資料中揭示客戶洞察和創收產品機會。 Inari 無需手動篩選100 條用戶訪談或1000 條客戶回饋，而是自動執行突出顯示有趣報價、識別趨勢、發現有影響力的功能請求以及將有用的優先級指標與功能聯繫起來的過程，以便您的團隊可以花更少的時間進行分析和分析。
Keatext
keatext.ai
分析回饋以創造更好的使用者體驗。 Keatext 將客戶和員工的聲音帶入您的日常活動中。輕鬆了解推動參與度的因素，並獲得基於人工智慧的客製化建議，以改善人們的體驗。 1. 透過無縫設定上傳回饋。您無需重新設計技術堆疊即可了解客戶和員工的聲音。 Keatext 非常適合作為基於雲端的獨立分析平台。上傳您自己的資料檔案或使用我們的整合在幾分鐘內發現見解。 2. 了解您提供的體驗。人們已經告訴您他們在您公司的經歷。識別盲點並了解您不知道的因素正在傷害您所依賴的客戶或員工。找出影響滿意度的關鍵驅動因素。倡導更明智、數據驅動的決策。 3. 建議最具影響力的行動。提出對人們體驗影響最大的改進建議。透過針對您的業務環境量身定制的人工智慧驅動的建議，Keatext 讓報告變得簡單。