Parahelp

Parahelp 是一個 AI 客戶支援平台，協助企業透過電子郵件、即時聊天和 Slack 自動化客戶服務。其客戶支援代理可使用已連結的工具和 API 採取行動並解決客戶問題，而不只是提供資訊。 團隊可以連結公司背景資訊和支援工具，再透過自然語言指令，使用 Parahelp 的內部 AI 代理來建置、測試及調整客戶支援代理。模擬和設定審查可協助團隊在將代理部署至各個客戶服務管道前，評估它處理支援情境的方式。 Parahelp 提供以角色為基礎的存取控制，並表示已通過 SOC 2 Type II 稽核且符合 GDPR 規範。平台也表示，不會使用客戶資料來訓練 AI 模型。

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