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Collab
collab.com
Collab 提供隨時隨地可用的雲端聯絡中心服務。他們透過在任何接觸點進行高效互動，讓參與變得簡單輕鬆。 Collab 支援數位轉型，並有助於實現自動化和人機互動之間的適當平衡。他們的產品是基於雲端並由 Microsoft Azure 支持，從而實現更大的靈活性和輕鬆的部署。此外，也提供本地解決方案。 他們的產品組合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驅動的模組。 Collab 由在聯絡中心業務方面擁有豐富經驗的團隊創立，它預見到一場顛覆聯絡中心行業的技術革命：針對大型組織...
menetalk
menetalk.com
Menetalk 基於雲端的商務電話系統。在幾分鐘內發起您的第一個呼叫，使您的團隊可以從任何位置進行有效溝通。
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet 為企業提供所有工具，讓商務電話更能為您服務。 利用 Jet 的行動和桌面軟體電話應用程式來管理來自任何地方的呼叫，或設定桌面電話以獲得更永久的工作站。 Jet 的系統經過精心設計，無論您在哪裡工作，都可以輕鬆接聽電話。 使用 Jet 的拖放呼叫流程產生器，只需點擊滑鼠即可變更、修改和改善您的呼叫者體驗。無論您是想將呼叫者引導至更合適的部門、減少可在線上處理的查詢的呼叫量、減少處理時間或對系統進行任何其他改進。這一切都可以在沒有 IT、沒有學位、沒有顧問的情況下完成。 報告重要事項，借助 Jet 一流的報告，您可以查看所有通話活動。從引發通話的行銷活動或關鍵字，到回應的座席、處理時...
interface.ai
interface.ai
Interface.ai 是代理人工智慧解決方案的領先供應商，專門為社區銀行和信用合作社提供服務。其人工智慧平台跨語音、數位和員工輔助管道提供無縫、統一的體驗，所有這些都由一個持續學習和自主操作的人工智慧大腦提供支援。 Interface.ai 致力於推動自動化、確保合規性並提高客戶滿意度，提供易於整合、擴展和管理的預先訓練的 AI 解決方案。 Interface.ai 受到數百家金融機構的信賴，致力於幫助他們實現業務目標，同時幫助他們的客戶透過代理 AI 實現財務健康。
Hoiio
hoiio.com
六年前，Hoiio 成立，其使命是簡化溝通方式。如今，他們創建了靈活且活躍的雲端通訊技術，可以滿足不斷變化的企業需求。 透過將複雜的系統簡化為託管在雲端上的優雅應用程式；他們希望改變企業主和專業人士建立業務通訊系統的方式。專為企業建置和設計，使用者可以在最短的設定時間內享受最大的靈活性和控制。 Hoiio 也為希望建立具有電話功能的應用程式的開發人員提供 API。
HoduSoft
hodusoft.com
在 HoduSoft，他們致力於透過創新解決方案徹底改變業務通訊。作為領先的通訊軟體供應商，他們幫助全球企業增強客戶體驗、簡化營運並推動成長。 憑藉 HoduCC（聯絡中心軟體）和 HoduPBX（IP PBX 軟體）等旗艦產品，他們提供量身定制的尖端解決方案，以滿足現代企業的多樣化需求。無論您是小型新創公司還是大型公司，他們都擁有改造您的通訊基礎設施的工具和專業知識。 他們的使命很簡單：透過提供可靠、可擴展且功能豐富的通訊解決方案，幫助企業在數位時代蓬勃發展。從先進的呼叫中心功能到無縫協作工具，它們隨時為您的業務提供支援。
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish 是一家愛爾蘭雲端電信公司，為愛爾蘭和國外的企業提供 VoIP 服務。客戶包括 Dropbox、IDG Direct 和 Sisk Group 等大型藍籌公司，以及 Boxever 等中小企業和新創公司。 Goldfish 幫助企業將電信從傳統電話系統轉移到雲端，這使他們能夠存取大量基於雲端的新功能，並降低通話成本。 Goldfish 最近因其 Quvu Phonebridge 整合而被任命為 Zoho CRM 的愛爾蘭電信合作夥伴。 Quvu 是 Goldfish 的新“軟體即服務”，適用於擁有員工處理大量呼叫的公司（例如聯絡中心）。 Quvu 與他們的 VoIP 服務並...
Geomant
geomant.com
Geomant 在全球設有辦事處，並獲得了Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys 和Cisco 等領先技術供應商的認證，是一家成熟的創新軟體開發商和系統整合商，專門提供提高效率、優化勞動力和加強聯絡中心的解決方案運作—以及人工智慧優先的方法。 作為 Mplus 集團先進技術業務部門 Mtech 的一部分，Gemant 封裝了尖端的 AI 技術，如 AI Studio、LiveCoach、Insights 等。 他們致力於幫助企業應對在多個系統和環境中整合和管理通訊解決方案的挑戰。
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage 為新興數位時代的全通路通訊策略的所有通訊管道提供了統一管理的靈活性。使用單一平台，您將取代各種單一用途應用程式的現有異質環境。我們將其單獨連接到所有關鍵的企業資訊系統，從而與您的業務流程和程序完全整合。如果您缺少某些特定的應用程式或流程，我們會將其作為按訂單開發的客戶模組進行補充，從而使整體溝通策略和業務流程中不遺漏任何環節。透過使用先進技術、人工智慧和機器學習，我們將自動化重複程序並提高所提供的護理品質。 FrontStage 不僅會在客戶支援方面發揮作用，還會為您帶來有關客戶互動和需求的寶貴數據。新一代 FrontStage 將提高客戶的忠誠度，增加您對他們行為的了解...
Fonada
fonada.com
Fonada 為企業提供端到端客戶參與廣播解決方案。它幫助組織透過自動呼叫和簡訊發送促銷優惠、提醒、更新等。 Fonada 成立於 2018 年，其使命是幫助新創公司接觸數百萬客戶並成為家喻戶曉的品牌。它由 Nitish Gopalani 先生和 Sumit Mohan Saxena 先生創立。自成立以來，它已經取得了長足的進步，幫助 200 多家企業創新、提升品牌形象，並透過策略洞察提高投資報酬率，保持市場領先地位。
Edify
edify.cx
Edify 是一個單窗口全球通訊平台，提供連接組織內外每個人、系統和管道的工具。它將聯絡中心 (CCaaS)、統一通訊 (UCaaS) 和每個管道的 API（由 AI 提供支援）整合到一個雲端原生無程式碼套件中。 Edify 的使命是激發業務使用者和開發人員的集體力量，創造員工和顧客喜愛的體驗。
DialLink
diallink.com
DialLink 使中小型企業和新創公司能夠透過功能強大且易於使用的基於雲端的電話系統來控制其通訊。集中您的通話和訊息以實現無縫溝通並提高客戶滿意度 - 所有這些都不需要大量資源或 IT 專業知識。 AI 驅動的功能可深入洞察您的溝通，透過識別關鍵要點和行動項目來簡化後續行動，根據您的文字產生聽起來人性化的問候語和IVR 選單錄音，並自動執行各種日常任務- 這樣您就可以專注於成長您的業務而不是管理通訊。 Web、桌面和行動應用程式使團隊能夠從任何地方管理他們的業務交互，從而保持連接和回應。 DialLink 提供即插即用設置，使入門變得輕而易舉，並且可以與您的其他業務工具無縫集成，並可以隨...
Dexem
dexem.com
法國 SaaS 軟體發行商 Dexem 幫助公司實現呼叫管理現代化，並透過電話與客戶建立持久的聯繫。 與 Dexem 一起： - 分析您的來電來源（行銷活動、媒體、流量來源）並使用來電追蹤優化您的行銷投資。 - 使用互動式語音伺服器 (IVR) 自動驗證和路由您的來電。 - 使用呼叫管理器管理團隊的來電和去電並提高他們的效率。 超過 500 家公司信任我們。和他們一樣，使用 Dexem 來實現您的呼叫管理現代化！
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection 是市面上最有效、最容易使用且最具成本效益的應答服務軟體。告別傳統的尋呼解決方案，向簡單的客戶服務問好。 Courtesy Connection 為多戶型、學生型、經濟適用房和老年住房垂直領域的物業管理提供物業管理應答服務軟體。核心功能包括可自訂的未接來電轉接電話樹、即時呼叫路由、語音郵件轉錄、語音郵件翻譯、投資組合報告、行動應用程式等等。
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. 是客戶互動/聯絡中心領域的老牌企業（20 多年），提供座席網路電話、報告和牆板解決方案，這些解決方案部署簡單，易於座席、主管、經理和業務利益相關者互動。 Comstice 解決方案支援 Avaya、Cisco 和 Amazon Connect 聯絡中心技術，並已在全球多個行業部署，包括地方和國家政府部門、製造和汽車行業、銀行、金融和醫療保健。 透過幫助員工形成團隊聯繫，Comstice 使企業能夠提供更好的客戶服務、響應不斷變化的客戶需求的業務並在競爭中脫穎而出。 Comstice 在倫敦和美國設有辦事處，在全球範圍內提供服務和支援。
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) 是一家全球數位基礎設施公司，致力於建立非凡的聯繫來幫助企業取得成功。在優秀人才和志同道合的合作夥伴的支持下，Colt 的目標是：無論何時何地，以何種方式，將數位世界的力量交到客戶手中。 自 1992 年以來，Colt 透過對客戶的堅定承諾而脫穎而出，從倫敦金融城的傳統發展成為橫跨 40 多個國家的全球業務，在全球擁有 6,000 多名員工和 80 多個辦事處。 Colt 的客戶受益於廣泛的數位基礎設施，該基礎設施連接了230 個城市的32,000 座建築、50 多個城域網路以及歐洲、亞洲、中東、非洲和北美最大商業中心的250 多...
Channels
channels.app
Channels 是您增強客戶服務所需的唯一應用程式！怎麼會？ 嗯，客戶服務，尤其是客戶支援電話的最大問題是，它們對客戶和客戶服務代表來說都是痛苦的。 這既不會幫助您的業務，也不會提高客戶滿意度。 這就是 Channels 可以發揮作用的地方。 Channels 與您最喜愛的 🛒 平台（例如 Shopify、Magento 和 Pipedrive）集成，以收集儲存在其中的客戶資料。然後，當您的客戶打電話時，管道會向您顯示最重要的客戶詳細信息，以便您可以開門見山。 結束類似面試的客戶支援電話！ 除此之外，Channels 還可以讓您建立基於 IVR 的求助專線，以便您的客戶可以在需...
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink 利用我們整合到一個雲端應用程式中的單源全端技術解決方案，為企業提供變革性的數位策略優勢。我們建構具有整合託管安全性的下一代軟體定義混合網路 (SD-WAN)，與雲端通訊和協作軟體統一，並完全整合到 Command|Link SaaS 平台中。我們的支援是與監控和警報整合的服務工作流程、自動支援案例建立以及分配給由經過認證的第 3 級工程師組成的專門 Command|POD 團隊，並由 100% 正常運行時間 SLA 選項提供支援。
calldesk
calldesk.ai
calldesk 讓聯絡中心能夠自動執行重複的呼入呼叫，以提供最佳的客戶體驗，同時優化成本。作為歐洲人工智慧語音代理（自主虛擬代理立即可用、24/7、無需排隊時間）的先驅，Calldesk 使聯絡中心能夠騰出數千個小時，讓其代理專注於高附加價值的互動。 calldesk 語音代理已在 COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances 和 Dalkia 的客戶服務中投入使用，2019 年處理了超過 1000 萬個呼叫。
Aheeva
aheeva.com
Aheeva 創立於 2000 年，專注於為聯絡中心提供卓越技術解決方案的產品和服務。 Aheeva軟體套件集合了高效管理聯絡中心所需的所有功能：智慧分配呼入和呼出呼叫、多種高效能撥號模式（預測、漸進、預覽）、多語言介面、無限數量的詳細報告、無限數量路由腳本、品質控制（遠端即時監聽）、音訊視訊通話錄音、音訊視訊現場監控、人員管理… 這些應用程式將使您的公司變得虛擬，因為它們被整合到一個簡單、完全靈活的平台中，可以從任何有網路連線的地方進行存取。 透過 AheevaCCS，您可以提高聯絡中心的投資回報（無論其規模如何），以實現卓越的客戶服務並獲得更高的獲利能力。
Telebroad
telebroad.com
歡迎來到 Telebroad，它是基於雲端的 PBX 電話系統的行業領導者。我們的解決方案靈活、經濟實惠且可靠，非常適合各種規模的企業。 為什麼選擇電視廣播？ • 進階功能：不斷更新最新技術。 • 可擴展性：隨著您的業務擴展，輕鬆擴展您的電話系統。 • 輕鬆設定：快速、輕鬆地實作。 • 最短的停機時間：基於雲端的可靠維護。 • 安全性：您的通訊始終受到保護。 • 全面支援：我們的專業團隊隨時為您提供協助。 • 可靠性：體驗無中斷的無縫通訊。 美國各地數以千計的企業信賴 Telebroad 來簡化他們的溝通並幫助他們蓬勃發展。 Telebroad 是行業創新者，提供基於雲端的 PBX 電話...
virtualQ
virtualq.io
virtualQ 是智慧等待循環和回撥服務的市場領導者。它專注於服務領域的客戶體驗優化，為該地區帶來獨特的服務解決方案。憑藉基於智慧等待環管理和語音智慧（AI）的產品組合，我們的服務科技企業創建了一個以客戶為導向的數位服務世界。 virtualQ 的智慧等待循環管理結合了最好的機器學習和資料科學技術：我們專利的智慧等待循環和回呼服務（虛擬佇列）消除了服務熱線的等待。虛擬助理會取代來電者的位置，並在輪到他們時通知他們。這可以讓顧客免去煩人的等待，並平衡一天中的高峰期。使用基於工作負載的智慧預約管理（virtualQ 預約），您還可以為客戶提供個人諮詢時段，以解決不太緊急、諮詢密集度較高的主題，...
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
使用 SynXis Voice Agent（一種直覺的、以客人為中心的飯店呼叫中心解決方案）加快通話速度、提高轉換率並增加交叉銷售機會。 傳統的前台呼叫中心軟體經常會斷開連接，導致通話時間過長、用戶體驗不佳，並且增加了交叉銷售或向上銷售客人的難度。 Sabre Hospitality 的 SynXis Voice Agent 是一款直覺的、以客人為中心的呼叫中心工具，可指導客服人員完成語音預訂的對話流程，增加轉換和交叉銷售機會，同時最大限度地縮短呼叫時間。 SynXis Voice Agent 是一款很棒的預約工具；它擁有您想要處理預訂熱線的大部分功能。
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared 為企業銷售和支援團隊提供語音、VOIP、對話式人工智慧、聊天機器人和簡訊通訊解決方案。加入超過 1000 個品牌，透過我們的解決方案解決您的來電 + 呼出呼叫管理需求，提高您的銷售額，並為您的所有客戶提供更好的支援。
Quvu
quvu.co.uk
Quvu 是一種基於雲端的聯絡中心管理解決方案，可讓使用者使用他們已有的硬體來分析即時統計資料、佇列和座席活動。 Quvu 具有預測撥號器、通話錄音和 IVR，同時利用 VoIP 技術的力量，使聯絡中心經理能夠從根本上改善他們的業務方式。 Quvu 是經驗豐富的 VoIP 供應商 soho66 和 goldfish.ie 之間的合資企業
Luware
luware.com
Luware 開發客戶服務解決方案，使組織能夠更有效地溝通。 Luware Nimbus 是 Luware 的聯絡中心即服務解決方案，充分利用 Microsoft 技術堆疊，並新增了有效管理 Microsoft Teams 中的客戶查詢所需的聯絡中心和智慧任務路由功能。 Luware Recording 透過完全託管的雲端錄製解決方案擴展了產品範圍，使組織能夠充分利用這些現代通訊管道，同時保持合規性。
Servetel
servetel.in
「Acefone」的 Servetel（以前稱為「Servetel」）是一家領先的雲端通訊解決方案供應商，專注於在您和客戶之間提供可靠、高效的通訊。為了超額完成這項使命並超越其當前的營運範圍，Servetel 現已更名為 Acefone，這是一個全球實體，致力於為銷售和客戶成功團隊提供增強和高品質的業務溝通。憑藉新的品牌標識，Servetel 進軍全球市場，該市場配備統一通訊平台，可跨語音、簡訊、視訊和即時訊息等多種管道進行互動。
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI 佇列分析提供了無與倫比的呼叫佇列效能洞察，與 Cisco、Webex 和 Microsoft Teams 無縫整合。它提供了一種經濟高效的解決方案來監督呼叫處理、等待時間管理和整體客戶體驗，而無需傳統聯絡中心基礎設施的複雜性。 終極隊列性能工具 由 ISI 隊列分析提供支援的呼叫中心洞察 確保呼叫者旅程可見性和洞察力，無需部署和維護成熟的聯絡中心的成本和複雜性。 ISI 的佇列分析平台與 Cisco、Webex 和 Microsoft 的現有呼叫排隊功能結合，使客戶能夠大幅降低聯絡中心營運成本。 憑藉先進的報告功能、通話錄音和即時性能指標，ISI 提供了增強每個呼叫中心隊列的解決...
Ecosmob
ecosmob.com
您的客製化軟體開發和技術外包的首選合作夥伴。 Ecosmob 是世界知名的營運商級軟體解決方案和服務供應商。他們致力於提供創新且以客戶為中心的解決方案。他們幫助客戶實現網路現代化，以提高競爭地位和業務成果。憑藉其專家團隊、尖端技術和透明的流程，他們專注於提供卓越的服務，同時確保卓越的客戶服務。 Ecosmob 的核心專業知識在於 VoIP 解決方案、DevOps、Web 應用程式、行動應用程式和外包開發人員配備服務。 Ecosmob 技術精湛的開發團隊擁有在指定期限內交付客製化解決方案的一貫記錄。 他們市場領先的專業知識和解決方案為許多世界一級服務提供者和獨立軟體供應商提供支援。他們的解...
brightfin
brightfin.com
Brightfin 是一家透過 ServiceNow 提供本地行動和電信解決方案的供應商。 Brightfin 是唯一將電信資料轉換為 ServiceNow 內的配置項目以協助公司管理 IT 資產和費用的供應商。此外，brightfin 透過自動化工作流程和領先業界的服務（例如 UEM、生命週期管理、帳單支付、採購和交付）提高了效率。