使用 WebCatalog Desktop 上「ClientSuccess」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
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客戶訪問是一個綜合平台，旨在增強B2B SaaS公司的客戶成功操作。它將客戶的成功，入職和產品團隊整合到一個統一的套房中，使企業能夠提供從初始參與到更新的無縫客戶體驗。該平台利用AI驅動的見解來促進數據驅動的決策和整個團隊的戰略一致性。
客戶學習的主要功能包括客戶健康評分，這有助於確定潛在的流失風險和增長的機會，以及自動化的劇本簡化客戶互動。該平台支持客戶登機，確保新用戶的平穩啟動，並為反饋收集和分析提供工具，以推動持續改進。此外，它還提供了主動的客戶健康監控，報告和分析，並且集成能力與其他業務工具相**，以確保有凝聚力的客戶旅程。
客戶訪問還包括流線型功能請求管理的功能，允許企業收集，分類和優先考慮客戶和內部團隊的反饋。 AI增強的見解增強了此功能，這些見解識別趨勢並在非結構化反饋中發現隱藏的機會。通過將這些見解與客戶成功數據相結合，企業可以就其產品路線圖做出明智的決定，並與客戶需求保持一致。總體而言，客戶學習旨在授權售後團隊有效地協作並通過可行的見解和戰略一致性來提供變革性的客戶體驗。
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