Gainsight CS

Gainsight CS是一個全面的客戶成功平台，旨在幫助企業有效地管理和增強其客戶關係。它提供了客戶數據的統一視圖，使用戶可以跟踪關鍵指標，例如淨啟動子分數（NPS）反饋，支持票和開放警報。該平台提供可定制的儀表板，可以針對特定的用戶角色和麵向客戶的功能量身定制，以確保團隊對客戶的清晰且相關。

Gainsight CS的關鍵特徵包括其健康記分卡，它通過將產品使用趨勢和NP等各種投入組合來評估客戶情緒。該平台還提供劇本，通過自動通知並提供AI驅動的優先分數來幫助團隊專注於關鍵行動，從而簡化了客戶成功的工作。此外，Gainsight CS還包括互動調查，以利用機器學習和文本分析來收集客戶反饋和情感見解。

Gainsight CS與其他工具很好地集成在一起，從而可以與Outlook和Google等日曆無縫同步。它的協作模塊通過共享註釋，時間表和集成電子郵件等功能來促進團隊溝通和記錄保存。該平台支持各種規模的企業，提供可擴展的解決方案，以推動各個行業的客戶參與，保留和擴展。