第 14 頁 - 替代項 - AnyRoad
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics 成立於 2013 年，滿足了市場對強大調查平台的需求，以實惠的價格提供高品質的分析。如今，世界各地的客戶在調查客戶體驗、員工敬業度等時都信任 Sogolytics 提供最敏感的數據。 我們開發的體驗管理平台旨在透過為各行業的各種組織提供即時、可操作的見解來推動業務成長。 SogoCX 是一個全面的系統，用於增強組織客戶體驗的各個方面。這意味著提高轉換率、簡化數據管理並了解客戶需求以提高投資回報。借助 SogoCX，組織可以利用接觸點來衡量關鍵指標，例如淨推薦值 (NPS)、客戶滿意度分數 (CSAT) 和客戶努力分數 (CES)。 SogoEX 協助組織收集、分析和利用數據來改變員工體驗。該軟體的設計目的是讓人力資源部門和公司領導層能夠透過員工參與推動組織變革，支持思想交流，並為誠實回饋提供安全的空間。 從設計和分發問捲到將分析轉化為見解，Sogolytics 平台無縫地自動化資料收集並為您最重要的決策提供資訊。 Sogolytics 憑藉其一貫的高用戶評級、首屈一指的報告引擎、行業領先的數據安全性和 24/7 客戶支持，在競爭對手中脫穎而出。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack：唯一能夠自動化並增強訂閱者獲取和保留體驗的平台，以便您可以留住已經贏得的客戶。
Simplesat
simplesat.io
努力從客戶回饋中獲取可行的見解？ Simplesat 透過與現有工具無縫集成，幫助企業了解客戶的真實想法。 許多公司將時間浪費在互不相干的回饋系統上，但 Simplesat 集中並簡化了流程，使收集、理解客戶意見並根據客戶意見採取行動變得容易。 從減少客戶流失到提高滿意度，我們使企業能夠有效地閉合反饋循環，確保不會失去任何洞察力，並且您可以快速回應疑慮和讚揚。
SmileBack
smileback.com
SmileBack 是專為 MSP 設計的顧客滿意度平台。其 CSAT + NPS 工具可協助 IT 專業人員收集、報告客戶回饋並採取行動。 SmileBack 讓服務台和 IT 支援專業人員能夠收集豐富的、可操作的回饋。平均調查回覆率為 42%，企業可以獲得吸引和留住客戶的強大見解。 SmileBack 由服務台專業人員為服務台專業人員創建，是回饋專家。
Nicereply
nicereply.com
不要錯過透過收集即時回饋來成長和改進的機會。使用來自 Nicereply 的簡單一鍵式 CSAT、CES 和 NPS 調查來增加您收到的見解數量。設定一次，永久收藏。 Nicereply 幫助 Microsoft、Lenovo、Hubspot 和 Buffer 等公司的數百個團隊衡量和提高客戶體驗的品質。 - 衡量每個代理商、團隊、國家/地區、產品線或公司範圍內的客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦值 (NPS) 和客戶努力度分數 (CES) - 在解決問題單、對話、聊天、交易等後，使用解決後電子郵件調查自動調查您的客戶。 - 使用簽名調查在每封電子郵件的底部詢問客戶回饋。當談話開始脫軌時，迅速採取行動扭轉局面。 - 使用調查連結 URL 並將任何客戶接觸點轉變為收集有關品牌和客戶體驗回饋的機會。 - 取得網站使用者體驗的即時回饋。 Nicereply 的網站彈出調查可以透過提高網站和軟體的可用性來幫助您轉換更多客戶 - 透過結合簽名調查和解決後電子郵件調查，無需發送更多電子郵件，即可將調查回覆率提高 200%。 - 將 Nicereply 與您的 CRM 系統整合。 Nicereply 與所有流行的解決方案集成，如 Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Pipedrive、Helpscout 等。 - 在 CRM 軟體中查看您的數據，並根據分數和回饋設定自動化。 - 在品牌、視覺效果、調查問題、評級量表和指標方面完全客製化您的調查。 - 在乾淨、易於導航的儀表板中查看所有 CSAT、CES 和 NPS 資料。 - 透過排行榜和每個團隊和代理商的深入統計數據來識別您的最佳代理商。 - 透過直接傳送到電子郵件收件匣或 Slack/MS 團隊管道的定期報告和通知，掌握客戶體驗。 - 衡量自動電子郵件的效能。您可以查看發送、開啟和答案的自動調查數量。 - 沒有複雜的計劃等級或門控。您可以將任何整合與任何 Nicereply 計劃結合使用。
Glassbox
glassbox.com
Glassbox 是人工智慧驅動的客戶智慧解決方案的主要供應商，與世界上最聰明的數位品牌合作，徹底改變公司與客戶在線上互動和聯繫的方式。 Glassbox 專為企業打造，可以安全地捕獲無限數位互動中的數據，以了解客戶行為背後的根本原因，將數據轉化為決策，以便品牌可以在短短幾分鐘內採取行動。 跨行業和地區的客戶，包括萬豪酒店及度假村、Quicken, Inc.、Credit.com、達能、歐萊雅、雀巢、Ace Hardware、加拿大航空以及 60% 的美國最大銀行，都選擇 Glassbox 進行翻譯深入了解客戶以增強數位體驗，進而提高品牌忠誠度、轉換率和收入。
Centriam
centriam.com
B2C 公司面臨留住客戶的前所未有的壓力。競爭加劇、轉換障礙降低以及品牌之間差異化減少只是其中的幾個原因。 Centriam 協助專注於留住 B2C 的公司： - 透過旨在管理保留的技術減少客戶流失， - 打破阻礙組織範圍內有效保留計畫的孤島， - 並了解客戶行為及其驅動因素。 Centriam 是唯一一個幫助注重保留的 B2C 公司減少客戶流失並優化客戶群管理的企業客戶成功平台。
Edge
startedge.com
Edge（以前稱為 EyeRate）是領先的員工驅動型成長平台，為歐洲蠟中心、Massage Envy、Gold’s Gym、Driven Brands 和 Xponential Fitness 等多地點服務品牌釋放員工作為蓬勃發展的銷售和行銷管道的潛力。 Edge（員工驅動的成長引擎）平台將第一線團隊轉變為值得信賴的品牌推廣者網絡，並提供與銷售成長一致的員工獎勵。 Edge 的行業領先技術與主要銷售點 (POS) 系統集成，使企業和特許經營團隊能夠自動化處理數千個地點的客戶回饋和銷售競爭。 Edge 使營運經理能夠透過獎勵推動正面的線上評論來提高員工的認可度。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud 可以幫助您衡量客戶體驗，根據 KPI 設計正確的策略，然後透過個人化來提高忠誠度、客戶服務和客戶參與度。 Pobuca Experience Cloud 利用人工智慧來分析客戶在每個接觸點（電話、電子郵件、聊天、社交等）中所說的話，並產生客戶體驗指標和客戶之聲見解。它透過分析您尚未利用的暗數據來自動衡量您的客戶體驗和忠誠度。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更多地了解客戶，然後留住客戶並取悅他們。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不僅僅是少數儀表板。我們所有的套餐包括： - 我們功能齊全、易於使用的客戶回饋軟體 - 一種經過驗證的調查方法來推動可衡量的結果 - CSAT 和客戶回饋專家提供無與倫比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屢獲殊榮的方法的實際應用，請聯絡我們以取得免費試辦計畫。我們將協助您設計並執行簡短的即時測試，向您準確展示一切如何運作，並證明我們的方法對您的客戶和您的業務產生的真正影響。
Calabrio
calabrio.com
Calabrio 是領先品牌值得信賴的盟友。 Calabrio ONE 員工績效套件是以客戶為中心的聯絡中心的數位基礎，有助於豐富和理解人際互動，使您的聯絡中心成為品牌守護者。 他們利用互聯數據、人工智慧驅動的分析、自動化勞動力管理和個人化輔導，最大限度地提高座席績效、超越客戶期望並提高勞動力效率。 只有 Calabrio ONE 將勞動力優化 (WFO)、座席參與和商業智慧解決方案整合到真正的雲端、完全整合的套件中，以適應您的業務。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog 為客戶互動的管理和自動化設計創新的解決方案。 憑藉我們在全通路流量管理方面的專業知識以及對致力於客戶關係的人工智慧技術的掌握，我們的產品已成為業界的重要參考。 作為電信營運商、出版商和託管商，ViaDialog 為其客戶提供真正的一站式服務。自 2018 年以來，我們已通過 AFNOR 認證的 ISO 22301，我們將極高可用性置於我們策略的核心位置。 我們的解決方案，無論是雲端還是本地部署，都可以讓客戶關係中心在所有數位管道上快速發展，而無需進行昂貴的投資。
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact（以前稱為 MetaCX）使組織能夠設計、建構和部署數位影響網絡，在該網絡中，多個利益相關者可以按照共同目標採取行動，以產生集體影響力。這些網路相互連接，使組織能夠應對世界上最大的問題，例如縮小種族貧富差距、改善獲得負擔得起的醫療保健的機會、滿足勞動力需求以及推進氣候解決方案。
Loris
loris.ai
Loris 使用我們的 AI 驅動的對話智慧平台從每次客戶互動中提取價值，為 CX 領導者開啟了洞察世界。即時分析和經過驗證的人工智慧模型庫相結合，可以在新出現的問題影響您的品牌之前檢測到它們，並暴露客戶旅程中降低滿意度和增加成本的差距。 Loris 涵蓋了完整的客戶體驗生命週期，為組織提供了了解客戶問題、監控代理商績效並採取行動持續改進所需的一切。 Loris 將客戶對話轉化為公司最有價值的資源，為您提供所需的見解，不僅可以優化客戶體驗，還可以發展您的業務。 透過單一AI 平台了解客戶聯繫您的原因、您的團隊解決問題的效果以及您的客服代表下一步應該說什麼——該平台受到領先品牌的信賴，並接受過超過3 億次真實客戶對話的培訓。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快解決問題 Stylo 是人類支援團隊的人工智慧助理。在每張 Zendesk 工單中為您的客服人員提供所有語言的 ChatGPT，以更快地解決工單並讓客戶更滿意。 Stylo 是每張 Zendesk 工單中的 Zendesk AI 助手，它了解客戶問題、找到解決方案，並為您的客服人員編寫回復以粘貼到工單中。 Stylo 能做什麼？ - 利用人工智慧的效率和力量提升您的座席 - 在任何語言之間互譯消息 - 標準化座席與客戶溝通時的語氣 - 在您查看票證之前自動進行票證研究和解答 - 在客戶升級之前識別重要的工單並確定其優先級 Stylo Assist 是一款無需設定的 AI 助手，位於客服人員的 Zendesk 標籤中，將 ChatGPT 的生成式 AI 的強大功能帶入每張工單。 客服人員可以自動產生對工單的回應，根據自己的輸入自訂回應，取得冗長或複雜工單的摘要，並處理工單翻譯。他們還可以在 Assist 應用程式內查看相關資源，包括票證、知識庫文章和巨集。 安裝後，Stylo 會自動與您的 Zendesk 集成，讀取知識庫文章、先前解決的票證和巨集。 Assist 使用此資訊來產生特定於客戶要求的獨特訊息，可設定的品牌級設定可確保回應符合品牌要求。 Assist 還可以以收件人聽起來自然的方式將任何訊息翻譯成任何語言或從任何語言中翻譯出來，以便您的客服人員可以自然有效地進行溝通。
UseResponse
useresponse.com
他們建立了一個平台來幫助公司更了解客戶的需求。它整合了回饋系統、幫助台、即時聊天和知識庫工具，使傾聽客戶的聲音變得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司輕鬆收集數千名客戶的回饋，並透過提供全通路客戶支援來改善客戶體驗。 UseResponse 致力於讓客戶回饋更有意義，並使企業能夠做出數據驅動的產品開發決策。
Advensure
advensure.io
適用於旅遊和活動營運商的成長軟體，具有網站建立器、活動管理器和線上預訂引擎。 * 使用 Advensure 易於使用的線上預訂引擎隨時隨地管理您的預訂。 * 使用 Advensure 的無程式碼網站建立器建立完全可自訂的線上商店。憑藉專為旅遊和活動業務設計的眾多功能，Advensure 可以為您帶來競爭優勢 - 無論是更多可讓您調整網站外觀的自訂選項，還是自動執行預訂流程的強大工具。您會驚訝地發現 Advensure 可以讓您的業務發展得如此之快！
Travel Tree
traveltree.app
客製化旅行的行程和報價建立器（針對 DMC：和旅行社）：行程和報價建立器、報價計算、旅行 CRM、預訂管理、網頁行程管理、供應商資料庫、旅行社整合、旅行行程
TicketingHub
ticketinghub.com
透過 TicketingHub（成長最快的旅遊和活動預訂系統），您可以減少管理預訂的時間，從而將更多時間用於開展業務。 Ticketinghub 的雲端預訂軟體可協助您發展旅遊公司、景點和活動，以線上、親自或透過分銷合作夥伴進行銷售，所有這些都透過一個儀表板進行。我們幫助 Secret 美食之旅從全球 0 到 55 個城市發展成為世界上最大的美食之旅。由於我們簡單的結帳流程，埃及金字塔聲光秀的銷量成長了 500%。我們的客戶包括 EasyJet、New Europe Tours、Blair Drummond Zoo、Chivas、CitySightseeing、London Bridge Experience 等。朝相反的方向前進需要天才的智慧和巨大的勇氣。不隨波逐流；使用 TicketingHub 引領潮流。
Orioly
orioly.com
Orioly 是一款在線上預訂旅遊、活動和景點的軟體。有了它，您可以將您的網站變成一個銷售管道！在後端，您可以新增活動、管理您的預訂、計劃出發並追蹤您的銷售。此外，您還可以使用它與經銷商聯繫並管理您的資源，例如導遊、設備和車輛。一站式了解您的旅行產品在 Viator、Get Your Guide 和 Expedia 等熱門 OTA 上的分佈。
TrekkSoft
trekksoft.com
TrekkSoft 是一款基於雲端的旅遊和活動預訂解決方案，適用於各種規模的旅遊業者。 TrekkSoft 提供的工具可協助使用者管理線上預訂、付款、行銷等。行動應用程式適用於 iOS 和 Android 裝置。除了管理預訂、旅遊安排和付款之外，TrekkSoft 網站建立器還允許用戶建立品牌網站，客戶可以在其中查看活動和旅遊套裝、預訂旅遊並提交付款。資源管理功能允許用戶追蹤庫存、檢查本地導遊的可用性並預訂他們的日程表。 TrekkSoft 與 Expedia、TourRadar、Viator 和 Musement 等多家線上旅行社合作，為用戶提供了額外的線上行銷管道。 TrekkSoft 支付網關使用戶能夠建立自己的支付政策。 TrekkSoft 還提供適用於行動裝置的信用卡讀卡器，使用戶能夠接受離線支付。定價按月計算，並可透過線上知識庫獲得支援。
Tattle
get.tattleapp.com
透過 Tattle 打造更好的客戶體驗。我們的客戶體驗改善 (CXI) 平台收集客戶旅程的每個接觸點的回饋。 Tattle 為飯店領導者提供提高賓客滿意度、優化營運績效和增加收入所需的可操作數據。 Tattle 透過所有管道與您的客人分享調查提示，鼓勵他們在現場透過忠誠度應用程式、WiFi 或數位訂購平台進行溝通。我們基於因果關係的調查方法比傳統工具收集更多的數據點。您的品牌將揭示影響您每個營運類別的因素，以便您確切地知道需要改進什麼。我們直覺的儀表板旨在讓每個人（從總經理到企業領導者）能夠從事對客戶體驗影響最大的營運類別。與其他回饋工具不同，Tattle 使用數據自動按位置、群組和企業提供改進機會。您可以輕鬆監控團隊策略對賓客滿意度評分和目標進度的直接影響。您還可以存取報告和分析，讓您全面了解一段時間內的趨勢，甚至詳細到一天中的位置和時間。
USERWISE
userwise.tech
USERWISE 是一個由人工智慧驅動的平台，可協助企業收集、分析和管理客戶回饋，透過 Userwise 輕鬆輕鬆地收集、分析和優化回饋，以提高客戶滿意度
AppointmentThing
appointmentthing.com
AppointmentThing 是一款簡單但功能強大的安排軟體，可在安排最重要的會議時節省您的時間並減少您的煩惱。簡單、容易且用戶友好，您的顧客、客戶，甚至朋友和家人都會喜歡它如此輕鬆地安排您的日程，而不會打擾您一天中最高效的時間。 AppointmentThing 與所有 Apple、Outlook、Office 365 和 Google Calendar 以及 Stripe 或 Paypal 集成，因此您不需要多個平台來經營您的業務。
SimplyMeet.me
simplymeet.me
企業會議安排系統 透過一個帳戶管理您組織的所有會議，並讓您的客戶選擇與誰一起預訂以及何時預訂。
KalendMe
kalendme.com
最實惠的優質調度平台：我們的使命是透過騰出更多時間來做他們最擅長的事情，為企業提供發展的自由。我們與想要適應不斷發展的數位世界的個人和公司合作：我們共同更新和增強您的調度流程，並以最優惠的市場價格為您帶來最好的高級功能。
Baluu
baluu.co.uk
那麼巴魯是什麼？簡而言之，Baluu 是一個功能強大、簡單、一體化的預訂平台，適用於小型和大型企業。我們透過創造美好的客戶體驗並自動化您企業中不必要的管理來幫助您節省時間和金錢。我們幫助數百家企業改變了營運方式，在此過程中節省了無數時間。無論您是接受課程、活動或約會的預訂；您可以自行啟動一個具有您需要的所有功能的行動優化網站。無需深夜編碼課程，也無需昂貴的網頁開發人員！從時間表管理、安全數位支付、電子商務等等- Baluu 充滿了您可以從口袋中訪問的功能- 所有這些功能都旨在為您提供力量無論您是藝術學校、日託中心、小狗訓練師還是治療師、體育教練，甚至噴火者，您都可以使用 Baluu 建立您的網站並在世界任何地方對其進行管理。那麼，為什麼不與 Baluu 一起加入預訂業務革命呢？
CozyCal
cozycal.com
CozyCal 是一款非常簡單的混合預約和資源調度軟體。輕鬆管理預訂、收集表格並直接在您的網站上接受付款。
CatchApp Bookings
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CatchApp Bookings 是一款專為專業人士和企業設計的直覺的日程安排工具，旨在節省您的時間；平均每週 5 小時。允許您的客戶在您自己的線上預訂頁面上進行預約。與所有主要日曆（Google、Microsoft 和 Apple）進行強大的雙向同步，這意味著您再也不用擔心重複預訂了！利用 CatchApp 直覺的緩衝功能重新掌控約會時間，讓您能夠完全掌控自己的時間，同時最大限度地提高工作效率。透過內建提醒（電子郵件和簡訊）提高出席率，始終讓您的客戶（和您）了解即將到來的約會，從而大幅減少缺席。自訂工作流程並與您最喜愛的視訊會議工具（Zoom、Google Meet、Microsoft Teams）以及所有主要 CRM（monday.com、Hubspot 和 Salesforce）連接。 （3000 多個整合！）為您的客戶創建無限的獨特預訂頁面，提供不同的服務、地點和可用性。個人化您的預訂頁面，為您的客戶提供卓越的體驗。透過我們完全可自訂的活動類型，自訂您的預訂頁面，讓您的客戶可以選擇與您會面的時間、地點和方式，同時不會與您現有的承諾相衝突。舉辦團體預約、活動、培訓和網路研討會 + 讓您的客戶根據需要新增客人。潛在事件類型多種多樣。
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