Viavoo

作为 Social CEM* 解决方案的 SaaS 发行商，viavoo® 为公司提供了一个统一平台，用于实时收集和分析客户的数字语音，并将其转换为有关客户体验的可用数据。其创新的语言技术能够非常准确地理解消费者逐字表达的情况、意见和感受，无论他们来自哪里。 自 2010 年以来，viavoo Smarter Feedback™ 已被许多领先品牌采用，使他们能够将客户的数字声音转化为竞争优势。 viavoo® 在所有数字客户关系渠道、网络和社交网络上运营，应对忠诚度、客户保留和降低成本的挑战。 2013 年初，viavoo Social Play™ 的推出丰富了我们的产品，这是一种通过分析社交网络上的消费者逐字记录来提供客户体验的竞争情报解决方案。