Daktela
daktela.com
无缝通信的一个枢纽。借助 Daktela,您可以从一个中心位置轻松管理所有客户通信(语音、电子邮件、网络聊天、短信和社交媒体互动),无论是在桌面还是移动应用程序上。 他们为自己开发所有解决方案而感到自豪,确保每个工具都灵活且精确定制,以增强您的运营并提高客户满意度。 Daktela 处于创新的前沿;他们是第一家集成 GPT 技术的通信提供商。他们的产品组合还包括一系列旨在优化您的通信策略的附加组件,其中包括先进的劳动力管理工具以及人工智能语音和聊天机器人,可自动实现交互并随着您的业务增长而扩展。 Daktela 是一款一体化联络中心解决方案,非常适合中小型企业。他们通过一种工具连接电话、电子邮件、短信、网络聊天和社交媒体,以增强全渠道客户体验。他们将虚拟 pbx、全渠道联络中心技术、实时分析、集成 CRM 和帮助台相结合,并提供具有丰富 API 的单一平台,帮助公司提高生产力和整体客户体验。 Daktela 提供来自 70 多个国家/地区的集成全球语音服务、短信和 DID 号码。他们致力于提供屡获殊荣的 24/7 客户支持。
Readymode
readymode.com
Readymode 是一款一体化呼叫中心软件,可在更短的时间内智能地将座席与更多潜在客户联系起来。我们帮助企业以可承受的成本最大限度地提高效率、提高生产力并增加收入。 2014 年,我们的创始人兼首席执行官 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行业经验构建了一个满足呼叫中心和销售团队特定需求的平台。 Readymode(以前称为 Xencall)是一种混合云解决方案,利用基于云的系统和本地系统的优势,为企业提供所需的灵活性。 Readymode 还可以通过完全集成的 CRM、内置合规工具、实时报告和分析以及行业领先的预测拨号器等高级功能帮助您充分利用潜在客户。 无论您是希望简化运营还是扩展业务,Readymode 都不仅仅是软件;它还可以帮助您扩展业务。我们是您成功的合作伙伴。
Lumen
lumen.com
通过 Lumen 的动态云联络中心、敏捷呼叫管理、全渠道路由、咨询和设备提供可扩展的客户支持。 Lumen 是一项跨国技术,致力于通过快速、安全、轻松地连接人员、数据和应用程序来促进业务增长。该公司利用其强大的网络,提供广泛的服务,从城域连接到长途数据传输、边缘云、安全性和托管服务功能。 Lumen 致力于不断改进和创新其服务产品,以满足客户当今的需求以及他们为未来而建设的需求。
Puzzel
puzzel.com
在 Puzzel,他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们建立了欧洲领先的 CX 平台,帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖,结合了联络中心、自助服务和人工智能功能,提供单一平台,以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互,让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱,并受到联络中心领导的信任。
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织,专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图,从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序,从而简化运营。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌,提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商,其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具,以优化客户服务绩效并改变客户体验。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai 是一个 NLP(自然语言处理)SaaS 服务平台,通过利用人工智能和专有算法的力量,自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成,可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块,以优化客户反馈和支持请求的处理:遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM 是全渠道客户服务软件,专为希望在处理公众查询时提高效率的团队而设计。 HaloCRM 将把您的客户满意度提升到新的高度,通过彻底改变所有人的客户服务的解决方案平衡您的代理和客户的需求。 HaloCRM 为面向客户的团队提供了一个直观的平台,可以管理来自任何渠道的对话。该平台将从 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、电子邮件、短信、聊天、电话等方式获取客户对话,消除错过询问的可能性,并通过开放更多沟通渠道来提高客户满意度。
EasyVista
easyvista.com
EasyVista 是一家领先的 IT 软件提供商,提供全面的 IT 解决方案,包括服务管理、远程支持、IT 监控和自我修复技术。它们使公司能够采用以客户为中心、主动且具有预测性的 IT 服务、支持和运营方法。 EasyVista 致力于了解并超越客户期望,确保无缝且卓越的 IT 体验。 如今,EasyVista 支持全球 3,000 多家公司加速数字化转型,提高员工生产力,降低运营成本,并提高金融服务、医疗保健、教育和制造等各行业员工和客户的满意度。
Vozy
vozy.ai
Vozy 是一个人工智能语音平台,可帮助公司使用语音助手和对话式 AI 改变与客户互动的方式。 该公司的平台结合了对话式人工智能 (AI) 和情境语音助手,可实现自我管理或一对一定制聊天的自动化通信,从而使以客户为中心的企业能够大规模提供定制的客户体验,同时降低成本。
Synthetix
synthetix.com
Synthetix 是一家领先的在线客户服务软件开发商,通过自动化(例如聊天机器人或常见问题解答自助服务)和代理辅助(实时聊天、社交消息传递)渠道提供在线客户服务软件。 他们值得信赖的软件平台 Synthetix Cloud 每天为金融服务、零售、医疗保健、政府和公用事业等不同行业的企业客户提供数百万次客户服务交互。 它们不仅仅与技术有关。他们将利用其丰富的成功部署经验,从第一天起就保证为您的客户提供高质量的体验。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术,跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。 它们使组织能够编排客户旅程,让客户满意,从而更好地服务、理解和响应他们的需求。 利用 API 和集成实现与一系列内部系统(包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具)的互操作性,轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。
eGain
egain.com
eGain 是一个领先的人工智能驱动的知识平台,旨在增强客户参与度并提高各行业的运营效率。 eGain 专注于提供值得信赖的知识和流程专业知识,提供一系列解决方案来帮助组织有效管理客户互动。 主要特点: * AI 知识中心:这种集中式解决方案有助于大规模创建、管理和交付知识,确保客户服务团队能够在正确的时间访问正确的信息。 * 对话中心:eGain 促进无缝多渠道沟通,允许企业通过聊天、电子邮件和社交媒体等各种平台与客户互动。 * 分析中心:该平台提供深入的分析来衡量绩效、客户满意度和运营效率,从而实现持续改进。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio 是一个服务管理平台,具有内置 CRM、强大的工作流程构建器、可定制的工单路由和优先级、品牌自助服务门户和无代码配置。 Vivantio 简化了 B2B 客户支持、IT、设施、人力资源、法律、财务和 GRC 服务团队的流程。我们的解决方案对于 B2B 服务和软件提供商,或经历高速增长并需要扩展支持业务的公司特别有影响力。 Vivantio 的平台非常灵活,为每位客户提供企业功能,并能够根据需要打开和关闭这些功能。他们相信技术的民主化,这就是为什么 Vivantio 具有高度可配置性,无需依赖工程师或顾问来进行配置更改。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持,解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid,产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台,受到印度领先品牌的信赖,可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能,使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台,可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成,您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据,解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板,可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标,以获得可行的培训见解。
Ada
ada.cx
Ada 是全球领先的客户服务自动化公司。 Ada 的人工智能客户服务自动化平台专为数字化转型企业而打造,可帮助企业以任何语言或渠道轻松解决客户询问。自 2016 年以来,Ada 已为 Meta、Verizon、AirAsia、Yeti 和 Square 等公司提供了超过 40 亿次自动化客户交互。 Ada 出生于多伦多,为世界各地的公司及其客户提供服务。
livepro
livepro.com
livepro 是一流的知识管理 (KM) 系统,专注于为员工和客户提供准确的答案。二十多年来,livepro 深受全球信赖,它简化了复杂的流程,在严格监管的行业中传达关键更新,通过减少培训时间来提高生产力,并提供有价值的管理见解。 凭借人工智能辅助搜索,livepro 可以跨网络、聊天机器人、CRM 和自助服务门户无缝地提供受监管的知识,从单一事实来源提供全面的全渠道体验。 在 livepro,他们为拥有最容易使用、最容易管理的系统和最容易合作的团队而感到自豪——始终如此。
Enjo
enjo.ai
Enjo 是您的支持管理人工智能副驾驶。自动解决大多数支持请求,并为其余请求提供人工智能驱动的加速。 Enjo 副驾驶由专为支持团队构建的企业级生成式人工智能平台提供支持。
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE 是客户服务的终极知识库 - 使您的团队成员和客户能够更快地找到更多内容! 它可以让您在公司内无缝地创建、管理和查找正确的信息。他们每天为我们的客户每个代理节省 1 小时! 感谢 BOTWISE,您可以: - 通过最先进的上下文搜索减少客户查询的平均处理时间 - 不再有无休止的点击! - 通过整合不同的信息源加快响应时间 - 借助经理的专业见解,减少投诉和愤怒的客户数量 - 通过智能更新和知识库管理减少培训和入职时间
Synthetix
synthetix.io
Synthetix 是一种基于以太坊和 Optimistic Ethereum(基于以太坊的第二层扩展解决方案)构建的去中心化流动性供应协议。合成资产和相关产品由质押者通过 Synthetix 网络代币 (SNX) 进行抵押,当锁定在质押合约中时,可以发行合成资产 (synths)。这种集合抵押品模型允许用户直接通过智能合约在合成物之间进行转换,从而避免了交易对手的需要。该机制解决了 DEX 遇到的流动性和滑点问题。 Synthetix 流动性为一系列衍生品和链上金融工具提供动力。您可以详细了解协议将集成以创建链上衍生品的两种类型的合成资产。 Synthetix 协议不运行任何允许用户进行交易的面向用户的前端。相反,它作为后端流动性配置工具来支持面向用户的 DeFi 应用程序。越来越多的协议利用这些资金并为质押者产生交易费用。
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps 是一种知识运营解决方案,可帮助公司解决根本问题(无法有效地将知识传授给员工),从而克服培训和绩效挑战。 知识运营解决方案通过为您提供以下功能来解决您的知识转移问题: 1. 软件:用于创建和管理数字指南和培训课程的知识运营平台 2.系统:Find&Follow框架使知识转移更有效 ScreenSteps 还提供辅导和咨询服务,帮助企业成功实施 Find & Follow 框架、建立知识运营团队,并改善其知识运营、知识转移和员工培训。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一个现代知识平台,可帮助按需企业改善服务并提高生产力,快速、有用地回答客户和员工的问题。 Shelf 的 MerlinAI 会倾听问题,并立即在搜索、自助服务门户、网络表单、聊天、CRM、支持应用程序和联络中心平台中建议最佳答案。通过货架分析确定问题和答案之间的差距,并自动将内容发布到每个渠道。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI因其在多模型消息生成架构领域的开发而正式获得专利US11823031B1。 CoSupport AI – 该解决方案可增强客户支持并为企业提供数据驱动的见解。 CoSupport AI 利用自然语言理解,确保卓越的客户服务,并为核心部门提供无与伦比的商业智能。它由 3 个组件组成:代理、客户和 BI。他们协同工作,提高客户支持团队的工作效率,完全自动化客户请求,并利用生成式人工智能的力量提供卓越的业务洞察。为了实现这一目标,我们与您公司的数据源集成,并使用机器学习来创建适合您业务的全面人工智能解决方案。 CoSupport AI 组件: * CoSupport Agent – 为您的人工代理提供人工智能助手,可提高他们的工作效率。 CoSupport Agent 根据整个对话线程的上下文提供回复建议,从而优化并减少票证处理时间。通过提高代理效率,您可以将客户支持成本降低 30-80%。 * CoSupport Customer 是一个自给自足的人工智能工具,可以为您的客户提供高度准确的响应。 CoSupport Customer 是一个由人工智能驱动的自主系统,可以访问整个产品知识库,包括网站页面、产品常见问题解答和外部 API。它可以将客户请求的处理量提高 100%,从而节省数千个工时。 * CoSupport BI 重塑了决策流程,并在几秒钟内提供改变游戏规则的业务见解。它是连接到您公司数据源的人工智能业务分析师,包括来自 CRM 的实时信息。通过这种方式,它可以根据与您的产品和客户相关的上下文生成内容、提供见解并得出分析结论。
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO 是您处理音频内容的第二大脑,可将播客等内容转化为结构化、可搜索的知识。通过带有时间戳的主题、要点和我们共享的知识库,快速查找和吸收您需要的信息。充分利用您的音频内容,而不会造成负担。
NovelVox
novelvox.com
NovelVox 是一家全球联络中心服务提供商,致力于转变座席客户体验以提高品牌忠诚度。我们独特的联络中心集成使代理能够通过 One NovellVox 平台通过语音、电子邮件、聊天、社交和即时消息渠道为客户提供帮助。 NovelVox 行业优化的解决方案旨在补充领先的接触 CC 技术,包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 凭借超过 14 年的客户服务优化经验、20 多个国家/地区的 300 多个成功部署以及针对银行、医疗保健、保险、信用合作社、政府、电信、零售等行业优化的解决方案 – NovelVox 正在重新定义顶级代理体验品牌,全球。
heynet
heynet.ai
利用人工智能驱动的短信代理改变您的学习、工作和联系。享受实时答案和主动更新。立即探索人工智能援助的未来。 * 与人工智能代理互动,它们会记住您的对话并主动协助完成日常任务。从即时答案到每日天气更新和有趣的事实,我们的人工智能提高了生产力和日常生活。 * heynet 通过短信与智能手机配合使用,无需额外的应用程序即可轻松获得人工智能帮助。用户全天候 (24/7) 随时随地获得实时支持,从而提高学习、工作和个人目标的生产力和效率。 * heynet 专为知识寻求者而设计,可满足独特的需求,提供学术、专业和个人成长支持。借助人工智能生成的帮助,用户可以实现平衡的生活方式并提高生活质量。
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse 是一个先进的人工智能平台,旨在自动化客户服务流程。通过使用人工智能聊天机器人,DeepConverse 增强了客户体验并为业务增长做出了贡献。 该人工智能工具的关键功能包括使用下一代支持聊天机器人来促进更高效和指导性的支持,以及用于处理复杂故障单的交互式决策树。 DeepConverse 还利用答案引擎,利用现有知识资源进行快速启动。该系统与 Zendesk LiveChat 集成,具有代理移交功能,可以快速扫描相关支持代理。 它提供了丰富的分析功能,有助于做出明智的决策并节省支持成本,并配有内置的表单生成器来简化支持流程。 DeepConverse 具有 50 多个集成,可提供多种兼容性。它支持各种渠道,包括网络、电子邮件以及通过 Facebook Messenger 和 SMS 发送的消息。 DeepConverse 适用于游戏、零售、教育、消费电子等多个行业,为各种客户查询提供自动化和增强的支持体验。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic是一个尖端的客户智能平台,利用人工智能分析客户反馈并将其转化为客户形象的综合声音。 该平台可以识别各种联系来源的客户痛点、驱动因素和情绪。它专门帮助客户支持、客户体验和产品团队有效地利用现有用户反馈来改进产品、服务或运营开发。 Idiomatic 的主要目标是通过为您的业务量身定制的先进人工智能来揭示客户反馈背后的“原因”。这消除了对一般文本分析和手动分析的依赖。 该平台使用人工智能来分析各种数据源中所有类型的客户反馈,包括客户支持、客户调查、应用程序评论、社交媒体、论坛和产品评论。 该平台的核心功能包括以易于理解的类别组织的自定义数据标签、人工智能生成的工单组摘要、自定义情绪分析模型以及创建和跟踪不同用户细分的能力。 其他功能包括根据问题自动路由和升级支持票证,能够构建、安排和共享有关客户问题的自定义报告,以及计算每个帮助台渠道、客户细分和客户问题的每张票证的满载成本。 这些功能可帮助企业简化支持运营、降低成本并提高产品满意度。