客户入门软件旨在帮助公司管理与提供所售服务相关的售后流程。该软件通常用于监督各个行业的软件实施和客户服务,包括金融服务、医疗保健和教育。它通常由负责实施的项目经理以及客户和其他利益相关者(例如顾问)使用。 客户引导软件主要有两种类型:仅专注于客户引导的最佳解决方案,以及提供客户引导功能以及其他业务功能(例如客户成功管理)的一体化平台。 将客户引导软件与项目管理软件区分开来非常重要,项目管理软件对于引导目的来说过于笼统,或者数字采用平台专门针对用户引导。客户引导软件通常与 CRM 系统、销售软件和 IT 管理工具集成。