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情感是一种创新工具，旨在通过高级情感分析来分析和理解客户情绪。它为企业提供了对客户互动的全面看法，使他们能够实时确定关键的情绪和情感转变。这种能力使公司可以积极应对客户的关注，从而提高客户满意度和忠诚度。
该应用程序的主要功能包括分析文本，语音和视觉数据，以创建客户的详细情感概况。它检测到表明情绪状态（例如挫败感或满意度）的音高和音调中的微变化，并分析视频相互作用中的面部表情。这种多维方法为客户情绪提供了细微的见解，从而提供了更有效和个性化的回应。
情感的主要特征包括实时监控和预测性干预，这使企业能够在升级之前解决潜在问题。通过将反馈分类为产品质量或支持响应等主题，公司可以查明领域以改进和完善其客户服务策略。该应用程序能够跟踪多个渠道情绪的能力提供了对客户情绪的整体理解，帮助企业保持领先于新兴趋势和客户期望。
网站： sentiment.io
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